Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,226 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Im großen und ganzen ein gutes Hotel mit freundlichem Personal.
Die Parkplätze sind begrenzt aber daran wird gearbeitet.

Sehr geehrter Herr Cronemeyer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als gut empfunden haben und insbesondere mit unserem freundlichen Team, der Sauberkeit sowie der Lage und Ihrem Zimmer so zufrieden waren. Ihre durchgehend sehr hohen Bewertungen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns viel und sind eine schöne Bestätigung für die tägliche Arbeit unseres gesamten Teams.

Auch Ihre Anmerkung zu den begrenzten Parkmöglichkeiten sowie zum Fernseher im Zimmer nehme ich aufmerksam auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot und unsere Ausstattung weiter zu verbessern und danken Ihnen für diese hilfreichen Hinweise.

Ebenso danke ich Ihnen für Ihr Feedback zum Frühstück. Es freut mich, dass Ihnen die Auswahl zugesagt hat. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Preisgestaltung und nehmen diesen zur internen Prüfung mit auf.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Runtergerocktes Hotel, das bessere Zeiten gesehen hat, und wo einen die direkte Umgebung eigentlich davon abhalten sollte, bis zum Eingang zu kommen. Restaurant für ein 4-Sterne-Haus nicht angemessen.

Sehr geehrter Herr Spielberg,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und offen zu bewerten.

Zunächst freut es mich, dass Sie mit der Sauberkeit, der Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit der Leistung unseres Teams grundsätzlich zufrieden waren. Ihr Lob für unsere Mitarbeitenden, die täglich ihr Bestes geben, gebe ich sehr gerne weiter.

Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Ihr Gesamteindruck unseres Hauses deutlich von Kritik geprägt ist und wir Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel in mehreren Punkten nicht erfüllen konnten.

Ihre Hinweise zur Lage und insbesondere zum äußeren Umfeld nehmen wir sehr ernst. Auch wenn wir auf einige Gegebenheiten keinen direkten Einfluss haben, arbeiten wir kontinuierlich daran, den Gesamteindruck für unsere Gäste bestmöglich zu gestalten und Lösungen im Rahmen unserer Möglichkeiten zu finden – gerade auch in Bezug auf die von Ihnen angesprochene Parksituation.

Ebenso bedauere ich Ihre Kritik an der Zimmerqualität, insbesondere hinsichtlich der Flecken auf Teppich und Mobiliar. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Entsprechende Maßnahmen zur Überprüfung und Verbesserung haben wir bereits veranlasst.

Ihre Rückmeldungen zum Restaurant sowie zum Frühstück sind für uns ebenfalls sehr wertvoll. Die von Ihnen angesprochene Auswahl sowie die Preisgestaltung entsprechen nicht dem Eindruck, den wir vermitteln möchten. Hier werden wir die Qualität und das Angebot intern nochmals kritisch prüfen.

Auch Ihren Hinweis zur Parksituation und der Kommunikation dazu nehmen wir auf. Eine klarere und praktischere Lösung für unsere Gäste ist uns wichtig, und wir werden dies entsprechend weiterentwickeln.

Ich danke Ihnen nochmals ausdrücklich für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Gerade kritische Rückmeldungen helfen uns, gezielt besser zu werden.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einer deutlich verbesserten Qualität unseres Hauses zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
By Siggi
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

ok

Sehr geehrter Herr Siggi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Zunächst freut es mich sehr, dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden und insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Restaurant so zufrieden waren. Ihr positives Feedback gebe ich sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Gleichzeitig danke ich Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen und konkreten Hinweise – diese sind für uns besonders wertvoll.

Ihre Anmerkung zur Zimmerausstattung, insbesondere zum Antennenkabel, nehmen wir gerne auf. Selbstverständlich sollte alles direkt einsatzbereit sein, ohne dass unsere Gäste selbst Hand anlegen müssen.

Den Hinweis zum äußeren Erscheinungsbild rund um das Parkhaus kann ich gut nachvollziehen. Auch wenn sich dieses nicht direkt in unserem Verantwortungsbereich befindet, ist uns bewusst, dass der erste Eindruck entscheidend ist. Wir stehen hierzu bereits im Austausch, um Verbesserungen anzustoßen.

Besonders wichtig ist mir Ihr Feedback zum Fitnessbereich. Die von Ihnen geschilderten Mängel am Laufband sowie die fehlenden Sicherheitsabstände entsprechen in keiner Weise unseren Ansprüchen – hier besteht dringender Handlungsbedarf. Ich habe dies umgehend intern weitergegeben, damit sowohl die Sicherheit als auch die Qualität der Ausstattung schnellstmöglich sichergestellt werden.

Auch Ihre Rückmeldung zur WLAN-Qualität nehmen wir sehr ernst und werden die Stabilität und Leistung entsprechend überprüfen und optimieren.

Ich danke Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und würde mich freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann mit einem rundum noch besseren Erlebnis.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte*r Frau/Herr Puzicha,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, die Sauberkeit, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewertet haben und uns mit 9 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Dieses Vertrauen bedeutet uns viel und ist eine große Motivation für das gesamte Team.

Gleichzeitig danke ich Ihnen ausdrücklich für Ihre kritischen Hinweise. Nur durch solches Feedback können wir uns gezielt verbessern.

