Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,287 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Die Zimmer und die Aussicht sind wunderschön, allerdings sollte man meinen dass ein Viersternehaus es im Griff hat den Gästen ein akzeptables Frühstück anzubieten. Wir „durften“ uns Kaffee aus dem Automaten lassen und abgepackte Supermarkt-Sandwiches aus der Kühltheke holen. Das ist unterirdisch! Alle Hotels haben momentan mit erschwerten Bedingungen zu kämpfen, aber gerade jetzt trennt sich die Spreu vom Weizen und diese Lösungen ist nicht akzeptabel. Der angebotene Parkplatz für 18€ pro Tag befindet sich in einem verfallenen Lostplace.
Nicht zufriedenstellend. Nicht zu dem aufgerufenen Preis.

Hallo Sabine und Ralph,
vielen Dank für die Zeit einer Bewertung.
Ich freue mich, das sie mit unserem Zimmerprodukt zufrieden waren.
Wir wünschen ihnen alles Gute.
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (07/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Das Hotel ist sehr gut und die Zimmer sind schön. Corona kann nicht der Grund sein, weshalb es zum Frühstück kein Brot oder Brioche oder Orangensaft oder Butter oder frisches Ei gibt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns über ihr offenen und aussagekräftiges Feedback. Herausforderungen wie die Sauberkeit auf dem Balkon, dürfen nicht auftreten - hier gebe ich ihnen uneingeschränkt Recht.
Aber Corona ist der Grund, warum wir einzeln verpackte Ware anbieten - hier sind sie zu 100% abgesichert, dass keine direkte Berührung durch uns statt findet und so im schlimmsten Fall keine Übertragung statt finden kann. Auch wir bieten gerne unser umfangreiches Frühstücksbuffet an und können ihren Unmut verstehen. Ich bin mir aber sicher, dass sie für 9€ pro Gast eine sehr große Auswahl zur Verfügung hatten.
Wir wünschen ihnen alles Gute und hoffen sie bald wieder mit dem normalen Angebot begrüßen zu dürfen.
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Hotel liegt sehr gut, abseits des Straßenverkehrs. Durch die Corona - Zeit waren wir allerdings an einige Einschränkungen gebunden. Das Frühstück war nicht angemessen, es gab Kaffee und andere Getränke und leider nur abgepacktes Essen, kein frisches Brötchen oder Brot, kein Käse oder Aufschnitt. In anderen Hotels erlebten wir, dass es auch in dieser Zeit möglich war, uns eine angenehme Frühstücksatmosphäre zu bieten.

Lieber Gast,
vielen Dank für ihr offenes und konstruktives Feedback!

Wir danken ihnen für den Aufenthalt und wünschen ihnen alles Gute.

Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 07/2020

hatten mehr erwartet für 4 sterne.vor allem die sauberkeit .das frühstück war nichts .kaffee aus papbecher kein brot oder brötchen keine butter .nur abgepacktest.selbst in der zeit sind wir anderes gewohnt.das personal war der einzige lichtbick.ser freundlich

Lieber Gast,
auch bei ihnen haben wir den Hinweis einer täglichen Reinigung beim Check in erwähnt - desweiteren ist direkte Kommunikation mit dem von ihnen erwähnten (aber leider nicht bewerteten) sehr freundlichen Personal durchgängig möglich gewesen.
Auch bei ihnen verzichte ich darauf, die Übertragungswege von Covid19 aufzuführen - die eingeführten Maßnahmen dienen auch ihnen und ihrer Gesundheit.
Wir wünschen ihnen alles Gute.
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Corona bedingt leider keine Bar / Restaurant Betrieb in Augsburg.
MiniBar auf Zimmer leer

Vielen Dank für Ihre Bewertung Herr Madlung.

Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Um mit der Qualität des Hause in allen Bereichen zu überzeugen, müßte in den nächsten Jahren investiert werden. Die Parksituation ist unbefriedigent und wenn ich dann 18:00 Euro pro Tag für ein Parkhaus bezahlen muss aus dem man froh ist heile wieder herauszukommen ist das nicht o.K.

Lieber Gast,

ich freue mich sehr, dass Sie neben ihrer Seminarbewertung, auch hier eine objektive Bewertung vorgenommen haben - wenn auch als Kennzahl nicht ansprechend, kann ich die Hinweise nachvollziehen.

Wir alle freuen uns, wenn es in normaler Qualität wieder weiter geht.

Ich wünsche ihnen alles Gute.

Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/07/2020)
Date of experience: 07/2020

it feels like home staff great, and place is perfect !!

Thank you Patrick
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (03/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Parkhaus abbruchreif - Parkgebühr für diese Ruine unverschämt hoch...

Corona wird für viele Mängel als Ausrede angeführt. In anderen Hotels gibt es bereits einen ordentlichen Frühstücksservice, hier nur einen SB Kühlschrank. Rezeption nur bis 1Uhr besetzt, das deutet eher auf Sparmaßnahmen hin

Sehr geehrter Gast,
schön, dass sie wieder bei uns waren und ich bin mir sicher auch in naher Zukunft wieder zu Gast sein werden.
Ja, die aktuelle Situation führt zu einem Wandel - aber, in erster Instanz haben wir zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter Sicherheitsmaßnahmen eingeführt. Die Schließung der Rezeption in der Nacht, hat für sie hoffentlich zu keinem Nachteil geführt - 24h lang ist eine Kontaktaufnahme möglich.
Ich bin mir sicher, wenn sie im 4. Quartal wieder zu Gast sind, werden wir sie wieder als glücklichen Stammgast in unserem Haus zu Gast haben.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Parkhaus ist eine marode Bauruine und mit der regulären Tagesgebühr von 18,00 € ( wir hatten durch den Reiseveranstalter 50 %Ermäßigung) völlig überteuert. Trotz geschlossener Einrichtungen (Wellnessbereich, Bar, Küche) haben wir den vollen Preis bezahlt.

Lieber Gast,
vielen Dank für ihren Aufenthalt.
Schade, dass wir ihnen in der aktuellen Phase keinen guten Aufenthalt gewähren konnten bzw. sie sich nicht wohl gefühlt haben.
Wir bieten jedem Gast bei Check in die Option einer täglichen Zimmerreinigung und in ihren Augen fehlende Utensilien ins Zimmer zu bringen. Sollte ich das bei Ihrem Check in vergessen haben zu erwähnen, tut es mir sehr leid.
Ich verweise darauf, dass wir mit ihrem Gutscheinanbieter eine Verlängerung aller Gutscheine bis Ende 2021 vereinbart haben und daher eine Umbuchung möglich gewesen wäre.
Wir wünschen ihnen alles Gute.
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (01/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Der Zustand des Parkhaus ist eine Katastrophe und mit 18€ eine Frechheit! Auch wenn man nur Mieter ist, sollte man Einfluss auf den Zustand nehmen. Sonst hat man bei jeder Ankunft einen grauenvollen Eindruck

Hallo Herr Hentsch,
vielen Dank für ihre Aufenthalt.
Die Garage ist tatsöchlich nicht in unserem Eigentum - aber wir, die Stadt und der Hotelbesitzer geben ihr bestes diese Herausforderung zu lösen.
Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
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