Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,286 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Renovierungsstau und das seit Jahren

Hallo Michael,
vielen Dank für ihren Aufenthalt - schade, dass sie sich nicht vollumfänglich wohl gefühlt haben.
Wir hoffen, Sie hatten eine gute Weiterreise.
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Haus ist in der Ausstattung, in der Verelendung und in der Führung zum Umgnag mit solchen Problemen vollkommen inakzeptabel. Die WC Schüssel im Zimmer 2113 würde selbst in einer provisorischen Flüchtlingsunterkunft von der Hausleitung eigeninitiativ ausgetauscht werden, hier kannte der Empfang noch nicht einmal das Problem. Das ganze Zimmer starrte vor Dreck. In Corona Zeiten ist hier nicht annähernd ein Hygiene Konzept zu erkennen. Frühstück mit verpackten Tellern inakzeptabel. Bauarbeiten in der Lobby/ Bar/ Kücje. Nach einer Nacht sind wir in das Hotel 3 Mohren geflüchtet: besseres Zimmer, alles sauber, Buffetfrühstück mit Hygiene Konzept, besserer Preis. Nie wieder Dorint nach dieser Erfahrung, schade, war mal ein guter Name.

Sehr geehrter Gast,
ich kann ihren Unmut verstehen und mich für die entstandene Situation im Badezimmer nur entschuldigen.

Meine Kollegen berichteten mir, dass sie keinen Zimmerwechsel angestrebt haben.

Wir hoffen Sie hatten bei den Kollegen einen insgesamt guten Aufenthalt und sind entspannt nach Hause gekommen.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gutes Hotel, gute Lage, angenehmer Service auch für Geschâftsreisen

Hallo Christian K,

vielen Dank für ihr gutes Feedback - der Situation entsprechend. Wir hoffen ihnen zeitnah wieder mehr Serviceleistungen bieten zu können.
Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr gutes Preileistungsverhältnis!

Lieber Gast,
es freut mich vor allen Dingen, dass sie mit der Sauberkeit zufrieden waren. Vielen Dank für die gute Bewertung - bis bald wieder in der Fuggerstadt

Benjamin Barth
Direktor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (27/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Man denkt erst, dass es sich vor allem in der Altstadt von Augsburg gut und stilvoll übernachten lässt, aber dieses Hotel in seiner ganzen Erscheinung ist eine wirkliche und gute Alternative.

Sehr geehrter Herr Hagemann,
vielen Dank für ihre Bewertung - insbesondere freue ich mich, dass Sie die Organisation in der herausfordernden Zeit hervorheben.

Wir hoffen, Sie beehren uns bald wieder.

Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Gesamtpaket, auch wenn Coronazeiten sind ,sind die 4 Sterne übertrieben. Auch das Frühstück war miserabel. Nur Salami und Käse ist traurig

Hallo Jörg,
ihre Hinweise nehmen wir auf und werden das Sortiment erweitern.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Shame on you. Materially misrepresenting your hotel and falsely advertising services that don't exist - all as a luxury hotel with penthouse hotel.

Dear Family Schwaiger,
i understand your feeling and cant do something more than a big excuse for the problems during your stay.
I am very happy, that you stay in a good cleaned room - please excuse, that we dont inform you during check in that we dont offer daily cleaning for your safety. We offer daily cleaning only on request.
Your breakast experience - yes, its really a shame. I will go in touch with our staff, to improve this service problem. In the meantime we changed our breakfast because of different information like yours.
The only single point, i need your hand - where you can see a rooftop restaurant? If you give me some more information i can change this - because, the hotel did not have a restaurant in the roof since 20 years.

We hope you enjoyed Augsburg and had a good journey at home

With best regards
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ist an sich super aber nicht während der Corona Pandemie im dorinth frühstücken. Das Geld kann man sich sparen bzw. in einem schönen Café in der Nähe ausgeben bei welchem man bedient wird und nicht wie auf einem rasthof behandelt wird!

Hallo Katharina,
vielen Dank für Ihr Feedback - wir freuen uns, auch ihnen mitzuteilen, dass wir das Frühstück nach den Rückmeldungen der Gäste angepasst zu haben.
Wurst & Käse sind anteilig getrennt und in der Folge, werden wir versuchen auf die Gastwünsche einzugehen.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir werden aufgrund des Frühstücks und der Zimmersauberkeit nicht mehr wiederkommen. Schade für das an sich schöne Hotel

Hallo Andreas E,
wir danken für ihr Feedback und hoffen Sie in der Zukunft doch noch einmal begrüßen zu dürfen.
Das Frühstück haben wir bereits korrigert.
Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr freundlicher Empfang, allerdings nicht beim Frühstück und schmutziges Bad

Lieber Gast,
wir danken ihnen für ihren Aufenthalt in unserem Haus in Augsburg.
Schade, dass bei ihnen ein paar Herausforderungen aufgetreten sind, welche ich sehr bedauer. Mit den genannten Kollegen, werde ich ihr Feedback besprechen. Ich hoffe sehr, da es sich um 2 zurückhaltende Kollegen handelt, dass ihr Empfinden dieses nur anders aufgenommen hat.
Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
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