Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,286 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2021)
Date of experience: 04/2021

Ein tolles Team. Vom Empfang über die Küche bis zum Direktor. Einfach alle waren toll, hatten stets ein offenes Ohr und immer bereit alles zu geben.

Hallo Frau Ehrsfeld,
wir freuen uns sehr, dass Sie die Woche in unserem Dorint an der Kongresshalle positiv bewertet haben.

Besonders freut es mich natürlich, dass Sie unser Team hervorgehoben haben.

Wir hoffen Sie kommen bald wieder mit unserem Seminarpartner oder individuell für ein schönes Wochenende in der Fuggerstadt.

Benjamin Barth
Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/04/2021)
Date of experience: 04/2021

Alles in allem ein sehr gutes Hotel in einem sehr guten Ausblick in den oberen Etagen, aber es ist etwas in die Jahre gekommen und sollte mal wieder etwas aufgepimpt werden.

Hallo Martin,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für die Bewertung genommen haben.

Bei der aktuellen Frühstücksauswahl haben wir die Erfahrung der letzten Monate mit aufgenommen. So schonen wir Umwelt und Nachhaltigkeit. Durchgängig steht ein Kollege an der Eierstation und macht weitere Wünsche möglich. Sollten Sie also bei ihrem nächsten Aufenthalt weitere Begierde nach anderen Artikeln haben, wird der Kollege (m,w,d) sehr gerne sein bestes geben, diese zu erfüllen. Gerne senden Sie mir aber auch detailliert was Ihnen an Auswahl fehlt, vielleicht können wir diese auch so umsetzen.

Ich freue mich sehr, dass Sie aber im allgemeinen zufrieden waren und wir sie in der Zukunft wieder begrüßen werden.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
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Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/04/2021)
Date of experience: 04/2021

Gut organisiert , nettes Personal

Hallo Herr Gräf,
schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Der unangenehme Geruch, ist hoffentlich schnell vergangen und sie konnten das Zimmer mit dem kostenfreien Upgrade von den ersten 3 Etagen in die 10. Etage genießen.
Wir wünschen eine gute Weiterreise und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Benjamin Barth
Hoteldirektor
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Insgesamt hatte das Hotel eine sehr angenehme Atmosphäre und sehr nette Mitarbeiter.

Hallo Herr Krahe,
vielen lieben Dank für die nette Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.

Wir freuen uns, dass bei Ihrem Aufenthalt alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Sehr gerne, begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Augsburger Aufenthalt wieder bei uns.

Besten Gruß
Benjamin Barth
Ihr Gastgeber
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (29/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Unter den aktuellen Umständen das Beste bekommen. Danke

Hallo Herr Bauch,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg.
Wir freuen uns auch in normalen Zeiten, wenn sich unsere Gäste wie Menschen fühlen :)

Ich persönlich, freue mich besonders, dass sich die Stimmung im Haus sehr gut anfühlte und hoffe, im April sind Sie wieder bei uns.

Benjamin Barth
Ihr Gastgeber
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Sehr altbacken ……

Sehr geehrte Frau Bünger,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Sehr enttäuscht, war ich von unserer Leistung während ihrem Aufenthalt.
Ich habe mit einer der betreffenden Kolleginnen schon sprechen können, die weitere werde ich aktiv mit ihrer Rückkehr ansprechen.

Unser Ansatz ist es immer, dem Gast einen guten Aufenthalt und allem voran ein gutes Gefühl zu geben. Es tut mir leid, dass die Kollegin ihre Behinderung nicht gesehen hat, dann hätte Sie ihnen mit Sicherheit direkt Unterstützung beim Entladen angeboten.
Ich arbeite unter dem Leitsatz "you will never get a second chance, for the first impression" und genau dieser Sachverhalt ist bei Ihnen leider eingetreten.

Im Namen des gesamten Teams entschuldige ich mich für die Unachtsamkeit und wünsche Ihnen alles Gute.

Benjamin Barth
Hoteldirektor
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (29/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Das Frühstück wurde am Check-In Tag nachträglich gebucht ohne der Angabe des Hotels, dass das Frühstück wenn es nachträglich gebucht wird statt 9,00 € 20,00€ pro Tag kostet. Das wurde erst auf der Rechnung ersichtlich, die sowohl bei meinem Kollegen als auch bei mir falsch war (40€ für das Frühstück). Erst auf Nachfrage wurde der Betrag dann auf 20 € geändert.

Hallo Herr Wanninger,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt.
Das Sie den Service negativ bewerten tut mir und meinem Team im Herzen weh. Alle Kollegen im Haus bemühen sich, ihnen einen so gut als möglichen Aufenthalt in der schwierigen Zeit zu gewähren.
Das es für Sie unangenehm war, dass sie vor Ihrem Training in Augsburg noch telefonieren mussten, kann ich nachvollziehen und tut mir leid, die Herausforderung mit dem Frühstückspreis wurde unbürokratisch und direkt gelöst. Wenn wir den Makel vor Ort mitbekommen hätten, hätten wir selbstständig reagiert.
Ich freue mich, dass Sie die Sauberkeit mit einer hohen Punktzahl bewertet haben und wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft nochmal die Chance, die Abrechnung korrekt verlaufen zu lassen.

Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (26/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Schönes Hotel, mit angenehmer Atmosphäre.
Freundliches Personal.
Alles sauber und ordentlich.

Hallo Kim H,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung - wir freuen uns, Sie auch in der Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Balkon gibt es immer, ein Upgrade ist leider nicht immer möglich.

Bis bald wieder
Besten Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Schönes Hotel

Hallo Herr Scheuer,
vielen Dank für Ihre Bewertung - bis bald wieder in Augsburg.

Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Hervorragender Ersatz für Büro.
Top!!!!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die 100 aus 100 Punkten - das Dorint An der Kongresshalle Augsburg hat sich sehr gefreut.

Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
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