Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,405 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

(Fast) Perfekt 😊

Sehr geehrte Frau / sehr geehrter Herr Dressler,

herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre Treue zu unserem Haus.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich erneut bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere Sauberkeit, Bettenkomfort sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter – das ist eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch ausdrücklich für Ihre konstruktiven Hinweise. Die von Ihnen angesprochenen Punkte wie der Zustand des Fernsehers sowie die Situation im Badezimmer (Fugenbereich) nehmen wir sehr ernst und werden diese gezielt in unsere laufenden Instandhaltungs- und Renovierungsmaßnahmen einbeziehen.

Auch Ihre Anmerkung zur Parkplatzsituation im Umfeld – insbesondere im Zusammenhang mit der aktuellen Baustellensituation – können wir gut nachvollziehen. Leider handelt es sich hierbei um externe Gegebenheiten, die wir nur bedingt beeinflussen können, behalten die Entwicklung aber selbstverständlich im Blick, um unsere Gäste bestmöglich zu unterstützen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns insgesamt wieder Ihr Vertrauen geschenkt haben, und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Insgesamt hat das Hotel sicher schon bessere Zeiten gesehen.

Sehr geehrter Herr Boos,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns, dass Sie unsere Lage sowie die Sauberkeit positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Sie insbesondere im Bereich Service nicht überzeugen konnten.

Die von Ihnen geschilderten Versäumnisse – sowohl der fehlende Ersatz der Pflegeprodukte als auch das nicht aufgefüllte Toilettenpapier – entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch und dürfen so nicht vorkommen. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Feedback umgehend intern aufgegriffen und werden die entsprechenden Abläufe mit unserem Team nachschärfen.

Auch Ihre Hinweise zur Bettcouch sowie zum allgemeinen Zustand des Hauses nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Produkt zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei, gezielt die richtigen Maßnahmen zu ergreifen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie wieder von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Markus K.
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Immer wieder gerne! Meine Nummer 1 in Augsburg

Sehr geehrter Herr K.,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Haus als Ihre Nummer 1 in Augsburg bezeichnen. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück sind für das gesamte Team eine schöne Anerkennung und Motivation zugleich.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Übertragungsgeschwibdigkeit war nicht wirklich hinreichend.

Sehr geehrter Herr Reiplinger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, den Service sowie das Frühstücksangebot positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen in vielen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zu unseren Verbesserungspotenzialen. Die von Ihnen angesprochene WLAN-Geschwindigkeit entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch – hier prüfen wir aktuell gezielt Optimierungsmöglichkeiten. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, zum Renovierungsbedarf sowie zur Funktionalität des Fernsehers sehr ernst und haben diese bereits intern weitergegeben.

Auch Ihr Feedback zu unserem Fitnessbereich hilft uns, unser Angebot künftig noch attraktiver zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Schönes Haus, spektakuläres Gebäude. An einigen Stellen schon etwas gebraucht, etwa Sessel in Lobby/Barbereich.

Sehr geehrter Dauensteiner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie unser Haus, die Atmosphäre sowie insbesondere unser Team so positiv erlebt haben. Auch Ihr Lob für das Frühstücksangebot, die vegetarischen und veganen Optionen sowie die Freundlichkeit meiner Mitarbeiter gebe ich sehr gerne weiter.

Ebenso danke ich Ihnen für Ihren Hinweis, dass einzelne Bereiche – insbesondere im Lobby- und Barbereich – bereits etwas Gebrauchsspuren zeigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Substanz unseres Hauses zu erhalten und gezielt zu erneuern, um den besonderen Charakter des Gebäudes mit einem hohen Qualitätsstandard zu verbinden.

Auch Ihre Anmerkung zur Cocktailauswahl in der Bar nehme ich gerne auf und bespreche diese intern.

Ich würde mich freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Vincent Diepenbrock
Business
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (30/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Etwas in die Jahre gekommene Innenausstattung

Sehr geehrter Herr Diepenbrock,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Ich freue mich sehr, dass Sie unseren Service sowie das Frühstück so positiv erlebt haben. Dieses Lob gebe ich gerne an mein Team weiter.

