No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(03/07/2023)
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07/2023
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50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(03/07/2023)
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07/2023
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50-59 years
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3 years ago
(30/06/2023)
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06/2023
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70-79 years
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3 years ago
(29/06/2023)
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06/2023
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70-79 years
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3 years ago
(29/06/2023)
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06/2023
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60-69 years
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3 years ago
(27/06/2023)
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06/2023
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30-39 years
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3 years ago
(27/06/2023)
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06/2023
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Business
30-39 years
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3 years ago
(27/06/2023)
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06/2023
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50-59 years
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3 years ago
(27/06/2023)
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06/2023
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Alone
60-69 years
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3 years ago
(26/06/2023)
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06/2023
Leider war es mit einem schönen Wochenende nichts. Von wegen Seele baumeln lassen....
Kurz vor Reiseantritt bekamen wir eine Email vom Hotel, dass das dazuhörende Parkhaus ( wichtiger Aspekt bei unserer Entscheidung für dieses Hotel!!) gesperrt sei. Wir müssten in einer Quersstraße parken, angeblich dort immer etwas frei. Sehr ärgerlich für uns, denn hätten wir dies eher gewusst, hätten wir dieses Hotel NICHT gebucht. Nun kamen wir Freitag 30.06.23 Abends an.alle Nebenstraßen voll zugeparkt, auch am ca 500m entfernten Stadion nichts zu finden. (In Augsburg war an diesem Wochenende Stadtfest. )Nach fast einer Stunde Parkplatzsuche ( "toller "Wochenendtrip- Beginn!!) entnervt im Parkverbot, wie 100 andere Fahrzeuge auch,geparkt. Am nächsten Tag 40 € Verwarngeld- Zettel am Auto.
Beim Checkin an Rezeption von Mitarbeitern daraufhingewiesen wurden, dass wir ein Zimmerupgrade bekommen haben.(??)auf meine Frage warum , nur ein komisches Grinsen und keinerlei Erklärung. Nun meine Frage an Dorint: war das Upgrade der tolle Blick auf die hässlichen Bauruinen vor dem Fenster?
Weitere Frage: das im Preis enthaltene Parkhaus existiert nicht.ist es möglich, einen " Zuschuss " zum zu zahlenden Verwarngeld zu erhalten?
Gerne bin ich auch telefonisch erreichbar 037463 88567 Beatrice Hertel
für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dazu genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir den genannten Punkten bereits nachgehen. Tatsächlich ist bei Kurzurlaub noch nicht hinterlegt, dass unsere Pakgarage geschlossen ist.
Daher ist Ihre Beanstandung berechtigt, und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend. Gerne möchten wir Ihnen EUR 40,00 zurück erstatten.
Bitte lassen Sie uns hierzu Ihre Kontoverbindung zukommen. Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten, und hoffen dass Sie uns dennoch in Zukunft eine zweite
Chance geben, Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
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