Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,366 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Lieber Herr Kornprobst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass besonders die Sauberkeit in Ihrem Badezimmer, die Infrastruktur und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zum Service, insbesondere an der Rezeption, nehmen wir ebenfalls sehr ernst.

Gleichzeitig freut es mich, dass Sie den Konferenzbereich und die Aussicht positiv erlebt haben. Ihre Rückmeldungen helfen uns sehr, gezielt Verbesserungen vorzunehmen – sei es im Housekeeping, bei unseren Tagungspauschalen oder im Servicebereich.

Ich würde mich freuen, wenn wir die Möglichkeit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Standard zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Lieber Herr Jacobs,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauere ich, dass sowohl Service, Zimmerausstattung, Restaurant als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugen konnten.

Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen sie zum Anlass, die genannten Bereiche zu überprüfen und gezielt Verbesserungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass solche Erfahrungen künftig vermieden werden.

Ich würde mich freuen, wenn wir die Möglichkeit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Standard zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Thomas Heilmaier
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Lieber Herr Heilmaier,

herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service, dem Frühstück, der Bar und dem Konferenzbereich so zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlungsrate bedeutet uns besonders viel.

Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor, Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By X
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (21/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, unseren Service sowie Ihr Zimmer insgesamt positiv bewertet haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie im Bereich der Sauberkeit enttäuscht haben. Der von Ihnen geschilderte Befund von Silberfischen im Flur und im Bad entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeit.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben bereits entsprechende Maßnahmen mit unserem Housekeeping sowie einer externen Fachfirma eingeleitet, um diesem Problem konsequent und nachhaltig entgegenzuwirken. Auch Ihre Anmerkung zum allgemeinen Zustand der Zimmer und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und beziehen sie in unsere laufenden Verbesserungsprozesse ein.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Gerne können Sie sich hierfür auch direkt an uns wenden.

Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Rückmeldungen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Anna
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (20/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Für unsere Aufenthalte in Augsburg ist das Hotel optimal. Sehr saubere Zimmer, bequeme Betten, schöne Sauna

Sehr geehrte Frau Galazka,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns in Augsburg.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unsere sauberen Zimmer, die bequemen Betten sowie den Saunabereich genießen konnten. Auch Ihre sehr guten Bewertungen für Service, Preis-Leistungs-Verhältnis und Frühstück sind eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Dass Sie am Sonntag einen attraktiven Preis nutzen konnten, freut uns natürlich besonders – umso schöner, wenn das Gesamtpaket für Sie gestimmt hat.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Augsburg erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Jungbauer
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Außergewöhnliches hotel, Frühstück aber noch sehr ausbauungsfähig, überlegung nach Pool wäre gut

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als außergewöhnlich wahrgenommen haben und insbesondere Zimmer, Lage und Service positiv bewertet haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Sie in mehreren Punkten nicht vollständig überzeugen konnten. Ihre Hinweise zu den Betten, zur teilweise in die Jahre gekommenen Ausstattung sowie zur Sauberkeit im Bad nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben.

Besonders Ihre Kritik am Frühstück – speziell am Omelett – tut uns leid. Dies entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Ihr Feedback wurde direkt mit unserem Küchenteam besprochen, da gerade hier Frische und Geschmack oberste Priorität haben sollten. Vielen Dank, dass Sie uns so deutlich darauf aufmerksam gemacht haben.

Auch Ihre Anregung bezüglich eines Pools wissen wir zu schätzen. Gästewünsche wie dieser fließen bei uns regelmäßig in langfristige Überlegungen zur Weiterentwicklung unseres Hauses ein.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrliche und konstruktive Bewertung. Sie hilft uns sehr dabei, unser Angebot und unseren Service weiter zu verbessern. Vielleicht dürfen wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen und dann vollends von uns überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns so offen Rückmeldung zu geben.

Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Dusche sowie zu den Ablagerungen in der Toilette nehmen wir sehr ernst und haben diese Punkte bereits an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet.

Auch Ihre Rückmeldung zum Check-in und zur Heizung ist für uns sehr wertvoll. Selbstverständlich hätten wir Ihnen hier aktiver Unterstützung anbieten sollen – dafür möchten wir uns entschuldigen.

Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat und danken Ihnen für Ihre insgesamt konstruktive Kritik. Diese hilft uns sehr dabei, unseren Service und unsere Ausstattung weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Claudia
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles prima

Liebe Frau Claudia,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die Bestnote in nahezu allen Bereichen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service sowie Frühstück und Bar so positiv hervorheben.

Auch Ihre Rückmeldung zur Fitnessanlage nehmen wir gerne auf und danken Ihnen ebenso für den Hinweis zum WLAN – dieser hilft uns, unser Angebot weiter zu optimieren.

Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Daniel
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Abgewohnt, Dreckig und komplett sanierungsbedürftig

Lieber Daniel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten, auch wenn dieser für Sie offensichtlich sehr unzufriedenstellend verlaufen ist.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unser Haus als abgewohnt und unsauber wahrgenommen haben und wir Ihre Erwartungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service sowie Preis-Leistungs-Verhältnis deutlich verfehlt haben. Für diesen Eindruck möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft.

Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen angesprochenen Punkte werden intern geprüft und mit den verantwortlichen Abteilungen besprochen, da gerade Sauberkeit und Zustand der Zimmer für uns höchste Priorität haben.

Wir danken Ihnen für den Hinweis zur Bar – sowohl hinsichtlich der Bewertung als auch Ihrer Anmerkung zu den Preisen. Auch dieses Feedback geben wir entsprechend weiter.

Es ist bedauerlich, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Sollten Sie Interesse haben, Ihre Erfahrungen noch einmal direkt mit uns zu besprechen, freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme, um Ihr Feedback besser nachvollziehen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Sehr geehrte/r Frau/Herr Mair,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren Service an der Rezeption sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Dieses Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeitenden weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen – insbesondere hinsichtlich des Zimmers sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses – nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es gezielt, um unsere Leistungen weiter zu überprüfen und zu verbessern.

Sollten Sie konkrete Hinweise oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt haben, würden wir uns freuen, wenn Sie diese direkt mit uns teilen. Nur so können wir gezielt nachbessern und Ihren nächsten Besuch angenehmer gestalten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor

Dorint An der Kongresshalle Augsburg
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