Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,246 reviews across 11 portals
:
By Manetsberger
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

In die Jahre gekommen und keine Parkmöglichkeit am Hotel

Liebe Familie Manetsberger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage in unmittelbarer Nähe zum Congress, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zu den Zimmern und zur Ausstattung. Dass Ihnen die Betten auf Rollen sowie die Handhabung des Safes nicht zugesagt haben, nehme ich sehr ernst. Auch Ihr Eindruck, dass unser Haus in Teilen in die Jahre gekommen ist, ist für uns ein wichtiger Hinweis, an dem wir kontinuierlich arbeiten.

Ebenso kann ich Ihren Unmut über die aktuelle Parksituation sowie Ihre Anmerkung zum Preis unseres Frühstücks gut nachvollziehen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Angebote und Leistungen weiter zu hinterfragen und zu optimieren.

Ich würde mich freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Eberhard Faust
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Faust,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Frühstück und unserer Bar so zufrieden waren. Besonders Ihre hohen Bewertungen in diesen Bereichen zeigen mir, dass wir in vielen Punkten auf dem richtigen Weg sind – dafür danke ich Ihnen herzlich.

Gleichzeitig bedaure ich sehr, dass die Parksituation und die direkte Nachbarschaft Ihren Gesamteindruck so deutlich beeinträchtigt haben. Ich kann Ihren Unmut absolut nachvollziehen – insbesondere nach einer langen Anreise ist die Suche nach einem Parkplatz alles andere als angenehm. Auch wenn die bauliche Situation rund um das Hotel leider außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegt, ist uns bewusst, wie stark sich dies auf den Aufenthalt unserer Gäste auswirkt.

Umso mehr danke ich Ihnen für Ihren differenzierten Blick und den Hinweis, dass Sie diese Einschränkung richtig einordnen. Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll, da es die Relevanz dieses Themas klar unterstreicht.

Ich würde mich freuen, Sie trotz der genannten Einschränkungen bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Thomas Heise
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein Hotelparkplatz wäre in jedem Fall wünschenswert! Der Anblick der Bauruine (ehem. Parkhaus) ist für ein solches Hotel auch nicht gerade förderlich und schmälert leider auch so den Gesamteindruck.

Sehr geehrter Herr Heise,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Frühstück und der Bar so zufrieden waren. Ihre hohen Bewertungen in diesen Bereichen sind eine schöne Anerkennung für unser Team.

Gleichzeitig kann ich Ihre Anmerkungen bezüglich der Parksituation und des derzeitigen Erscheinungsbildes durch die Bauruine des ehemaligen Parkhauses sehr gut nachvollziehen. Wir wissen, dass dieser Umstand den Gesamteindruck beeinträchtigen kann, und bedauern dies sehr. Leider liegt dieser Bereich nicht vollständig in unserem direkten Einfluss, dennoch sind wir an einer nachhaltigen Verbesserung der Situation interessiert und stehen hierzu im Austausch mit den entsprechenden Stellen.

Ein eigener Hotelparkplatz ist auch aus unserer Sicht ein wichtiger Komfortfaktor, und wir nehmen Ihren Hinweis hierzu sehr ernst.

Ich würde mich freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann ein rundum noch stimmigeres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Herr/Frau Roemmelt,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Frühstück rundum zufrieden waren. Ihre Bewertung ist eine große Motivation für unser gesamtes Team und bestätigt unseren täglichen Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft.

Auch Ihre Einschätzung zur Lage nehmen wir dankend zur Kenntnis – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Leistungen kontinuierlich weiter zu verbessern.

Ich hoffe sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Etwas in die Jahre gekommen

Sehr geehrter Herr Schlevogt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Diese Rückmeldungen geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter.

Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Sie den Eindruck hatten, unser Haus wirke an einigen Stellen in die Jahre gekommen. Auch Ihre Kritik am Zustand und der Sauberkeit im Frühstücksbereich nehme ich sehr ernst. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem eigenen Anspruch. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise intern aufgegriffen haben und bereits Maßnahmen prüfen, um sowohl die Ausstattung als auch die Abläufe in diesem Bereich zu verbessern.

Auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiterzuentwickeln und den wahrgenommenen Wert für unsere Gäste zu steigern.

Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Daher hoffe ich sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen überzeugen dürfen.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und Ihren Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
By Jürgen Miao, Edgar Kessler
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Herren Miao und Kessler,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben.

Es freut mich sehr, dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden und insbesondere mit Ihrem Zimmer, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unserer Bar so zufrieden waren. Ihr positives Feedback zur Bar geben wir sehr gerne an unser Team weiter – das ist eine tolle Motivation für uns.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Parksituation sehr ernst. Wir verstehen, dass die Parkplatzsituation ein wichtiger Faktor für einen angenehmen Aufenthalt ist, und bedauern, dass dies Ihren Eindruck von der Lage beeinflusst hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, hier gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Im großen und ganzen ein gutes Hotel mit freundlichem Personal.
Die Parkplätze sind begrenzt aber daran wird gearbeitet.

Sehr geehrter Herr Cronemeyer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als gut empfunden haben und insbesondere mit unserem freundlichen Team, der Sauberkeit sowie der Lage und Ihrem Zimmer so zufrieden waren. Ihre durchgehend sehr hohen Bewertungen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns viel und sind eine schöne Bestätigung für die tägliche Arbeit unseres gesamten Teams.

Auch Ihre Anmerkung zu den begrenzten Parkmöglichkeiten sowie zum Fernseher im Zimmer nehme ich aufmerksam auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot und unsere Ausstattung weiter zu verbessern und danken Ihnen für diese hilfreichen Hinweise.

