Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,366 reviews across 10 portals
:
By Braun Frank
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Bei der Ankunft erfuhren wir, dass es keinen Parkplatz gibt. An der Rezeption verwies man uns auf einen Parkplatz, der ca. 1/2 km vom Hotel entfernt war. Notgedrungen stellten wir unser Fahrzeug dort ab. Als wir das Fahrzeug wieder abholten, fanden wir an der Windschutzscheibe einen Strafzettel über 55,00 € wegen Parkens auf einem Behinderten-Parkplatz, der bei unserer Ankunft (im Dunklen) nicht als solcher zu erkennen war, da die Hinweisschilder nur am Anfang und Ende des reservierten Bereichs standen, wie ich dann bei Tageslicht erkennen konnte.
Insgesamt ein sehr unangenehmes Erlebnis, eine teure Geburtstagsüberraschung und sicher kein Grund für eine Weiterempfehlung.

Sehr geehrter Herr Frank,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu informieren. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Anreise und insbesondere die Parksituation Ihren Besuch bei uns so negativ geprägt haben – gerade da es sich um eine Geburtstagsüberraschung handelte. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Dass Sie erst bei Ankunft erfahren haben, dass kein hoteleigener Parkplatz zur Verfügung steht, entspricht nicht unserem Anspruch an transparente Gästeinformation. Auch die von Ihnen geschilderte Situation auf dem Ausweichparkplatz, die letztlich zu einem Strafzettel geführt hat, ist äußerst ärgerlich. Wir können gut nachvollziehen, wie unangenehm dies für Sie gewesen sein muss, insbesondere da die Beschilderung bei Dunkelheit offenbar nicht ausreichend erkennbar war. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und wird intern aufgenommen, um zukünftige Gäste besser zu informieren und ähnliche Situationen zu vermeiden.

Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie mit dem Frühstück und dem Restaurant überwiegend zufrieden waren und unser Personal positiv hervorgehoben haben. Ihr ehrliches Feedback hilft uns sehr, sowohl unsere Stärken zu erkennen als auch gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Gerne würden wir die entstandenen Unannehmlichkeiten zumindest teilweise wieder gutmachen. Wenn Sie möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Mittelmäßig gut

Sehr geehrte Frau / sehr geehrter Herr Gulcan,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen.

Es tut mir leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Hinweise zum Zustand des Fernsehers sowie zur langen Aufwärmzeit der Dusche nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen sind für uns äußerst wichtig, da sie uns helfen, gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Umso mehr freut es mich, dass Sie unsere Lage sowie den Service unseres Teams positiv bewertet haben – dafür danke ich Ihnen ausdrücklich.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen intern prüfen und in unsere laufenden Qualitätsmaßnahmen einfließen lassen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten, und ich bedaure sehr, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht vollständig gelungen ist.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit nochmals die Chance geben würden, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Averbeck,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen.

Ihre durchweg hervorragenden Bewertungen – insbesondere für Zimmer, Service, Frühstück, Restaurant und Bar – freuen mich und mein gesamtes Team außerordentlich. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in allen Bereichen so wohlgefühlt haben und uns sogar mit der Höchstbewertung weiterempfehlen würden.

Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation, unseren eingeschlagenen Weg konsequent fortzusetzen und unseren Gästen weiterhin einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten.

Ich würde mich sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr angenehme Atmosphäre, komme gern wieder

Lieber Herr Kopp,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen die Atmosphäre, die Aussicht, unser Service und das Frühstück so gut gefallen haben.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Fernseher und zu den fehlenden USB-Anschlüssen. Wir nehmen solche Anregungen sehr ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Zimmer noch moderner und komfortabler gestalten können.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Nettes Personal am Empfang aber Zimmer stark Renovierungsbedüfrig

Lieber Herr Ernst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut mich, dass Sie unser Personal am Empfang als freundlich erlebt haben.

Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und Renovierungsbedarf hatte. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir unseren Standard in diesem Bereich weiter verbessern können.

Ich hoffe, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit bekommen, Sie von unserem gewohnten Komfort und Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Hotel obwohl schon einige Jahre "auf dem Buckel" immer noch sehr gepflegt. Rezeption ist sehr gut organisiert. Personal sehr höflich und hilfsbereit.

Lieber Herr Braun,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben! Es freut mich sehr, dass Ihnen unser gepflegtes Haus, die Organisation an der Rezeption, unser Personal sowie Frühstück und Service gefallen haben.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum TV, zu den Brötchengrößen und der Bestuhlung im Konferenzbereich. Wir nehmen diese Rückmeldungen gerne auf und prüfen Möglichkeiten zur Optimierung, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Augsburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Binder, Bettina
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Liebe Frau Binder,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, unser Service, das Frühstück und der Konferenzbereich so gut gefallen haben.

Vielen Dank auch für den Hinweis zum Waschbeckenabfluss in Zimmer 2109 – wir werden dies umgehend prüfen und beheben, damit zukünftige Gäste ein rundum perfektes Zimmer vorfinden.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Augsburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By A
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Hotel bedarf dringend mal einer Renovierung, das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut mich sehr, dass Sie unser Personal, das Frühstück und das Restaurant positiv erlebt haben.

Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass insbesondere die Sauberkeit der Teppiche, die Zimmerbedingungen und die Ausstattung des Konferenzbereichs nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, und wir werden diese Punkte umgehend prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen – sei es bei Renovierungsmaßnahmen, bei der Reinigung oder in der Technik des Konferenzbereichs.

Ich hoffe, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Standard zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Andreas Seebeck
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein sehr angenehmer Aufenthalt, der mir in positiver Erinnerung bleibt.

Lieber Herr Seebeck,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen sowohl Ihr Zimmer, unser Service, das Frühstück und der Konferenzbereich so gut gefallen haben und dass Ihr Aufenthalt Ihnen in positiver Erinnerung bleibt.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Auswahl bei den Frühstücksauflagen – wir nehmen dies gerne auf und prüfen Möglichkeiten, unser Angebot hier weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Augsburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Von außen wirkt der Turm etwas in die Jahre gekommen, aber drinen ist alles zufriedenstellend.

Lieber Herr Bigalke,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, unser Service, das Frühstück und der Konferenzbereich so gut gefallen haben. Besonders schön zu lesen, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeitenden positiv wahrgenommen haben.

Wir nehmen Ihr Feedback zum äußeren Eindruck des Turms gerne auf und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen sowohl innen als auch außen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Ich freue mich, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Augsburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
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