Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,371 reviews across 10 portals
:
By Martin Dumas
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gerne wieder für besondere Momente in Augsburg

Lieber Herr Dumas,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben – besonders die Aussicht im 34. Stock scheint Eindruck hinterlassen zu haben.

Dass Sie mit Sauberkeit, Service sowie Preis-Leistung so zufrieden waren, ist für unser Team ein großes Lob und eine tolle Motivation.

Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch auch einmal in unserem Restaurant, an der Bar oder zum Frühstück begrüßen zu dürfen – vielleicht lässt sich Ihr nächster Aufenthalt dadurch noch weiter abrunden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei besonderen Momenten in Augsburg im Dorint an der Kongresshalle begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Warmes Wasser im Fitnessbereich, defektes Laufband,

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten.

Es tut mir leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere in Bezug auf das Frühstück, die Zimmerqualität sowie im Fitnessbereich nicht vollständig erfüllen konnten. Die Hinweise zum warmen Wasser und dem defekten Laufband habe ich bereits an unser Technikteam weitergegeben, damit beides schnellstmöglich behoben wird.

Auch wenn wir uns über die positive Rückmeldung zur Lage und zur WLAN-Qualität freuen, nehmen wir Ihr Feedback zu den Bereichen mit Verbesserungsbedarf sehr ernst. Nur durch Ihre Rückmeldung können wir gezielt an unseren Leistungen arbeiten – daher nochmals vielen Dank dafür.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Möglichkeit geben, Sie von einer verbesserten Erfahrung zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor – Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Jennifer Haas
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Haas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und wir besonders mit dem Restaurant, der Bar sowie der Lage des Hauses punkten konnten. Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob zur Suppe – das gebe ich sehr gerne an unser Küchenteam weiter.

Ihre Verbesserungsvorschläge nehme ich dankend auf. Die Rückmeldung zur Minibar – insbesondere der Wunsch nach einer Grundausstattung mit Wasser und Wein – ist absolut nachvollziehbar. Ebenso ist es nicht in unserem Anspruch, dass eine gewünschte Zimmerreinigung nicht durchgeführt wird. Dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen – ich werde den Vorgang intern aufnehmen, um hier zukünftig reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Auch Ihre Ideen für ein moderneres Frühstücksangebot mit Nüssen, Chia & anderen zeitgemäßen Komponenten geben uns wertvolle Impulse. Wir prüfen aktuell verschiedene Erweiterungen im Buffetbereich, daher kommt Ihr Hinweis genau zum richtigen Zeitpunkt.

Ich würde mich freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen dürfen – gerne auch mit sichtbaren Verbesserungen basierend auf Ihrem Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor – Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Seifert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut mich sehr zu lesen, dass Ihnen unser Service, Ihr Zimmer und die Bar gut gefallen haben und Sie uns so positiv weiterempfehlen würden.

Ihre Rückmeldung zum Restaurant haben wir ebenfalls aufmerksam aufgenommen – wir prüfen kontinuierlich, wie wir unser Angebot verbessern können, und Ihr Hinweis hilft uns dabei sehr.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor – Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Hotel ist in die Jahre gekommen und das Preis-Leistungsverhältnis passt nicht

Lieber Gast Jaecke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis kritisch empfunden haben.

Besonders die Hinweise zu Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen beschriebenen Mängel (nicht schließende Balkontür und Oberlicht, Schimmel am Duschabfluss sowie der spritzende Wasserhahn) entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Pflege. Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergegeben, um diese Punkte umgehend zu prüfen und abzustellen.

Auch Ihre Rückmeldungen zum Frühstück, Restaurant sowie zur Bar helfen uns sehr. Zu Stoßzeiten kann es zu Engpässen kommen – hier arbeiten wir bereits an Optimierungen, u. a. prüfen wir zusätzliche Sitzkapazitäten und einen zweiten Kaffeeautomaten. Ebenso werden wir unser Bar- und Küchenteam bzgl. Wartezeiten und Speisenqualität nochmals sensibilisieren.

Es freut uns dennoch, dass Sie unseren Konferenzbereich sowie den Service und das WLAN positiv bewertet haben.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von einer rundum besseren Erfahrung zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor · Doritn an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Zentral , schönes Zimmer, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, Preis - Leistung stimmt

Sehr geehrte*r Jennen,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die wundervollen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl mit der zentralen Lage als auch mit Ihrem Zimmer – inklusive des Upgrades zur Junior Suite – voll zufrieden waren.

Besonders schön ist Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit sowie zu unserem Team, das Sie als sehr freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Ein solches Lob motiviert uns enorm und geben wir mit großer Freude intern weiter.

Auch dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als ausgezeichnet empfanden, freut uns sehr. Vielen Dank, dass Sie uns mit einer Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit von 10/10 bedacht haben – das bedeutet uns viel.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Doritn an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor – Doritn an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Funktionales Hotel

Sehr geehrte*r Noecker,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt als funktional und gut gelegen aufgefallen ist und Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit unserem WLAN zufrieden waren.

