Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,539 reviews across 11 portals
:
By J.S.
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Durchschnittliches Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Auch wenn wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten, schätzen wir Ihre offenen Worte sehr – sie helfen uns, gezielt besser zu werden.

Besonders leid tut uns, dass Sie während Ihres Aufenthalts im Februar ein ausgekühltes Zimmer aufgrund eines undichten Fensters vorgefunden haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Ebenso bitten wir um Entschuldigung für die zu dünne Bettdecke ohne Ersatz sowie die nur tropfende Duschbrause. Diese Punkte haben wir bereits an unsere Haustechnik und das Housekeeping weitergeleitet, um hier umgehend Abhilfe zu schaffen.

Auch Ihre Rückmeldung zu unserem Restaurant nehmen wir sehr ernst. Dass Sie die Speisen als zu teuer, nicht frisch und kalt empfunden haben, bedauern wir ausdrücklich – das sollte keinesfalls vorkommen. Hier werden wir intern das Gespräch mit der Küchenleitung suchen.

Bezüglich des Frühstücks danken wir Ihnen für den Hinweis zur fehlenden Hafermilch. Solche Details sind uns wichtig, und wir prüfen, wie wir unser Angebot entsprechend anpassen können. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zum Preis und nehmen auch diesen Punkt in unsere interne Bewertung auf.

Dass Sie unseren Service sowie die Sauberkeit positiv bewertet haben, freut uns hingegen sehr. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.

Gerne würden wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer spürbaren Verbesserung überzeugen. Wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben, stehen wir Ihnen jederzeit auch direkt für eine persönliche Reservierung zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By M. Schubert
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ich habe alles bei den jeweiligen Punkten beschrieben...im Großen und Ganzen war alles gut. Ich werde sie wieder besuchen :-)

Liebe Frau Schubert,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre insgesamt sehr positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie uns erneut besuchen möchten – das ist für uns das schönste Kompliment.

Besonders danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte zu den unterschiedlichen Zimmern. Sie haben absolut recht: Je nach Etage und Kategorie gibt es Ausstattungsunterschiede. Dass der Wechsel vom 10. Stock mit Balkon und Kühlschrank in ein Zimmer im 3. Stock für Sie ernüchternd war, können wir gut nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie, dass dies Ihren Aufenthalt etwas getrübt hat. Gerne vermerken wir für Ihre nächsten Buchungen Ihren Wunsch nach einem Zimmer in einer höheren Etage mit entsprechender Ausstattung.

Ihre Hinweise zur Lautstärke der Klimaanlage sowie zur eingeschränkten Fensteröffnung nehmen wir ernst und geben diese direkt an unsere Technik weiter. Auch der Vorfall mit dem Saunaspind-Schlüssel entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service – bitte entschuldigen Sie die entstandene Unannehmlichkeit.

Umso mehr freuen wir uns über Ihre positiven Bewertungen für Lage, Sauberkeit, Service, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie insbesondere für unser Frühstück – Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Auch Ihre Anregung bezüglich eines Aufgusskonzentrats für die Sauna nehmen wir dankend auf.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Sie beim nächsten Aufenthalt vollständig zu überzeugen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (12/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ich bin seit Jahren immer wieder Gast bei in Ihrem Hause und ich liebe es dort einfach fühle mich jedes Mal sehr wohl, willkommen und gut aufgehoben. :)

Sehr geehrter Herr Ulrich,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut mich ganz besonders zu lesen, dass Sie sich bei uns immer wieder so wohl, willkommen und gut aufgehoben fühlen – genau das ist unser tägliches Ziel.

Ihr großes Lob in allen Bereichen, von Zimmer und Sauberkeit über Service bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis, bedeutet mir und meinem gesamten Team sehr viel. Solch positives Feedback ist eine großartige Motivation und Bestätigung unserer Arbeit.

Es ist schön zu wissen, dass Sie unser Restaurant und die Bar besucht haben und Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bereiten.

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (11/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Herr/Frau Gruber,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Zimmer, den Service sowie das Frühstück mit der Höchstpunktzahl bewertet haben. Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter – das ist eine wunderbare Motivation.

