Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,286 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Прекрасный вид. Обворожительный и сердечный персонал. Отличный балкон. Все сурпер.

Большое спасибо
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr sauber und ordentlich, sehr gutes Angebot und gute Qualität beim Frühstück. Allerdings war der WLAN Empfang eher mittelmäßig, da wir ständig aus dem Netz geflogen sind und immer wieder neu verbinden mussten.

Hallo Sarah,
vielen Dank für ihre sehr gute Bewertung und auch ihr positives Feedback zum Frühstück.

Beim Wlan, gibt es bei wenigen Iphonetypen Herausforderungen, welche die Kollegen der Rezeption ohne großen Aufwand lösen können - sollte dieser Fall vorliegen, sprechen sie uns beim nächsten mal gerne an.

Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Zimmer und Lage waren gut
Umgebung war unsauber und ungepflegt
Personal an der Rezeption war sehr freundlich und zuvorkommend
Service Personal war unfreundlich und tat sich schwer auf Wünsche des Gastes einzugehen

Liebe Frau Schmerer,
vielen Dank für ihren Aufenthalt.
Das die Kollegen im Restaurant etwas überfordert wirkten tut mir sehr leid - ich werde mit ihnen Rücksprache halten, was wir für die Optimierung tun können, damit sie sich leichter in der Kommunikation tun.
Wir wünschen ihnen eine gute Weiterreise.

Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Der Eindruck der Tiefgarage war ernüchternd. Leider waren bis ca. 02.00 Uhr Nachts Coronafeierlichkeiten im Park, so dass ein Schlafen kaum möglich war. Auch hatten wir am vorgezogenen Abreisetag durch das Personal an der Rezeption die Meinung vernommen, dass man die Jugend verstehen müsste, da sie ja sonst nirgends wo Feiern könnten. Wir lernten was ein Friedenstag bedeutet und konnten sparen, was so nicht vorgesehen war. Dafür war die schöne Stadt leer und man konnte in Ruhe sich alles anschauen.

Lieber Gast,
schade, dass Sie uns verfrüht verlassen haben, ihren Einwand dazu kann ich aber verstehen.

Die Coronafeierlichkeiten in der Nacht sollten tatsächlich so nicht statt finden. Ich habe von einer Geburtstagsfeier im Club nebenan gehört und hoffe das diese in der Zukunft etwas ruhiger verlaufen.
Schön, dass sie die Zeit hatten sich die Fuggerstadt entspannt anschauen zu können.

Wir wünschen eine gute Weiterreise.
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr schönes modernes hotel mit sehr freundlichen Personal

Hallo Herr Taube,
danke für ihr gutes Feedback - besonders freue ich mich, dass sie das Personal hervorgehoben haben.

Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Der allgemeine Eindruck war gut mit Ausnahme des Bar-/Thekenbereich eben dem Empfang. Hier wurde sehr viel Gerümpel gelagert. Das macht absolut keinen guten Eindruck.
Das Parkhaus ist etwas in die Jahre gekommen und sollte grundlegend saniert oder erneuert werden. Eine Parkgebühr von € 18.00 pro Nacht ist das nicht wert!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für ihren Aufenthalt und die Zeit einer Bewertung.

Auch wir hoffen bald wieder Spirituosen an der Bar anbieten zu können.

Wir wünschen eine gute Weiterreise.
Besten Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

War zufrieden, Pandemie bedingter reduzierter Service. Leider war der Balkon, trotz des guten Wetters nicht nutzbar, war nicht gereinigt!

Liebe Frau Wähler,

vielen Dank für ihre gutes Feedback, trotz der Herausforderung mit dem Balkon.
Ich werde zeitnah alle Balkone nachreinigen lassen, damit wir zukünftig für alle Gäste ein sauberes Umfeld bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Restaurant und Bar sind gesclossen wegen Covid. Frühstück ist basic, wir hatten einen Beschimmelten kleinen Kuchen. Das Brot war aber frisch. Einer der Gästen brauchte drei Mal das gleiche Glas um Saft zu holen, nicht gerade Covidproof.

Hallo Rik,
vielen Dank für ihr Feedback zu ihrem Aufenthalt. Es tut mir sehr leid, das vereinzelt Herausforderungen aufgetreten sind. Gerade die Reinlichkeitspunkte sollten nicht passieren.
Wir hoffen sie hatten eine entspannte Weiterreise.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (15/08/2020)
Date of experience: 08/2020

es geht schon an der Parkgarage los, alles ddreckig und flaschen liegen herum!

Lieber Herr Fernsemer,
schade, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren.
Der Ordnung halber, möchte ich erwähnen, dass die Wurst-Käseteller, Obstsalat, das Rührei frisch gelegt werden und die Semmeln täglich vom Bäcker kommen.
Weitere Artikel, bieten wir weiterhin auch zu Ihrer Sicherheit einzeln verpackt an.

Das der Zimmerservice nicht angeklopft hat tut mir leid, ich werde das Feedback mit dem Team nochmal teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Nicht übertreiben:
Habe mich willkommen gefühlt.

Hallo Herr Mauer,

schön, dass sie trotz der Einschränkungen zufrieden waren und das auch kommunizieren.
Wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder mit dem vollen Angebot begrüßen zu dürfen.

Benjamin Barth
Manager
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