Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,539 reviews across 11 portals
:
By Jan
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (16/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erlebt haben. Besonders der von Ihnen geschilderte Vorfall im Frühstücksraum entspricht in keiner Weise unseren Standards und ist für uns absolut inakzeptabel. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Hinweis sehr ernst nehmen. Unmittelbar nach Bekanntwerden haben wir entsprechende Maßnahmen eingeleitet und unser externes Fachunternehmen erneut eingeschaltet, um die Situation nachhaltig und vollständig zu beheben.

Auch Ihre weiteren Bewertungen – insbesondere zur Zimmerausstattung, Sauberkeit, zum Service sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis – zeigen uns deutlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback haben wir intern mit den zuständigen Abteilungen besprochen, um konkrete Verbesserungen umzusetzen.

Gerne würden wir Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zeigen, dass wir es besser können. Als Zeichen unseres Bedauerns möchten wir Ihnen einen persönlichen Vorteil für eine erneute Buchung anbieten. Bitte kontaktieren Sie mich hierzu direkt.

Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir unsere Qualität nachhaltig verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Doris
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr angenehme und freundliche Atmosphäre!

Liebe Doris,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die sehr guten Bewertungen! Es freut uns sehr, dass Sie die Atmosphäre, unser Frühstück, die Bar und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv erlebt haben.

Es tut uns leid, dass die Heizung in Ihrem ursprünglichen Zimmer nicht funktionierte, aber schön zu hören, dass die Zimmeränderung schnell und unkompliziert möglich war.

Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Josefine
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Zimmer sehr sauber und großzügig, Flur sehr sauber, sehr freundliches Personal, gutes Frühstück, das Hotel ist zu empfehlen

Liebe Josefine,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Frühstück und dem Service so zufrieden waren.

Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Augsburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sauber und freundlich.

Lieber Herr Posch,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Sauberkeit und den freundlichen Service so positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen in den weiteren Bereichen wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zur Zimmerbewertung nehmen wir aufmerksam auf und nutzen diese, um unseren Komfort und unsere Ausstattung weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann auch mit einem Besuch in unserem Restaurant oder beim Frühstück.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Hoffmann,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, dem Zimmer, unserem Service sowie dem Frühstück rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Merkle
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein Haus das in die Jahre gekommen ist und keine Parkplätze am Hotel anbieten kann.

Sehr geehrter Herr Merkle,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut mich zu hören, dass Sie unseren Service positiv erlebt haben und insbesondere die schnelle Bereitstellung der Ersatzdecke geschätzt haben. Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Ihr Aufenthalt in vielerlei Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den Zimmerbedingungen – wie Flecken an den Wänden, durchgelegene Matratzen, Schäden an der Einrichtung sowie unangenehme Gerüche – nehmen wir sehr ernst. Auch Ihr Hinweis zu fehlenden Parkmöglichkeiten und zum Frühstücksbuffet wird intern geprüft, um unseren Standard weiter zu verbessern.

Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns hilft, gezielt Maßnahmen zur Modernisierung und Optimierung unseres Hauses umzusetzen. Ich hoffe, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem rundum verbesserten Hotelerlebnis überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Oliver
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Angenehmer Aufenthalt, Lage direkt am Park und in unmittelbarer Nähe des Kongress am Park, aber damit auch etwas abgelegen. Sehr angenehmer Service, Team super freundlich, sehr kundenfokussiert und stets bemüht.
Sehr attraktiver Preis für die angebotene Leistung und den tollen Service.

Sehr geehrter Oliver,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie unseren Service, die Freundlichkeit unseres Teams und unser Frühstück so positiv erlebt haben. Ebenso schön zu hören, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die ruhige Lage Ihres Zimmers schätzen konnten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer, zum alten Fernseher, zu den Parkmöglichkeiten und den fehlenden Elektroladestationen ernst. Auch die kürzeren Öffnungszeiten unserer Bar bedauere ich sehr – diese waren leider durch die aktuelle Personalsituation bedingt.

Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns hilft, unsere Angebote und Services weiter zu verbessern. Ich würde mich freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Niklas
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Niklas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen während des Frühstücks gemacht haben. Dass Sie Mäuse im Frühstücksraum gesehen haben, entspricht selbstverständlich in keiner Weise unseren Hygienestandards und unserem Anspruch an Qualität. Ich kann gut nachvollziehen, dass dies Ihren Aufenthalt stark beeinträchtigt hat, und möchte mich dafür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Gleichzeitig freue ich mich, dass Sie einige Aspekte wie die Sauberkeit Ihres Zimmers, die Lage unseres Hauses und unseren Service positiv bewertet haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, und wir werden unverzüglich prüfen, wie solche Vorkommnisse künftig verhindert werden können.

Ich hoffe, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem rundum verbesserten Hotelerlebnis überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Its not very-well matching the DORINT label, but I'm not surprised because more-less same situation available at Zurich Airport Dorint Hotel which I stayed only 1 week ago...

Dear Mr./Ms. Koekdemir,

Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback regarding your stay at our hotel.

I am pleased to hear that you found some aspects of your stay satisfactory, such as our breakfast. However, I am very sorry that several issues negatively affected your experience, including the lack of hot water during the night, missed daily cleaning, the missing second pillow set, and the service at the bar. This certainly does not reflect the standard we aim to provide under the DORINT label.

Your feedback is extremely valuable to us, as it helps us identify areas where we need to improve. We will review your comments carefully and take steps to ensure our service and room amenities better meet our guests’ expectations in the future.

I hope we will have the opportunity to welcome you again and provide you with the high standard of service and comfort that DORINT guests expect.

Kind regards
Florian Keller
Hotel Director
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Restaurant war geschlossen , Kartenzahlung funktionierte auch nicht.
Bekam die unterschiedlichsten Informationen bezgl. der Bezahlung (je nach Personal an der Rezeption)

hr geehrte*r Herr/Frau Zittelsperger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut mich, dass Sie einige Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Sauberkeit, die Lage und unser Frühstück, positiv bewerten konnten. Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Toilettenspülung und der Bezahlung erlebt haben und dass unser Restaurant geschlossen war. Dass unterschiedliche Informationen von unserem Team diesbezüglich zu Verwirrung geführt haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard.

Ihre Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern prüfen, um unseren Service und die Kommunikation für zukünftige Gäste zu verbessern.

Ich hoffe, dass wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt von einer rundum verbesserten Erfahrung überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
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