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre guten Bewertungen in den Bereichen Lage, Sauberkeit, Ausstattung, Bar sowie Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Gesamteindruck von 8/10 ist für uns Ansporn, uns weiter zu verbessern und Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Sollten Sie Anregungen haben, was wir konkret noch optimieren können, freuen wir uns jederzeit über eine persönliche Rückmeldung.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

In Ordnung

Lieber Herr Dorrer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen – insbesondere auch vor dem Hintergrund, dass Sie bereits mehrfach Gast bei uns waren.

Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit und Service freuen uns, ebenso wie Ihr positives Feedback zur Zimmerausstattung. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren.

Die angesprochene Situation zur Stornierungsregelung kann ich gut nachvollziehen. Es tut mir leid, dass Sie diese Vorgehensweise als unfair empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass uns Transparenz und Fairness gegenüber unseren Gästen sehr wichtig sind. Gerne prüfe ich den konkreten Vorgang noch einmal im Detail.

Auch Ihre Hinweise zu den Parkplatzproblemen sowie zur Verpflegung im Konferenzbereich nehmen wir sehr ernst. Gerade bei Veranstaltungen ist eine frische und ansprechende Pausenverpflegung für uns ein wichtiger Qualitätsfaktor, an dem wir weiter arbeiten werden.

Ich danke Ihnen ausdrücklich für Ihre offene Rückmeldung – sie hilft uns, unser Angebot und unsere Abläufe weiter zu verbessern. Sollten Sie erneut bei uns zu Gast sein, würde es mich freuen, wenn wir Sie dann wieder mehr von unserem Haus überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Schmidt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen auszufüllen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Qualität des WLANs während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Internetverbindung für unsere Gäste zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Für 1Nacht absolut empfehlenswert. Klasse Frühstück.

Lieber Herr Logemann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu übermitteln. Es freut uns sehr, dass Sie besonders unser Frühstück, den Service und die zentrale Lage so positiv erlebt haben.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zu den Teppichen und dem verzögerten Warmwasser. Solche Rückmeldungen nehmen wir ernst und prüfen bereits Maßnahmen, um hier Verbesserungen umzusetzen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann für mehr als eine Nacht, damit Sie alles in Ruhe genießen können.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (06/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Pretty decent, but lacking many of the basics that should be in all hotels,

Dear Hamar,

thank you very much for taking the time to share such detailed feedback about your stay. We truly appreciate both your positive comments and your constructive criticism, as this helps us identify where we need to improve.

We are very sorry to hear about the technical issues in your room, particularly the running toilet and low water pressure. This is certainly not the standard we aim to provide, and your feedback has been forwarded to our maintenance team for immediate review.

We also understand your expectations regarding basic amenities such as a larger TV and access to an iron. Your comments are absolutely valid, and we take them seriously as part of our ongoing efforts to modernize and better meet international guest expectations.

Regarding the bar experience, we apologize for the inconvenience caused by not being able to charge your tab to the room. We understand that this is a common and expected service in many hotels, and your remark has been shared internally for evaluation.

We’re pleased to hear that you were satisfied with the cleanliness, service, location, and breakfast, and we thank you for acknowledging these aspects of your stay.

Should you choose to stay with us again, we would very much appreciate the opportunity to provide you with a smoother and more comfortable experience.

Kind regards
Florian Keller
Hotel Manager
By Torsten Georgi
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Georgi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen so ausführlich auszufüllen und uns insgesamt so positiv bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit dem Service, der Sauberkeit, dem Frühstück sowie Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und uns mit einer Weiterempfehlungsnote von 9/10 bewerten.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur nicht optimal funktionierenden Heizung. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben diese Rückmeldung an unsere Technik weitergegeben, um sicherzustellen, dass hier nachgebessert wird.

Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (05/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Frau/Herr Seidler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, die Sauberkeit, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewertet haben. Auch Ihre hohe Zufriedenheit mit dem Frühstück und dem WLAN nehmen wir mit großer Freude zur Kenntnis.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Rückmeldungen zu Zimmer und Ausstattung. Diese Hinweise sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Standard weiterzuentwickeln.

Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir sehr zu schätzen und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut von unserem Haus überzeugen zu dürfen.

Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch Wünsche oder Anmerkungen haben, sprechen Sie uns jederzeit gerne an.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
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