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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 11,842 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen. Ich sehe, dass Ihre Bewertungen insgesamt eher niedrig ausgefallen sind, insbesondere bei Sauberkeit und Service, die beide mit 1/10 bewertet wurden. Das tut mir sehr leid und entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Es freut mich jedoch, dass Sie den Konferenzbereich mit 8/10 genutzt haben und mit der WLAN-Qualität zufrieden waren. Auch das Frühstück und der Restaurantbesuch wurden mit 5/10 bewertet, was zeigt, dass hier noch Verbesserungsbedarf besteht.
Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um unsere Leistungen zu verbessern. Wenn Sie möchten, können Sie uns gern noch genauere Hinweise oder Vorschläge schicken, damit wir gezielt an den genannten Punkten arbeiten können. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch voll und ganz zu überzeugen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By AWH
Business
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Bewertungen für Lage, Sauberkeit, Service und WLAN-Qualität sind Bereiche, in denen wir uns verbessern möchten. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir hier noch an uns arbeiten müssen, um unseren Gästen ein rundum positives Erlebnis zu bieten. nnEs freut uns, dass Sie bei uns gefrühstückt und das Restaurant sowie den Konferenzbereich genutzt haben. Das ist schön zu hören! Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der WLAN-Qualität sehr ernst und werden daran arbeiten, hier Verbesserungen vorzunehmen. nnVielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wenn Sie möchten, können Sie uns gern noch weitere Hinweise oder Vorschläge schicken. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch voll und ganz zu überzeugen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

wir waren nur ein paar Stunden da, dafür sehr ok

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr kurzes, aber positives Feedback! Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr ok empfunden haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Zimmerqualität und Ausstattung ernst und arbeiten daran, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Julia Schade
Family
40-49 years
Reviewed: 6 days ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Schade,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was die Sauberkeit, Ausstattung und den Zustand der Zimmer betrifft. Ihre Hinweise zu den Teppichen und dem Bad nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, uns zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Lage als perfekt empfunden haben. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Maximilian Honegger
Business
30-39 years
Reviewed: 6 days ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ausgezeichnetes Hotel

Lieber Maximilian,
für Ihr tolles Feedback möchten wir uns herzlich bedanken! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als ausgezeichnet empfunden haben und die Lage, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewerten. Besonders freut uns, dass Sie unser Personal, vor allem an der Rezeption, als perfekt empfunden haben. Ihre Anmerkung zum Fernseher nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir die Ausstattung noch verbessern können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Kathrin
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Liebe Kathrin,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit so vielen Aspekten Ihres Aufenthalts, wie dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück, rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen würden und das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Funktionalität des Zimmers als ausgezeichnet bewerten. Die Lage wurde ebenfalls positiv bewertet, auch wenn sie nicht ganz perfekt war. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren schon öfters im Hotel. Man bemerkt aber, dass der Unterhalt vernachlässigt wird. Es ist alles schon recht abgewohnt, dann gibt es Hinweise auf nicht funktionierende Feuerlöschleitungen (sehr irritierend, wenn man dann im 10. OG wohnt), immer noch den Ausblick auf die Bauruine, keine Parkplätze in der Nähe. Das ist leider eigentlich nicht mehr so gut. Schade.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel in letzter Zeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich des Unterhalts, der Sicherheitseinrichtungen und des Ausblicks sehr ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um die genannten Mängel zu beheben und den Zustand unseres Hauses zu verbessern. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden sind uns äußerst wichtig, und wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns wieder rundum wohlfühlen.
Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Für weitere Anregungen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zu Ihrem Aufenthalt bei uns auszufüllen. Über Ihr hervorragendes Feedback freuen wir uns sehr!
Besonders freut es uns, dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden – das ist für unser gesamtes Team ein großes Lob und eine wunderbare Motivation.
Wir danken Ihnen auch für Ihre positiven Bewertungen in den einzelnen Kategorien:
Preis-Leistungs-Verhältnis, Sauberkeit, Lage, Ausstattung, Frühstück und Service wurden von Ihnen mit der Höchstnote bewertet.
Auch Ihr Zimmer und der Aufenthalt in unserer Bar haben Ihnen sehr gefallen, was uns besonders freut.
Dass Sie mit dem WLAN zufrieden waren und unser Frühstücksangebot in Anspruch genommen haben, nehmen wir ebenfalls mit großer Freude zur Kenntnis.
Gleichzeitig sehen wir Ihre Rückmeldung als Bestätigung dafür, dass unser Engagement in Qualität und Service in die richtige Richtung geht.
Sollten Sie beim nächsten Besuch auch unser Restaurant oder den Konferenzbereich nutzen wollen, stehen wir Ihnen natürlich gerne mit vollem Service zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir kommen regelmäßig und haben bereits wieder gebucht- ein angenehmes Hotel in toller Park- und Stadtnähe

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre erneute Buchung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und uns regelmäßig besuchen – das ist für unser gesamtes Team ein wunderbares Kompliment.
Besonders danken wir Ihnen für die hervorragende Bewertung unserer Leistungen, insbesondere:
Ihre 10/10 Empfehlung ehrt uns sehr, ebenso wie Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit, Service und Bar.
Ihre Erwähnung unseres freundlichen Teams an Rezeption, im Service und an der Bar haben wir gerne intern weitergegeben – das motiviert!
Auch dass Sie unsere Lage in Park- und Stadtnähe schätzen, freut uns zu hören. Ihre Einschätzung zum Frühstück als reichhaltig und frisch, aber mit einem Preis von 25 Euro eher hoch, nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen aktuell, wie wir hier für Stammgäste oder Langzeitgäste attraktive Alternativen oder Preisoptionen schaffen können.
Wir bedanken uns auch für Ihre Teilnahme an unserer Umfrage und freuen uns bereits jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
By Christian S.
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nimmt der Gast ernst.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Auch wenn Ihr Feedback für uns sehr kritisch ausfällt, schätzen wir Ihre Offenheit ausdrücklich denn nur so können wir uns verbessern.
Besonders bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation mit der nicht funktionierenden Toilette und dem Umstand, dass weder eine wirksame Lösung noch ein alternatives Zimmer angeboten wurde. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service, Professionalität und Gastorientierung. Für dieses klare Versäumnis möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Ebenso ernst nehmen wir Ihre Bewertung unseres Services mit lediglich 1 von 10 Punkten sowie den Wunsch nach proaktivem und professionellem Umgang mit Beschwerden. Wir haben Ihre Rückmeldung intern aufgenommen und werden unsere Prozesse sowie die Kommunikation mit Gästen in Reklamationsfällen kritisch überprüfen und nachschärfen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie trotz der Enttäuschung einige Aspekte wie Lage (8/10), Frühstück (8/10), Zimmer (7/10) und Sauberkeit (7/10) positiv bewertet haben.
Wir hoffen sehr, dass wir auch wenn Sie uns aktuell mit 0/10 nicht weiterempfehlen würden – vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal die Möglichkeit erhalten, Sie mit einem deutlich besseren Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
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