Gleichzeitig bedaure ich sehr, dass Ihr Zimmer in mehreren Punkten nicht überzeugen konnte. Insbesondere Ihre Hinweise zur Sauberkeit, zur Ausstattung sowie zu den von Ihnen beschriebenen baulichen Details entsprechen nicht unserem Anspruch. Ich nehme Ihre Rückmeldung sehr ernst und habe die Punkte bereits intern zur umgehenden Prüfung und Verbesserung weitergegeben.

Auch die von Ihnen angesprochene WLAN-Qualität ist ein wichtiger Aspekt, den wir aktuell gezielt optimieren.

Ich würde mich freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollständig von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (29/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserem Service so zufrieden waren und uns insgesamt mit 9 von 10 Punkten bewertet haben.

Besonders dankbar sind wir auch für Ihren Hinweis zur Parkplatzsituation. Wir verstehen, dass dieser Aspekt einen wichtigen Teil des Gesamteindrucks ausmacht, und bedauern, dass wir hier Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und prüfen kontinuierlich Möglichkeiten, die Situation für unsere Gäste zu verbessern.

Es würde uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollständig überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Christine Klemm-Pfeuffer
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Etwas in die Jahre gekommener Hotelbau. absolute Freundlichkeit des Personals, vor allem beim Frühstück, die Höflichkeit und Hilfsbereitschaft war unübertroffen!!!
Ich komme wieder wenn Augsburg mein Reiseziel ist. Vielen Dank ans Personal 👍👍

Liebe Frau Klemm-Pfeuffer,
herzlichen Dank für Ihre sehr positive und zugleich hilfreiche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut mich außerordentlich zu lesen, dass insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft meines Teams – vor allem im Frühstücksbereich – bei Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob ist eine wunderbare Anerkennung für die tägliche Arbeit und motiviert uns sehr.
Ebenso schön ist es, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot so zufrieden waren und besonders den frischen Obstsalat hervorheben – das freut uns ganz besonders.
Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre Hinweise zum Zimmer. Es tut mir leid, dass es zu technischen Problemen an der Brause kam und ein Kühlschrank in Ihrem Zimmer gefehlt hat. Ihre Anmerkungen nehme ich sehr ernst und habe diese bereits zur internen Prüfung und Verbesserung weitergegeben.
Auch Ihr Hinweis zum altersbedingten Erscheinungsbild des Hauses ist nachvollziehbar. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Komfort und die Ausstattung Schritt für Schritt zu verbessern, ohne dabei den Charakter des Hauses zu verlieren.
Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Augsburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Thomas
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Thomas,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die großartigen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere Zimmer, Service, Frühstück sowie unsere Bar so positiv bewerten. Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung für das gesamte Team und motiviert uns, unseren Service täglich auf diesem Niveau weiterzuführen.

Ich würde mich freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Sandra Zunke
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Für ein Wochend-Trip war das Hotel gut geeignet. Es hat eine zentrale Lage, große Zimmer und ein gutes Frühstücksangebot. Das Personal ist sehr serviceorientiert. Die Parkplatz-Möglichkeiten sind leider beschränkt und von aussen macht das Hotel nicht wirklich einen gepflegten Eindruck (Bauruine nebenan). Das Preis-Leistungsverhältnis ist angemessen.

Liebe Frau Zunke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, die großzügigen Zimmer sowie unser Frühstücksangebot und den Service meines Teams positiv hervorheben. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für die tägliche Arbeit unseres Teams.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Es tut mir leid, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Insbesondere der von Ihnen geschilderte unzureichende Wasserdruck sowie die fehlende Rückmeldung auf Ihre Reklamation entsprechen keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Hierfür bitte ich Sie ausdrücklich um Entschuldigung. Ich habe den Vorgang intern zur Prüfung und nachhaltigen Behebung weitergegeben.

Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, den getrennten Betten sowie zur Kommunikation unserer Reinigungsstandards nehme ich sehr ernst. Wir werden hier gezielt an Verbesserungen arbeiten, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort und Transparenz zu bieten.

Vielen Dank zudem für Ihre Hinweise zum Frühstücksangebot und den Parkmöglichkeiten – auch diese Aspekte werden in unsere kontinuierliche Weiterentwicklung einfließen.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann in allen Bereichen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
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