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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,202 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihre durchgehend positiven Rückmeldungen freuen uns außerordentlich!
Es ist großartig zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, Sauberkeit, Lage, unserem Service sowie dem Frühstück vollkommen zufrieden waren. Besonders Ihr perfekter NPS-Wert zeigt uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten – das ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unserer Arbeit.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Zufriedenheit motiviert uns, weiterhin höchste Qualität und Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage so detailliert auszufüllen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, unser Service und die Bar gut gefallen haben. Ihr Lob geben wir sehr gern an unser Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Zimmern, dem Frühstück und insbesondere der Präsentation der Butter sehr ernst. Ihre Rückmeldungen helfen uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen, um den Komfort, die Sauberkeit und die Hygiene für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anmerkungen umgesetzt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Lexl
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service und Ihr Erlebnis bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre durchweg positiven Rückmeldungen!
Es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit, Service, Frühstück und Restaurant zufrieden waren und auch die Lage sowie das WLAN Ihnen gefallen haben. Ihre Wertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit Engagement und Leidenschaft für die Zufriedenheit unserer Gäste zu arbeiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

MIt freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektion
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 5 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gute Lage bei guter Ausstattung und gutem Service

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage, die Zimmerausstattung, Sauberkeit und den Service positiv bewertet haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Bedienung der Lampe in Ihrem Zimmer für Sie problematisch war und Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und prüfen, wie wir die Beleuchtung und Bedienbarkeit der Zimmer einfacher und komfortabler gestalten können, insbesondere für Gäste, die etwas mehr Unterstützung benötigen.

Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Ausstattung und unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt erneut die Gelegenheit geben, Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Reith
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Lage und Zimmer soweit gut, aber am Personal sollte noch gearbeitet werden ….Schulungen, wie man sich bei Fehlern verhält.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und das Zimmer zugesagt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Für uns ist es besonders wichtig, in solchen Situationen angemessen und professionell zu reagieren. Ihr Hinweis ist daher sehr wertvoll, und wir werden ihn zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe sowie die Schulung unseres Teams weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance geben, Sie von unserem gewohnt hohen Servicestandard zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektion
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und uns mit 91 % so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr Feedback hilft uns, unsere Qualität weiter auszubauen und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Sollten Sie Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns jederzeit über eine direkte Rückmeldung.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektion

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr komfortables Hotel zu erschwinglichen Preisen. Das helle Komfort-Doppelzimmer ist komfortabel eingerichtet und bietet eine tolle Aussicht. Das Hotel ist gut an die öffentlichen Verkehrsmittel angebunden und in kurzer Distanz zum Zentrum gelegen. Das Frühstücksbuffet ist grossartig, ausgiebig und bietet alles, was das Herz begehrt.

Lieber Herr Mueller,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit, Service, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren.
Besonders freut uns, dass Ihnen das Frühstücksbuffet gefallen hat und Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv erlebt haben. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit Engagement und Leidenschaft für die Zufriedenheit unserer Gäste zu arbeiten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren nächsten Aufenthalt erneut so angenehm zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Markus
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr schön

Lieber Markus,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Zimmergröße, Sauberkeit, Lage, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben und Sie insgesamt zufrieden waren.
Wir nehmen auch Ihre Hinweise ernst: Dass der Fernseher für Sie etwas klein war und dass Pancakes beim Frühstück gefehlt haben, merken wir uns, um unseren Gästen künftig ein noch rundum perfektes Erlebnis bieten zu können.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Philipp Theurer
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wie schon oben erläutert ist das Hotel in die Jahre gekommen und das Umfeld leider auch und eine entsprechende Katastrophe. Ich bin zum Glück mit dem Zug angereist, denn mit dem Auto wäre eine Zumutung, aber an dem katastrophalen Ambiente kann man leider nicht vorbeischauen

Sehr geehrter Herr Theurer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Sauberkeit, Service, Restaurant und Konferenzbereich positiv bewertet haben und Ihr Mittagessen genießen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Lage, Umfeld und einige Aspekte der Zimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu WC-Spülung, Geräuschen und der Umgebung nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte prüfen, um unseren Gästen künftig ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen auch für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Team – Ihre lobenden Worte geben uns Motivation, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.

Wir hoffen, dass wir Sie trotz der kritischen Punkte bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Andreas
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Andreas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Funktionalität Ihres Zimmers und unseren Service in der Bar positiv bewertet haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Lage, Sauberkeit und Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern prüfen, um unseren Gästen künftig ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen dürfen und die Gelegenheit haben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
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