Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,051 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Man merkt, dass ein gutes Betriebsklima in dem Haus herrscht. Die mitarbeitenden scheinen Freude an ihrer Arbeit zu haben, und das überträgt sich auf die Gäste.

Herzlichen Dank, lieber Frau Strupp-Nassabi, für Ihre wertschätzenden Worte!
Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser positives Betriebsklima gespürt haben – ein motiviertes Team ist das Herz unseres Hauses. Wir geben Ihr Lob sehr gern an alle Mitarbeitenden weiter!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 4 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 09/2025

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Lieber Herr Schneider,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt so wohlgefühlt haben und uns in nahezu allen Kategorien die Höchstnote gegeben haben – insbesondere Ihre positiven Worte zu unserer Bar und dem Konferenzbereich wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Hinweis zum nicht immer gemachten Bett ist für uns sehr wertvoll. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit – wir werden diesen Punkt mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass der Service künftig wieder durchgehend unseren Standards entspricht.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

ziemlich in die Jahre gekommenes Hotel - insbesondere aber das Umfeld (Parkhaus!?) und die oberen Etagen des Gebäudes machen überhaupt keinen guten Eindruck

Lieber Herr Leder,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen insbesondere unser Barbereich sowie Sauberkeit, Lage und Service positiv aufgefallen sind.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass andere Aspekte – wie der Zustand einzelner Bereiche des Hauses und insbesondere der Balkone – nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Tatsächlich arbeiten wir aktuell an Konzepten zur Modernisierung und Aufwertung dieser Bereiche, um unseren Gästen künftig ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch erneut die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Grundsätzlich habe ich bei der Preisklasse kein veraltetes und teilweise dreckiges Zimmer erwartet. Die Handtücher waren hart und veraltet.

Liebe Frau Sakyi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bedauern insbesondere:
Veraltete bzw. unhygienische Zimmer sowie harte/veraltete Handtücher
Nicht-Verfügbarkeit des Zimmers entsprechend der Ankunftszeit trotz vorheriger Information
Fehlende Kompensation bzw. Lösungsvorschläge vor Ort
Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unsere Standards zu prüfen und Verbesserungen umzusetzen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben um Sie von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Solide, aber Luft nach oben

Liebe Frau Wueller,
herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Haus. Gerne bestätigen wir die zentralen Anknüpfungspunkte und die vorgesehenen Schritte zur Verbesserung:
Zimmer und Sauberkeit: Modernisierung des Badezimmers, Erhöhung der Hygienestandards sowie Durchführung einer effektiven Schädlingsbekämpfung.
Ausstattung: Prüfung der Größe und Auswahl der Fernseher sowie ggf. Erweiterung der Unterhaltungsangebote.
Lage und Komfort: Geplante Maßnahmen zur Verbesserung des Ambientes und des Komforts für unsere Gäste.
Frühstück: Erweiterung veganer Optionen und eine bessere Kennzeichnung dieser Angebote.
Wäsche und Sauberkeit: Erhöhung der Reinigungsstandards und Frischhaltung der Textilien.
WLAN: Zuverlässige Verfügbarkeit beibehalten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Sie von unserem Haus und unserem Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Joachim Evers
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bei der jetzigen Leistung würde ich nicht wiederkommen

Sehr geehrter Herr Evers,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Besonders die Punkte Sauberkeit, Zimmerzustand und Funktionsfähigkeit der Ausstattung nehmen wir sehr ernst.
Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Housekeeping- und Technik-Team weitergegeben, damit solche Vorkommnisse wie Haare vom Vorgast, Probleme mit der Toilettenspülung oder nicht nutzbare Safes künftig vermieden werden. Auch das Thema Renovierungsbedarf ist uns bewusst – hier arbeiten wir an Verbesserungen.
Wir wissen, dass Ihr Aufenthalt dadurch stark beeinträchtigt wurde, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Gerne würden wir Ihnen bei einem erneuten Besuch zeigen, dass wir es besser können. Wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben möchten, melden Sie sich bitte direkt bei uns, damit wir uns persönlich um Ihr Zimmer kümmern und sicherstellen können, dass alles Ihren Erwartungen entspricht.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, besser zu werden.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Schillig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir haben Ihr Feedback an unser Housekeeping-Team weitergegeben und werden unsere Qualitätskontrollen in diesem Bereich verstärken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Ihnen ein durchweg angenehmes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Grimm,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor


No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Liebe Frau Neuland,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten, insbesondere im Restaurantbereich, erlebt haben. Ihre Hinweise zum Service- und Personalaufkommen sowie zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und haben bereits entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Positiv hervorheben möchten wir, dass Ihnen Zimmer, Konferenzbereich und unser Team vor Ort gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Der Klassifizierung nicht würdig. Wenn einem beim Checkin subtil untergeschoben wird, dass bei 3 Nächten nur 1x das Zimmer gereinigt werden soll, dann ist das kein 4* Superior. Man muss dann darauf bestehen jeden Tag Reinigung zu bekommen, aber allein dass dies nötig ist, ist schon ein faux pas! Ab dieser Klasse erwartet man diesen Service ungefragt zu bekommen, denn man will abends ein sauberes, aufgeräumtes Zimmer auffinden. Das ist dieser Hotelklassifizierung unwürdig.

Sehr geehrter Herr Kliebisch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen 4* Superior-Standard nicht erfüllen konnten und Ihr Aufenthalt dadurch enttäuschend war.
Insbesondere Ihr Hinweis zur Zimmerreinigung während längerer Aufenthalte sowie zum Frühstücksservice entspricht nicht unserem Standard. Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Housekeeping- und F&B-Team weitergegeben, um sowohl den Service am Buffet als auch die tägliche Zimmerpflege zu verbessern. Auch die Probleme mit der Toilettenspülung nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die Technik weiter.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns, Schwachstellen gezielt zu beseitigen, um zukünftigen Gästen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
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