Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,287 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Aufgrund Corona-Pandemien war vieles nicht möglich, wir werden gerne nochmals anreisen zu normalen Zeiten.

Hallo E. Sieber,
wir freuen uns, wenn sie in normalen Zeiten wieder kommen
Besten Gruß
Benjamin Barth
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (18/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Trotz Corona war alles wie immer sehr gut (soweit nicht gesperrt)

Lieber Gast,
vielen Dank für ihr Verständnis für die aktuelle Situation.
Wir hoffen sie bald wieder zu begrüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Der Empfang war wie immer sehr Verhalten. Wir kommen aber gerne wieder, weil uns die Lage so gefällt.

Hallo Herr Schübbe,
schade, dass wir in unserem Service nicht überzeugen konnten. Ich hoffe, wir schaffen es beim nächsten mal.
Besten Gruß
Benjamin Barth
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (16/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Sehr schönes Hotel, auf gutem Standard.

Hallo Herr Piel,
das mit ihrer unruhigen Nacht tut mir sehr leid. Geben Sie uns vor ihrem nächsten Aufenthalt gerne bescheid, dann finden wir bestimmt ein nachträgliches Entgegenkommen.
Besten Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (16/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Ich war sehr mit dem Aussehen zufrieden,ebenso wurde sich an die Coronaregeln gehalten,was ich zur jetztigen Zeit sehr wichtig finde. Ebenso wurde ich sehr gut empfangen und habe ein sehr sauberes und schönes Zimmer vorgefunden. Immer wieder gerne!

Hallo Frau Ramani,
schön, dass es gepasst hat - bis bald wieder
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (15/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Interessantes Gebäude, netter u. kompetenter Empfang. Schönes Zimmer.
Flotter Fahrstuhl.
Wohlfühlen auch bei unseren Freunden.

Hallo Herr Wünn,
schön, dass alles zur Zufriedenheit war.
Bis bald wieder in der Fuggerstadt
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (15/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Wegen CORONA fällt es einem schwer eine ehrliche Bewertung zu platzieren.Aber eines sei doch noch erwähnt : das Außenbereich der Tiefgarage und vorallem innen drin gibt es enormen Nachholbedarf.

Hallo Frieder & Monika,
wir freuen uns, dass sie im allgemeinen mit ihrem Aufenthalt zufrieden waren.
Kommen sie gerne im nächsten Jahr wieder, wenn dann hoffentlich alles wieder seinen normalen Gang geht.
Besten Gruß
Benjamin Barth
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (15/06/2020)
Date of experience: 06/2020

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Lieber Gast,
es tut uns leid, dass sie mit ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Am wichtigsten ist uns auch in den schweren Zeiten einen guten Service zu leisten - bei ihnen haben wir das nicht erreicht. Entschuldigen Sie bitte.

Wir hoffen in der Zukunft wieder als ihr Gastgeber zur Verfügung stehen zu dürfen.

Besten Gruß
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Zimmer und Rezeption wie immer gut.
Wir kommen immer wieder mal ins Dorint Augsburg, auch weil wir von dem Frühstück NORMALERWEISE begeistert sind.
Das "Frühstück" DIESMAL kann aber man allerdings nur als UNVERSCHÄMTHEIT bezeichnen!
In einer E-Mail der Dorint-Geschäftsführung vom 22.05.2020 wurde es so angepriesen:
"Ihre geliebten Büffets dürfen vorerst nicht angeboten werden. Daher werden ein abwechslungsreiches Frühstück und andere Mahlzeiten individuell auf Tabletts an einen Beistelltisch neben Ihrem Platz serviert. Wir bieten Ihnen vorerst einen kostenlosen Roomservice an mit noch größerer Auswahl an Speisen- und Getränken.".
NICHTS VON ALLEDEM gab es tatsächlich im Dorint Augsburg! Stattdessen abgepacktes Fertigessen in Bahnhofsautomatenqualität, das absolut ungeniessbar war und in der Eingangshalle eingenommen werden musste (der Restaurantbereiche war gesperrt).
Zimmerservice: Fehlanzeige!
Bei allem Verständnis für die Corona-Situation: in einem 4-Sterne-Superior-Hotel sollte man sich deutlich mehr um den Gast bemühen! Nicht mal Brötchen und Marmelade gab es!
Wir haben nach dem ersten Versuch mit anschließender Magenverstimmung aufs "Frühstück" verzichtet, und sind in der Innenstadt zum Italiener gegangen, der keinerlei Probleme hatte, uns für kleines Geld ein Super-Menü a la Carte zu servieren!
Im Dorint ist übrigens niemand auf die Idee gekommen, uns eine Kostenerstattung für diese Zumutung anzubieten.
Das Personal war bis auf das absolute Minimum ausgedünnt. Bei unserem Eintreffen war nur ein Mitarbeiter am Empfang zusammen mit einem Azubi da. Mehr gab es scheinbar im ganzen Haus nicht, das damit einen nahezu gespenstischen und toten Eindruck machte. Diese beiden waren allerdings sehr freundlich und bemüht.
Fazit: Dorint Augsburg: Personal super, Management mangelhaft!

Lieber Gast,
ich kann nachvollziehen, dass sie mit unserem derzeitigen Serviceangebot nicht ganz zufrieden waren, freue mich aber, dass sie unserem kleinen Team in der Serviceleistung positiv hervorgehoben haben.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Barth
Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Besonders gestoert hat mich, dass man keine Zeitungen mehr downloaden kann wie vor Covid. Das ist Eine reine Kosteneinsparung und nicht Covid bedingt! Aber der Zimmerpreis ist wie vorher. Sehr unfair!

Lieber Gast,
über die Einzelpunkte haben wir gesprochen - heute habe ich die vergessene Onlinezeitung wieder angefordert.
Besten Gruß
Benjamin Barth
Manager
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