Ihre Anmerkungen zu unserem Fitnessbereich nehme ich sehr ernst. Sie haben vollkommen recht – das aktuelle Angebot entspricht nicht in allen Punkten den Erwartungen unserer Gäste, insbesondere im Bereich funktionales Training. Wir prüfen bereits konkrete Maßnahmen, um die Ausstattung hier deutlich aufzuwerten.

Auch Ihre Rückmeldung zum WLAN ist für uns äußerst wichtig, da eine stabile und leistungsfähige Internetverbindung heute selbstverständlich sein sollte. Wir werden die Qualität umgehend intern überprüfen und entsprechende Optimierungen vornehmen.

Darüber hinaus danken wir Ihnen für Ihre Einschätzung zum Frühstück und den Zimmern. Auch hier sehen wir Ansatzpunkte, unser Angebot weiter zu verbessern und Ihren Aufenthalt künftig noch angenehmer zu gestalten.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Empfehlenswertes Hotel, im Moment schade, dass es keine eigenen Parkmöglichkeiten gibt

Sehr geehrter Herr Keil,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie unser Haus insgesamt als empfehlenswert wahrgenommen haben und mit vielen Bereichen – insbesondere mit unserem Frühstück, der Zimmerausstattung, der Sauberkeit sowie dem Service – so zufrieden waren. Ihr besonderes Lob für das Frühstück und die Qualität unserer Speisen gebe ich sehr gerne an das Küchenteam weiter.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der derzeit fehlenden Parkmöglichkeiten. Ich kann gut nachvollziehen, dass dies den Aufenthalt etwas beeinträchtigen kann, und bedaure die Unannehmlichkeiten sehr. Umso mehr freut es mich, dass Sie unsere Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr dennoch als unkompliziert empfunden haben.

Es würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Kuhnlein,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck gewonnen haben und insbesondere die Zimmer, die Sauberkeit sowie die Ausstattung so gut bewertet haben. Auch Ihre Weiterempfehlung bedeutet mir und meinem Team viel.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung in den Bereichen Lage, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu hinterfragen und weiter zu verbessern.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr/Frau Yildirim,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die durchweg positiven Rückmeldungen! Es freut mich sehr – auch im Namen unseres gesamten Teams – dass Sie Ihren Aufenthalt in allen Bereichen so positiv erlebt haben und uns mit der Bestnote weiterempfehlen würden.

Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserer Lage als auch mit unserem Service und dem Frühstück rundum zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch!

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
By D.L.
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ausstattung entspricht der Vorstellung. Moderner Empfangsbereich. Die Teppiche in den Zimmern sind in die Jahre gekommen und an den Duschen nagt auch der Zahn der Zeit.

Lieber Gast D.L.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Ihnen unser moderner Empfangsbereich, unser Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und besonders unser Frühstück mit der großen Auswahl gefallen haben. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an das Team weiter.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Die Anmerkungen zu den Teppichen in den Zimmern sowie zum Zustand der Duschen nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Rückmeldung zur Temperaturregulierung ist für uns wichtig. Solche Hinweise helfen uns gezielt dabei, Verbesserungen einzuplanen und umzusetzen.

Ich hoffe, wir dürfen Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr gut, schönes Zimmer, meinem Wunsch wurde entsprochen --> hohe Etage und Stadtblock. Auch gute Idee mit dem Gutschein.

Lieber Gast Pisek,

herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback!

Es freut mich besonders, dass wir Ihren Wunsch nach einem Zimmer in der hohen Etage mit Stadtblick erfüllen konnten und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Auch Ihr Lob für unseren Service, das Frühstück sowie die kleine Aufmerksamkeit in Form des Gutscheins freut uns sehr.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für den Hinweis zu den Kleiderbügeln sowie zum Fenstergriff im Zimmer. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig und helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Schön, dass Ihnen auch unser Bar-Angebot gefallen hat – wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt rundum genießen.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr zufrieden ,bis auf die Parkmöglichkeit.
Diesmal grauenvoll da der große Parkplatz gesperrt war.
Hätten wir das evtl .gewusst wären wir nicht gekommen.
Denn alles war voll.Dafür müsste es eine Möglichkeit geben.
Lg.

Lieber Herr/Frau Muench,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die ausführlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut mich sehr, dass Sie mit so vielen Bereichen – insbesondere unserem Service, dem Restaurant sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren und uns sogar mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Umso mehr bedaure ich die Unannehmlichkeiten bezüglich der Parksituation. Dass der große Parkplatz während Ihres Aufenthalts gesperrt war und es dadurch zu erheblichen Einschränkungen kam, ist absolut nachvollziehbar ärgerlich – insbesondere, wenn dies im Vorfeld nicht klar kommuniziert wurde. Ihren Hinweis nehme ich sehr ernst, denn gerade in solchen Fällen müssen wir transparenter informieren und bessere Alternativen aufzeigen.

Auch Ihre weiteren Anmerkungen – zusätzliche Aufhängemöglichkeiten im Zimmer sowie die Fensterreinigung – nehme ich dankend auf und werde diese intern entsprechend weitergeben.

Ich hoffe sehr, Sie trotz der Parksituation bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann unter deutlich entspannteren Bedingungen bei der Anreise.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
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