Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,287 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Drei Dinge die mich Maßlos ärgern. Erster Eindruck ist die Tiefgarage für 18 €. Teilweise werden hier Stühle/Tische und diverse andere Dinge gelagert, welches überhaupt nicht zulässig ist (Brandlast Tiefgarage - werden den Fall der Stadt Augsburg melden)! Dann liegt in der Tiefgarage überall Müll herum. Toller erster Eindruck. Zweiter Eindruck ist der Balkon mit tollen Ausblick, jedoch begrüßen einem gleich die Spinnen am Geländer. Dann ist das Balkongeländer auch noch klebrig. Fazit: Der Balkon wird bei der Reinigung vernachlässigt! Der Abschieds-Eindruck mit dem Frühstück in Corona-Zeiten. Ein Kühlschrank voll von Tetrapack Getränken, Milchprodukten und abgepackten Sandwiches. Dann noch ein paar abgepackte Brezen. Sowas liebloses und unweltschädliches! Das geht deutlich besser, auch in Coronazeiten.

Lieber Gast,
vielen Dank für ihre ausführliche Beschreibung ihres Aufenthaltes.
Es tut mir sehr leid, dass gerade im Sauberkeitsbereich (Ausserhalb des Zimmers und der öffentlichen Bereiche) unsere Erwartungen nicht erfüllt worden sind. Den Hinweis mit dem Parkhaus nehmen wir auf und werden korrigierend einleiten.
Wir versuchen für unsere Gäste und unsere Mitarbeiter die bayerischen Hygienevorgaben best als möglich umzusetzen. Hierzu gehören neben den einzeln verpackten Speisen mit einer großen Auswahl auch, dass wir auf Bargeld verzichten und Kartenzahlung bevorzugen. Darauf weisen diverse Ausschilderungen und die Kollegen vom Empfang hin. Eine Kartenzahlung, auch in kleineren Bereichen ist zu Ihrem und unserem Schutz nur bedingt negativ zu bewerten.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute - allen voran Gesundheit!
Benjamin Barth
Direktor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (29/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Wegen Corona konnte nichts genutzt werden. Das mit dem Frühstück fand ich nicht gut. Es gäbe auch andere Möglichkeiten.

Lieber Gast,
vielen Dank für ihre Bewertung - den Hinweis mit dem Balkon nehmen wir auf und teilen mit den Teammitgliedern, damit hier zügig abhilfe geschaffen wird.
Besten Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Es hat uns gefallen.

Lieben Dank Familie Hoffmann, bis bald wieder in der Fuggerstadt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Rundherum Gut! Vor allem im Innenbereich. Man sieht natürlich, von der Außenstruktur des Hauses her, dass das Gebäude schon älter ist. Das einzige was mir zur Verbesserung aufgefallen wäre, ist die Betonsprossen von den Spinweben zu befreien. Die Betten sind sehr gut, bis auf die Kopfkissen, die keinerlei Stützfunktion bieten. Weder im Liegen noch zum Anlehnen beim Fernsehschauen.
Das sind jedoch Punkte, die für mich nicht so tragend sind. Rundherum waren wir sehr zufrieden.

Hallo Frau Vrana,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung - bis bald wieder in Augsburg
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Wir kommen gerne wieder und hoffen, dass die Corona-Einschränkungen bald aufgehoben werden können

Liebe Familie Talanow,
vielen Dank für ihre warmen Worte - ich und mein Team freuen sich sehr darüber.
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/06/2020)
Date of experience: 06/2020

War bis auf das Frühstück ok

Lieber Gast, es tut mir leid, dass wir bei ihnen so unflexibel reagiert haben. Ich werde hier nochmal mit dem Team in Kommunikation gehen.
Festhalten möchte ich, dass aus meiner individuellen Sicht das Frühstück zu negativ bewertet wird - kann aber ihren Unmut verstehen, wenn man eine höherwertigere Dienstleistung gewohnt ist.
Wir hoffen Sie nach Covid19 nochmal begrüßen zu dürfen, um ihnen diese Seite besser präsentieren zu können.
Mit bestem Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Bar und Restaurant war geschlossen. PKW wurde in der Tiefgarage abgestellt, das es auch kostenlose Parkplätze vorhanden sind wurde mir erst beim Auschecken gesagt. WLAN wurde mir nicht angeboten. Frühstücksbüffet wurde gebucht und abgerechnet - das gab es aber nicht.

Lieber Gast,
schade, dass sie sich nicht wohl gefühlt haben.
W-lan steht kostenfrei und ohne Passwort zur Verfügung. Wir bieten unsere Dienstleistung einer Garage an. Die Option sich in der Wohngegend einen Stellplatz zu suchen, steht ihnen natürlich frei. JA, wir bieten derzeit nicht unseren gewohnten umfangreichen Frühstücksservice - dafür aber eine große Auswahl an kalten Speisen für ihren guten Start in den Tag. Das ist für alle ungewöhnlich - leider kann ich mich bei ihnen beim Check out, welcher durch mich persönlich durchgeführt wurde, nicht an eine Kommunikation darüber erinnern. Bei den meisten Gästen, schaffen wir es vor Ort noch eine Lösung zu finden. Da sie aber auch über einen Provider gebucht haben, ist eine nachträgliche Korrektur nur bedingt umsetzbar.
Bitte seien Sie versichert, dass es mir leid tut, dass sie sich nicht wohl gefühlt haben.

Ich wünsche ihnen und ihrer Familie für die Zukunft alles Gute
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Die Reinigungskräfte sind da offensichtlich eingespart worden.

Hallo Michael,
das tut mir wirklich sehr leid. Dieser Umstand, soll weder zu Covid19, noch zu normalen Zeiten bestehen. Die aufgetretenen Mängel, werde ich im Team besprechen, damit auch in dieser für alle schwierigen Zeit, der Sauberkeitsstandard hergestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Parkhaus war schmuddelig. Es roch sehr unangenehm die Treppen rauf..

Lieber Gast,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Besten Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/06/2020)
Date of experience: 06/2020

die Corona Einschränkungen sehr gut umgesetzt

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr, dass wir für ihre Sicherheit und die unserer Mitarbeiter in ihren Augen ein funktionierendes System geschaffen haben.
Wir wünschen ihnen alles Gute.
Besten Gruß
Benjamin Barth
Manager
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