Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 11,952 reviews across 12 portals
:
By Lutz Schebesta
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hat nichts mit den Bildern im Internet zu tun! Klimaanlage fällt aus der Wand ? Was halten sie von einer Renovierung?

Lieber Herr Schebesta,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Auch wenn wir uns natürlich ein deutlich positiveres Erlebnis für Sie gewünscht hätten, schätzen wir Ihre offenen und ehrlichen Rückmeldungen sehr – nur so können wir besser werden.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Zimmer nicht dem Standard entsprochen hat, den Sie erwartet haben und den wir bieten möchten. Die von Ihnen beschriebenen Punkte – insbesondere die defekte Klimaanlage, der Zustand des Badezimmers, die Sauberkeit sowie der Wasserkocher – entsprechen selbstverständlich nicht unseren Qualitätsansprüchen. Wir haben diese Hinweise bereits an die entsprechenden Teams weitergeleitet, damit hier schnellstmöglich nachgebessert wird.
Auch Ihre Hinweise zu TV-Größe, Kaffeestation und Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir befinden uns bereits in einem schrittweisen Modernisierungsprozess, und Ihr Feedback hilft uns, die Prioritäten noch klarer zu setzen.

Es freut uns dennoch zu hören, dass Sie unseren Service an der Rezeption sowie die Bar positiv erlebt haben – das ist für unser Team eine wichtige Motivation.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Chance geben, Sie von einer verbesserten Zimmerqualität zu überzeugen.

Herzlichen Dank nochmals für Ihre offenen Worte.

MIt freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Konzeption, Ausstattung und Personal bürgen für sehr angenehmen Aufenthalt. Durchgehend Dienstleisterhaltung mit natürlicher persönlicher Herzlichkeit. Kompetenz, Aufmerksamkeit und Freundlichkeit, bis hin zur stets gefüllten Schale mit frischen Äpfeln an der Rezeption..

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die vielen positiven Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als rundum angenehm erlebt haben – von der Ausstattung und Architektur über unsere Servicequalität bis hin zu den kleinen Details wie der Apfelschale an der Rezeption.

Ihr Lob für unser Team und die Atmosphäre in allen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und geben es mit Freude weiter. Wir freuen uns auch, dass Sie unser Frühstück, Restaurant und die Bar genossen haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben – solche Rückmeldungen sind für uns die größte Motivation. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Veraltetes Gebäude und veraltete Zimmerausstattung.

Sehr geehrter Herr / sehr geehrte Frau Braun,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie unser Gebäude und die Zimmerausstattung als veraltet empfunden haben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll. Wir arbeiten kontinuierlich an Modernisierungen und nehmen Ihren Hinweis gerne in unsere weiteren Schritte mit auf.

Gerne stehe ich Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt persönlich zur Verfügung, falls Sie bestimmte Wünsche oder Zimmerpräferenzen haben. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns erneut die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage, der Service bei der späten Anreise, das Frühstück und die Bar gefallen haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Zimmerausstattung, Sauberkeit und Komfort nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu Schimmel, Duschkopf und fehlendem Smart-TV nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und Renovierungen, um unseren Gästen einen höheren Standard bieten zu können. Ihre Rückmeldung hilft uns, diese Maßnahmen gezielt zu priorisieren.

Wir danken Ihnen auch für Ihr positives Feedback zum Service – es freut uns, dass Ihre Reklamation zur Zimmerreinigung zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und Verbesserungen umsetzen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Das Gebäude mit Tiefgarage sollte schnellstmöglich erneuert werden (eine Sanierung ist wahrscheinlich teurer)

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zuvorkommenheit unseres Teams geschätzt haben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung bezüglich des Zustands des Gebäudes und der Tiefgarage ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich prüfen, wie wir Verbesserungen vornehmen können, um unseren Gästen einen komfortablen und modernen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektion
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns mit Ihrer Bewertung unterstützen – auch wenn Sie keinen zusätzlichen Kommentar hinterlassen haben.

Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, die Qualität unseres Hauses stetig weiter zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu erfüllen. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt Anmerkungen, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage so detailliert auszufüllen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass insbesondere Sauberkeit, Zimmerzustand, Lage und Parkplatzsituation für Sie unzufriedenstellend waren.

Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst und werden diese umgehend intern besprechen, um konkrete Maßnahmen zur Verbesserung umzusetzen. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit unserem Frühstück und der Bar zufrieden waren.

Es tut uns leid, dass wir Sie in einigen wichtigen Bereichen nicht überzeugen konnten. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Ihnen die Fortschritte zu zeigen und Ihren Besuch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Steudtner
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zu beantworten. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.
Auch wenn Sie keinen zusätzlichen Kommentar hinterlassen haben, ist Ihr Feedback für uns sehr wertvoll, da es uns motiviert, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage so ausführlich auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen – insbesondere für Zimmer, Sauberkeit und Service.

Es ist für unser Team eine große Motivation zu sehen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Ihre Rückmeldung bestätigt uns in unserem Anspruch, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Andrea
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Liebe Andrea,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Eindrücke zu teilen. Wir wissen Ihr offenes Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, unseren Service und die Ausstattung unseres Hauses kontinuierlich zu verbessern.
Wir haben Ihre Bewertungen sorgfältig geprüft und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst:
Zimmer & Ausstattung: Wir haben erkannt, dass unsere Zimmer in einigen Bereichen renovierungsbedürftig sind, und prüfen bereits Maßnahmen, um Komfort und Funktionalität zu verbessern.
Sauberkeit: Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir in diesem Bereich Nachholbedarf haben. Wir werden unsere Reinigungsprozesse verstärken, um unseren Gästen ein einwandfreies Zimmer zu garantieren.
Preis-Leistungs-Verhältnis: Wir verstehen, dass Sie unser Angebot derzeit als nicht angemessen empfinden, und werden dies bei zukünftigen Anpassungen berücksichtigen.
Service & Bar: Ihre Anmerkungen helfen uns, die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams weiter zu optimieren.
Positiv freut uns, dass Ihnen unsere Lage und das WLAN gefallen haben – hier sehen wir, dass wir bereits gute Leistungen bieten.

Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von den Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sollten Sie konkrete Vorschläge oder Wünsche haben, freuen wir uns sehr über Ihre direkte Kontaktaufnahme.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
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