Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,550 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/06/2023)
Date of experience: 06/2023

City nahe Lage. Zimmer sind absolut sauber und funktionell eingerichtet. Das Personal ist freundlich und sehr hilfsbereit.
Das große Problem ist die Parksituation. Es stehen keine Parkmöglichkeiten am Hotel zur Verfügung, was ein absolutes „no go“ ist.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Dorint An der Kongresshalle Augsburg. Es freut mich, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Sie haben vollkommen recht, auch wir warten jeden Tag, dass die Stadt unsere Tiefgarage wieder freigibt, doch leider sind uns hierbei die Hände gebunden.
Bei Ihrem nächsten Aufenthalt ist hoffentlich alles wieder wie gewohnt.

Beste Grüße,
Melanie Wagner
Dorint Augsburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gute Lage, tolles Hotel

Lieber Herr Wagner,
vielen Dank für die schöne Bewertung für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg! Es freut mich, dass Sie einen schönes Aufenthalt bei uns hatten.

Beste Grüße,
Melanie Wagner
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Super Hotel, wenn man gern in oberen Etagen schläft und so ein Zimmer bekommt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ich hoffe Sie hatten eine angenehme Abreise.
Es freut mich sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause gefallen hat.
Ich möchte mich, für Ihre freundlichen Worte, über unsere Mitarbeiter und unsere Produkte, herzlich bedanken.

Für die ungünstige Kommunikation, bezüglich der Abendgestaltung auf der 34. Etage, möchte ich mich, im Namen des Teams, entschuldigen.

Ihr Anliegen wurde bereits nach Ihrer Abreise, intern ausgewertet, sodass wir einem solchen Vorfall vorbeugen können.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich auf Ihren nächten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr nettes aufmerksames Personal. Sauberkeit der Badezimmer ist verbesserungswürdig

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihre Eindrücke, nach Ihrem Aufenthalt wieder zugeben. Für ihre freundlichen Worte über unser Personal bedanke ich mich herzlich.
Es freut mich, dass wir Sie, bei uns, willkommen heißen und umsorgen durften.
Ihr Anliegen wurde an das Housekeeping weitergeleitet.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in Augsburg besuchen.
Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, jederzeit gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihre Eindrücke, nach Ihrem Aufenthalt wieder zugeben. Für ihre freundlichen Worte über unser Personal bedanke ich mich herzlich.
Es freut mich, dass wir Sie, bei uns, willkommen heißen und umsorgen durften.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Dorint an der Kongresshalle Augsburg besuchen.
Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Lage ist okay. Leider umständlich ab Hbf zu erreichen.
Junior Suite mit tollem Blick, jedoch viel zu vielen Mängeln für den Preis.
Würde ich nicht nochmal machen. Heizung lief trotz 26°C Außentemperatur durchgehend, Klimaanlage half nicht, Abfluss in Dusche verstopft, dreckige Bademäntel, fleckige Teppiche und Polstermöbel, kaputte und dreckige Tassen.

Sehr geehrte Frau Kolbeck,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genomen haben Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt wiederzugeben.

Jedes unserer Zimmer verfügt über eine Klimaanlage, welche Zentral an einem Termostat gesteuert werden kann.
Die Heizung war in Ihrem Zimmer tatsächlich fehlerhaft, dies wurde bereits behoben.

Dass wir mit der Sauberkeit des Zimmers, so weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedaure ich sehr.
Seien Sie versichert, dass dies nicht dem standard entspricht, für den wir stehen.

Ich habe Ihr Anliegen weitergeleitet und hoffe, dass wir Sie bald erneut von uns Überzeugen dürfen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Allgemeinen Eindruck ist OK.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut mich, dass Sie bei uns einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Marcel Kempert
Dorint Hotel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden das Hotel gerne weiter empfehlen

Hallo lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche und gute Bewertung - wir haben uns sehr gefreut.
Bis bald wieder in Augsburg.
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alles in allem sehr schön, könnte aber irgendwann in näherer Zeit renoviert werden. Ich würde auf jedenfall wiederkommen

Hallo H.L.,
vielen Dank für Ihre Bewertung - auch wir freuen uns wieder auf Sie
Beste Grüße
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es wurde mir vorher nicht erzählt, dass die Tiefgarage geschlossen ist und dass man dann 500 m zum Parkplatz laufen muss. Frechheit personal diesmal sehr unprofessionell und teilweise ein bisschen unfreundlich. Aber es gibt ja noch andere Hotels in Augsburg, Dorint nie mehr wieder. So kann man ein Stammgast auch vergrauln

Sehr geehrter Gast, Hallo Herr Schoop,
vielen Dank für Ihre Bewertungen auf diversen Portalen - weshalb ich mir erlaube diese copy paste zu beantworten.
Wir verstehen den Unmut über die Parksituation - ich möchte aber für alle lesenden darauf hinweisen, das jeder digital buchende Gast, automatisch einen Hinweis auf die Parksituation erhält, so auch Sie.
Diesen Hinweis versenden wir, um unsere Mitarbeiter zu schützen und den Gästen einen guten Aufenthalt zu ermöglichen, ohne Verwunderung bei Anreise. Ich finde es sehr schade, dass es in Ihrem Fall trotzdem zu einer negativen Bewertung & negativen Kommunikation mit meinem Team geführt hat.
Die Buchungskommunikation zu Ihrer Buchung habe ich separat geprüft und hier ist alles korrekt an Sie versandt worden. Aufgrund ihres Hinweises, habe ich ausserdem den Content Ihrer genutzten Buchungsplattform geprüft, auch hier wird nicht auf ein Parkhaus verwiesen.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen, dürfen Sie sich selbstverständlich auch direkt mit mir in Verbindung setzen.

Wir wünschen ihnen alles Gute
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