Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,274 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wie bereits oben erwähnt ist das Hotel in die Jahre gekommen. Das Parkhaus ist ein Schandfleck und passt nicht zum Hotel. Die Qualität der Reinigung lässt zu wünschen übrig. Positiv zu erwähnen ist das immer freundliche und hilfsbereite Personal.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr ehrliches Feedback!
Ich gebe ihnen bei den Reinigungspunkten zu 100% recht, das darf nicht passieren und genügt nicht unserem Anspruch. Ich bitte um Entschuldigung.

Wir hoffen, Ihnen in der Zukunft besseres zeigen zu können.

Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (09/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Auf den ersten Blick gutes Hotel, beim zweiten Blick jedoch einiges verbesserungsfähig

Lieber Gast,
das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Sie geben uns damit die Gelegenheit uns zu verbessern!
Beste Grüße
Monika Weng
Quality
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/04/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein wenig könnte das Invatar erneuert werden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und der damit verbundenen Bewertung.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen keinen vollumfänglichen Service anbieten konnten, wie Sie ihn sich gewünscht haben.

Die Herausforderung Gin/ Bier nehme ich auf. Kaffee können Sie bei uns 24h erwerben, hier fällt mir die Herausforderung schwer zu verstehen - vielleicht informieren Sie mich noch ein weiteres mal, damit wir diese Situation ausräumen können

Besten Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr ordentlich und sauber. Infos über die Abläufe im Hotel fehlen leider auf den Zimmern (Wlan, Frühstückszeiten). Bei der Abreise wegen einer Nachfrage die Bezahlung betreffend genervte Empfangsdame, obwohl der Kollege Ansprechpartner war. Schade! Sonst wirklich tolles Hotel!

Lieber Gast, entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten beim Check Out, ich werde mit den Kollegen aus der Schicht eine Kommunikation dazu führen.

Schön, dass Sie sonst zufrieden waren - bis bald wieder in er Fuggerstadt

Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Preis-Leistungsverhältnis stimmt!

Vielen Dank Herr Schmidt, es freut uns, dass Sie vollumfänglich zufrieden waren.

Besten Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/04/2022)
Date of experience: 03/2022

Wie gesagt, war komplett in Deutschland in mehreren 4Sterne Hotels. Ihr Hotel sollte mal an eine Renovierung in den Zimmern vornehmen. Sauberkeit. Im Fitnesstudio funktioniert die Fernbedienung nicht. Kein w lan.

Sehr geehrter Gast,
es tut mir leid, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht zugesagt hat. Die Zimmer werden im regelmäßigen Zyklus bezüglich Ihrer Ausstattung kontrolliert.
Wegen den Mängeln der Sauberkeit spreche ich persönlich mit den zuständigen Kolleg*innen.
Ich hoffe Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen, bei dieser Gelegenheit würden wir Sie gerne von unseren guten Standards überzeugen.

Beste Grüße,
Melanie Wagner
Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/04/2022)
Date of experience: 02/2022

rundum zufrieden

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung des Dorint An der Kongresshalle Augsbur.

Beste Grüße,
Melanie Wagner
Rezeption
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (31/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Das Zimmer wirkt positiv groß doch die Qualität sowie die Schädigungen in den Räumen und die Säuberlichkeiten wirkten sich negativ aus auf die Räume. Meine Erwartungen wurden nicht erfüllt dennoch war es eine Junior Suite Zimmer.

Lieber Gast,
bitte entschuldigen Sie, dass in Ihrem Zimmer die Ausstattung nicht einwandfrei war. Geben Sie gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt Bescheid, dann ziehen wir Sie gerne auf ein anderes Zimmer um.

Beste Grüße,
Melanie Wagner
Rezeption
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (31/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ich war mit meinen Enkeln da und wir haben uns sehr wohl gefühlt und wurden gut betreut.

Liebe Frau Eck-Koppold,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung des Dorint An der Kongresshalle Augsburg. Es freut mich, dass Sie und Ihre Enkel einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Ich freue mich, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen drüfen.

Beste Grüße,
Melanie Wagner
Rezeption
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Guter Standard

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung des Dorint An der Kongresshalle Augsrburg!
Beste Grüße,
Melanie Wagner
Rezeption
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