Ebenso danke ich Ihnen für Ihr Feedback zum Frühstück. Es freut mich, dass Ihnen die Auswahl zugesagt hat. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Preisgestaltung und nehmen diesen zur internen Prüfung mit auf.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Runtergerocktes Hotel, das bessere Zeiten gesehen hat, und wo einen die direkte Umgebung eigentlich davon abhalten sollte, bis zum Eingang zu kommen. Restaurant für ein 4-Sterne-Haus nicht angemessen.

Sehr geehrter Herr Spielberg,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und offen zu bewerten.

Zunächst freut es mich, dass Sie mit der Sauberkeit, der Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit der Leistung unseres Teams grundsätzlich zufrieden waren. Ihr Lob für unsere Mitarbeitenden, die täglich ihr Bestes geben, gebe ich sehr gerne weiter.

Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Ihr Gesamteindruck unseres Hauses deutlich von Kritik geprägt ist und wir Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel in mehreren Punkten nicht erfüllen konnten.

Ihre Hinweise zur Lage und insbesondere zum äußeren Umfeld nehmen wir sehr ernst. Auch wenn wir auf einige Gegebenheiten keinen direkten Einfluss haben, arbeiten wir kontinuierlich daran, den Gesamteindruck für unsere Gäste bestmöglich zu gestalten und Lösungen im Rahmen unserer Möglichkeiten zu finden – gerade auch in Bezug auf die von Ihnen angesprochene Parksituation.

Ebenso bedauere ich Ihre Kritik an der Zimmerqualität, insbesondere hinsichtlich der Flecken auf Teppich und Mobiliar. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Entsprechende Maßnahmen zur Überprüfung und Verbesserung haben wir bereits veranlasst.

Ihre Rückmeldungen zum Restaurant sowie zum Frühstück sind für uns ebenfalls sehr wertvoll. Die von Ihnen angesprochene Auswahl sowie die Preisgestaltung entsprechen nicht dem Eindruck, den wir vermitteln möchten. Hier werden wir die Qualität und das Angebot intern nochmals kritisch prüfen.

Auch Ihren Hinweis zur Parksituation und der Kommunikation dazu nehmen wir auf. Eine klarere und praktischere Lösung für unsere Gäste ist uns wichtig, und wir werden dies entsprechend weiterentwickeln.

Ich danke Ihnen nochmals ausdrücklich für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Gerade kritische Rückmeldungen helfen uns, gezielt besser zu werden.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einer deutlich verbesserten Qualität unseres Hauses zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
By Siggi
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

ok

Sehr geehrter Herr Siggi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Zunächst freut es mich sehr, dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden und insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Restaurant so zufrieden waren. Ihr positives Feedback gebe ich sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Gleichzeitig danke ich Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen und konkreten Hinweise – diese sind für uns besonders wertvoll.

Ihre Anmerkung zur Zimmerausstattung, insbesondere zum Antennenkabel, nehmen wir gerne auf. Selbstverständlich sollte alles direkt einsatzbereit sein, ohne dass unsere Gäste selbst Hand anlegen müssen.

Den Hinweis zum äußeren Erscheinungsbild rund um das Parkhaus kann ich gut nachvollziehen. Auch wenn sich dieses nicht direkt in unserem Verantwortungsbereich befindet, ist uns bewusst, dass der erste Eindruck entscheidend ist. Wir stehen hierzu bereits im Austausch, um Verbesserungen anzustoßen.

Besonders wichtig ist mir Ihr Feedback zum Fitnessbereich. Die von Ihnen geschilderten Mängel am Laufband sowie die fehlenden Sicherheitsabstände entsprechen in keiner Weise unseren Ansprüchen – hier besteht dringender Handlungsbedarf. Ich habe dies umgehend intern weitergegeben, damit sowohl die Sicherheit als auch die Qualität der Ausstattung schnellstmöglich sichergestellt werden.

Auch Ihre Rückmeldung zur WLAN-Qualität nehmen wir sehr ernst und werden die Stabilität und Leistung entsprechend überprüfen und optimieren.

Ich danke Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und würde mich freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann mit einem rundum noch besseren Erlebnis.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte*r Frau/Herr Puzicha,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, die Sauberkeit, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewertet haben und uns mit 9 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Dieses Vertrauen bedeutet uns viel und ist eine große Motivation für das gesamte Team.

Gleichzeitig danke ich Ihnen ausdrücklich für Ihre kritischen Hinweise. Nur durch solches Feedback können wir uns gezielt verbessern.

Ihre Anmerkungen zu unserem Fitnessbereich nehme ich sehr ernst. Sie haben vollkommen recht – das aktuelle Angebot entspricht nicht in allen Punkten den Erwartungen unserer Gäste, insbesondere im Bereich funktionales Training. Wir prüfen bereits konkrete Maßnahmen, um die Ausstattung hier deutlich aufzuwerten.

Auch Ihre Rückmeldung zum WLAN ist für uns äußerst wichtig, da eine stabile und leistungsfähige Internetverbindung heute selbstverständlich sein sollte. Wir werden die Qualität umgehend intern überprüfen und entsprechende Optimierungen vornehmen.

Darüber hinaus danken wir Ihnen für Ihre Einschätzung zum Frühstück und den Zimmern. Auch hier sehen wir Ansatzpunkte, unser Angebot weiter zu verbessern und Ihren Aufenthalt künftig noch angenehmer zu gestalten.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
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