Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,282 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (25/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein in die Jahre gekommenes Hotel, das offensichtlich einen Renovierungsstau hat. Personal war sehr freundlich und kannte bereits alle angebrachten Kritikpunkte, (Tiefgarage, nicht mehr zu reinigende Toilette) ohne jedoch Abhilfe schaffen zu können.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Hinweise, welche Sie mitgegeben haben.
Wie Sie bereits schreiben, gibt es vereinzelt Toiletten die gereinigt sind, aber durch fehlende "Lasierung" ggfls. nicht optimal aussehen. Wir nehmen uns dieser sukzessive an.
Das Service und Frühstück von Ihnen positiv aufgenommen wurden freut uns sehr.

Beste Grüße aus der Fuggerstadt
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alles in allem, ein durchschnittliches Hotel. Die Preise für parken (18 Euro) und für ein Frühstück (20 Euro) sind einfach vollkommen überzogen.

Hallo aus Augsburg,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt.
Wir freuen uns, dass Sie zu Gast waren und einen guten Aufenthalt hatten.
Kleiner Tip - buchen Sie zukünftig inklusive Frühstück, hier können Sie ein paar Euro sparen.
Beste Grüße
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren sehr zufrieden und kommen bestimmt bald wieder

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Auch danke ich für den Hinweis mit den Balkonen - diesen werde ich kommunizieren, um wieder etwas mehr auf dieses Thema zu sensibilisieren.
Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Funktioniert im Zimmer sehr schlecht und man muss sich mehrmals einloggen

Liebe Frau Trippacher,
vielen Dank für Ihre wiederholten Buchungen in unserem Haus.
Auch Sie wissen aus der Kommunikation mit meinem Team, das der von Ihnen benannte Sachverhalt nicht ganz korrekt ist.
Die Kollegin, die Sie eingecheckt hat, hat darüber informiert das wir TÄGLICH auf Wunsch eine Reinigung durchführen. Leider, war die Kollegin am Sonntag im Frühdienst etwas nervös in der Kommunikation, aber hat auch hier direkt eine Lösung angeboten und umgesetzt (Ihr Zimmer wurde gereinigt). Das darf auch bei großem Unmut gerne kommuniziert werden.
Richtig, regelmäßig frequentierte Stellen wie zum Beispiel die Aufzugknöpfe werden dokumentiert täglich mehrfach gereinigt. Gerne schauen Sie in unsere Dokumentationen zu denen wir zusätzlich rechtlich verpflichtet sind.
Auch den Hinweis der eingeschränkten Dienstleistungen kann ich leider nicht vollumfänglich so stehen lassen. Jeder Gast, wird vorab bei Buchung über angepasste Leistungen informiert & sehr wichtig in meinen Augen, unser Tagespreis ist nicht im Ansatz in dem Bereich, welchen Sie und ihre Familie in den vergangenen Jahren in einer vollen Businesswoche gebucht haben, gerade weil wir nicht die selben Dienstleistungen anbieten.
Frau Trippacher, ich kann ihren Unmut nachvollziehen. Auch nehme ich zur Kenntnis, dass Sie mit diesem Aufenthalt nicht zufrieden waren - das tut mir leid und ich entschuldige mich für komplizierte Situationen, die Ihnen entstanden sind. Gerade mit einem Kleinkind, fühlte es sich sicherlich nicht optimal an, wenn im Zimmer keine Tagesreinigung durchgeführt wird.
Ich weise aber genauso - zum Schutz meines Teams - darauf hin, das ich Wert darauf lege, das der Sachverhalt korrekt dargestellt wird.

Liebe Familie Trippacher, wir hoffen bei Ihrem nächsten Aufenthalt, sind Sie wieder vollumfänglich zufrieden und hoffe für mein Team, das Hotel und die gesamte Branche, dass wir wieder unseren gewohnten Service durchführen können.

Wir wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (20/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alles war o.k. Nur das Parkhaus sehr veraltet.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre top Bewertung zu unserem Dorint An der Kongresshalle Augsburg.
Ich bin Ihnen dankbar, dass Sie nicht wie andere Reisende die Garage mit starkem Einfluss bewerten, sondern darauf hinweisen das es nicht optimal ist!
Ihnen eine gute Weiterreise
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Hotel macht immer wieder einen guten Eindruck. Die Tiefgarage ist sehr gewöhnungsbedürftig

Herr Dr. Breidohr,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben.
"gewöhnungsbedürftig" trifft es wohl am besten - auch wir hoffen, das der Verpächter hier Optimierung schafft.
Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr aufmerksamer und freundlicher Empfang. Alles bestens. Wir übernachten immer wieder gerne in diesem Hotel.

Lieber Gast,
vielen Dank für ihre tolle Bewertung für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg.
Gerade da Sie das Haus auch ausserhalb Covid19 kennen, sind wir über eine sehr objektive und freundliche Bewertung dankbar.

Wir begrüßen Sie gerne wieder in der Zukunft
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Было комфортно

Большое спасибо
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Hotel würde sich besser präsentieren, wenn nicht unter dem Vorwand von Corona alles zurückgeschraubt wäre: kein Sport/ Wellness (das ist anderswo auch in Augsburg schon wieder geöffnet); kein Restaurant, kein Service auf dem Zimmer, keine Gläser (nur Plastik) keine Getränke im Kühlschrank - das klappt anderswo ja auch schon.

Lieber Gast,
schön, dass Sie sich im allgemeinen Wohl gefühlt haben.
Ich freue mich, dass unser Team sie überzeugt hat.
Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr freundliche telefonische Buchung direkt im Hotel und persönlicher und freundlicher Empfang im Hotel resp. viele Grüße an Frau Becker und Danke für's Kümmern bzgl. eines vergessenen Gegenstands!!!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung - wir haben uns sehr gefreut und hoffen, dass Sie bald wieder spontan ein Zimmer in Augsburg benötigen.

Bis bald
Benjamin Barth
Manager
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