Ihre kritischen Hinweise nehmen wir sehr ernst.
Vielen Dank für den Hinweis zu den Abnutzungserscheinungen des Teppichs – wir prüfen derzeit schrittweise Modernisierungsmaßnahmen und werden Ihr Feedback in die Priorisierung einbeziehen.

Für die Verzögerungen beim Check-in und die geschilderte Situation beim Anreisetag möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Der von Ihnen erlebte Eindruck entspricht nicht unserem Anspruch an eine aufmerksame und effiziente Gästebetreuung. Wir haben dies intern bereits aufgegriffen und sensibilisieren unser Team nochmals deutlich für die korrekte Priorisierung und Gastorientierung, gerade in Stoßzeiten.

Auch die Rückmeldung zur Geräuschkulisse beim Frühstück sowie zu einzelnen Barstühlen ist sehr wertvoll für uns. Wir werden die akustische Situation im Frühstücksraum prüfen und die betroffenen Stühle im Barbereich zeitnah austauschen oder reparieren.

Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Einschätzung und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig überzeugen können. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns im Doritn an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor – Doritn an der Kongresshalle Augsburg
By Gieseler
Business
80+ years
Reviewed: 6 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir waren mit dem Aufenthalt in Ihrem Hause sehr zufrieden. Unsere Empfehlung im Frühstücksraum eine zweite Kaffeemaschine zu installieren. Bei vielen Gästen kommt es zu längeren Wartezeiten der Andrang war gross.

Sehr geehrte*r Gieseler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben und besonders das große, helle Zimmer sowie unsere Lage im Park genießen konnten.

Vielen Dank auch für Ihr konstruktives Feedback zum Frühstücksbereich. Ihre Anregung bezüglich einer zweiten Kaffeemaschine ist absolut nachvollziehbar – gerade bei hoher Auslastung möchten wir unnötige Wartezeiten vermeiden. Wir prüfen daher bereits mögliche Optimierungen, um den Ablauf beim Frühstück weiter zu verbessern.

Auch die Rückmeldung zum Reinigungsintervall nehmen wir ernst. Unser aktuelles Nachhaltigkeitskonzept sieht eine Reinigung alle zwei Tage vor; selbstverständlich passen wir dies auf Wunsch jederzeit an. Wir arbeiten derzeit an einer noch klareren Kommunikation, damit es nicht zu Irritationen kommt.

Es freut uns zudem, dass Sie mit unserem Service an Rezeption, Bar und beim Frühstück zufrieden waren und Sie Ihren Besuch in unserer Bar genossen haben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Gesamturteil und die Weiterempfehlungsbereitschaft. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Doritn an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor – Doritn an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Gutes Hotel, Parkplatz Möglichkeiten bescheiden, beim Abendessen würde ich lieber ein Restaurant aussuchen, als im Hotel zu essen! Freundliches, nettes Personal am Empfang, Reinigungspersonal und Bedienung sehr freundlich

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Empfangsteam, dem Housekeeping, der Bar sowie dem Konferenzbereich. Besonders schön zu hören ist, dass Sie unsere großen Zimmer, die Sauberkeit sowie das Frühstück genossen haben.

Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für Ihre Erfahrungen im Restaurant entschuldigen. Die von Ihnen beschriebenen Qualitätsmängel bei den Klößen, der Soße und den Bratkartoffeln entsprechen in keiner Weise unseren Ansprüchen. Wir haben Ihr Feedback bereits mit unserem Küchen- und Serviceteam besprochen, um sicherzustellen, dass solche Situationen zukünftig nicht mehr vorkommen.

Auch die Hinweise zu den Fenstern und dem Fernseher nehmen wir sehr ernst. Einige Renovierungsmaßnahmen sind bereits in Planung, und Ihr Hinweis hilft uns, hier die richtigen Prioritäten zu setzen.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie zu einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann auch im Restaurant wieder vollends zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Renovieren oder Schließen

Sehr geehrter Herr Burkard,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten. Auch wenn Ihr Feedback für uns enttäuschend ist, schätzen wir Ihre Ehrlichkeit sehr – sie hilft uns, gezielt Verbesserungen umzusetzen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Zimmer in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Themen wie undichte Fenster, abgenutzte Möbel sowie die unzureichend gepflegte Außenanlage entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst: Für verschiedene Bereiche unseres Hauses sind bereits umfassende Renovierungsmaßnahmen in Planung, und Ihre Rückmeldung bestätigt uns, dass wir hier konsequent weiter vorangehen müssen.

Ebenso bedauern wir, dass Sie den Service als wenig motiviert wahrgenommen haben. Wir werden dies im Team besprechen und uns verstärkt darauf konzentrieren, unsere Gastorientierung im Alltag noch sichtbarer und spürbarer zu machen.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Lage des Hotels sowie das Frühstück positiv hervorgehoben haben.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Bis dahin bedanken wir uns herzlich für Ihre offenen Worte.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
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