Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,496 reviews across 11 portals
:
By Siegmund Gabauer
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

In die Jahre gekommen, was man auch gerade um das Haus sehen kann

Sehr geehrter Herr Gabauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Zunächst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren wichtigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Insbesondere Ihre Hinweise zu den defekten Balkonmöbeln, dem Zustand der Dusche, Flecken auf Teppich und Wänden, der Sauberkeit von Fenstern sowie einzelnen Bereichen des Restaurants entsprechen nicht dem Qualitätsanspruch, den wir an unser Haus stellen.

Ebenso nehme ich Ihre Anmerkungen zur Kommunikation zwischen Housekeeping und Technik sehr ernst. Eine reibungslose Zusammenarbeit unserer Abteilungen ist entscheidend, um Mängel zeitnah zu erkennen und zu beheben. Dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht ausreichend funktioniert hat, bedaure ich sehr.

Auch die von Ihnen angesprochenen technischen Einschränkungen, wie die nicht funktionierenden Radioprogramme und die von Ihnen als unzureichend empfundene Fernsehausstattung, werden wir überprüfen und entsprechend bewerten.

Gleichzeitig danke ich Ihnen für die positiven Bewertungen unserer Lage sowie für die guten Rückmeldungen zu Restaurant, Bar und Frühstück. Es freut mich, dass Sie diese Bereiche trotz der genannten Kritikpunkte positiv erlebt haben.

Ihre offenen Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen geben. Ich danke Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und hoffe, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den eingeleiteten Maßnahmen und unserem Service besser überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wenn Zimmerreinigung und Handtuchtausch geklappt hätten, wäre alles i.O. gewesen
Fehlende Parkgarage ist sehr schlecht.

Sehr geehrte/r Frau/Herr Rechtziegler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut mich, dass Sie mit unserer Lage, dem Service, dem Frühstück sowie dem Besuch unserer Bar zufrieden waren und diese Bereiche entsprechend positiv bewertet haben.

Umso mehr bedauere ich, dass die Zimmerreinigung und der Handtuchtausch während Ihres Aufenthalts nicht wie vorgesehen durchgeführt wurden. Bitte entschuldigen Sie dieses Versäumnis. Eine zuverlässige Zimmerpflege gehört zu unseren grundlegenden Qualitätsstandards, weshalb wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen und intern nachverfolgen werden.

Auch Ihre Anmerkung zur Parksituation kann ich nachvollziehen. Die begrenzten Parkmöglichkeiten werden von Gästen gelegentlich als Herausforderung wahrgenommen. Leider können wir die örtlichen Gegebenheiten nur bedingt beeinflussen, arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unseren Gästen bestmögliche Informationen und Alternativen anzubieten.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut die Gelegenheit geben, Sie vollständig von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (06/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir waren sehr zufrieden

Sehr geehrte/r Frau/Herr Schubert,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten.

Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und sowohl Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service, Frühstück als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Bestnoten bewertet haben. Solch positives Feedback ist eine wunderbare Anerkennung für das gesamte Team.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Größe des Fernsehers. Auch wenn dies Ihren insgesamt sehr positiven Eindruck nicht beeinträchtigt hat, nehmen wir Ihre Anmerkung gerne auf und berücksichtigen sie bei zukünftigen Investitions- und Modernisierungsmaßnahmen.

Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, und hoffe, Sie schon bald wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Markus
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (05/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Lieber Markus,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten.

Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen die großzügigen Zimmer, die Sauberkeit, der unkomplizierte Empfang sowie unser Preis-Leistungs-Verhältnis so gut gefallen haben.

Auch Ihr Lob für unser Frühstück freut mich sehr. Die große Auswahl und die Qualität unseres Angebots liegen uns besonders am Herzen. Daher ist es schön zu erfahren, dass Sie sowohl die Brötchen, den Aufschnitt und Käse als auch die warmen Frühstückskomponenten genießen konnten.

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die hervorragenden Bewertungen in nahezu allen Bereichen. Solches Feedback ist eine große Motivation für das gesamte Team.

Ich freue mich darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Augsburg wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (05/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Liebe/r Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unsere Lage, den Service, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewertet haben. Auch Ihr Lob für unser Frühstück und Ihr Zimmer weiß ich sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehme ich Ihre Anmerkung zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen. Ich würde mich freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Das Hotel ist nach wie vor toll. Tolles Ambiente und sehr freundliches Personal.
Das einzige negative was ich habe, ist die Parksituation.

Sehr geehrter Herr Hanjohr,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Ambiente, die Freundlichkeit unseres Teams sowie Ihr Aufenthalt insgesamt so gut gefallen haben. Ihre Bestnoten in nahezu allen Bereichen sind eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Parksituation. Wir verstehen, dass die Parkplatzsituation insbesondere zu stark frequentierten Zeiten eine Herausforderung darstellen kann. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf und beziehen es in unsere laufenden Überlegungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses mit ein.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint Hotel an der Kongresshalle Augsburg GmbH
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Sammeth,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren. Auch Ihre positive Bewertung der Lage wissen wir zu schätzen.

Umso mehr bedauern wir, dass unser Frühstück Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Insbesondere Ihre Einschätzung hinsichtlich Auswahl und Qualität nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein vielfältiges und hochwertiges Frühstückserlebnis zu bieten. Daher werden wir Ihr Feedback sorgfältig prüfen und in unsere weiteren Überlegungen zur Optimierung unseres Angebots einfließen lassen.

Auch Ihre Bewertung unseres Services nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen in allen Bereichen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (02/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Super cooles Hotel mit ausgefallenem Design, tolle Lage, Preis-Leistung passt perfekt! Leider waren nicht alle Zimmer um 3 fertig, was aber nicht schlimm war, haben trotzdem gleich aus Kulanz Bargutscheine erhalten, Frühstück war hervorragend, Zimmer waren auf Frau Daxer reserviert aber wurden dann auf ein anderes Gruppenmitglied überschrieben - Namensdreher ;-), Hotel ideal für einen Wochenendtrip und auch größere Gruppen, Personal sehr freundlich

Lieber Herr Thurn,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser außergewöhnliches Design, die gute Erreichbarkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unser Frühstücksangebot so gut gefallen haben. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und die Eignung unseres Hauses für Gruppenreisen wissen wir sehr zu schätzen.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise. Wir bedauern, dass sich die Fertigstellung aller Zimmer am Anreisetag etwas verzögert hat. Umso mehr freut es uns, dass die von unserem Team angebotene Kulanzlösung für Sie passend war. Auch den Hinweis bezüglich der Zimmerzuordnung innerhalb Ihrer Gruppe sowie der Kissen nehmen wir gerne auf und werden diese Punkte intern besprechen.

Schön zu lesen, dass Sie die großzügigen und sauberen Zimmer mit Balkon genießen konnten und unser Frühstück bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen hat.

Wir hoffen, Sie und Ihre Reisegruppe schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihre Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das Hotel wirkt etwas in die Jahre gekommen und mein Zimmer war zwar in den wichtigsten Punkten sauber. Trotz allem müssen Flecken auf der Seitenfläche des Betts und dem Sessel, sowie ein Taschentisch auf dem Stuhl nicht sein.

Sehr geehrte Frau Moser,
sehr geehrter Herr Moser,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Zunächst möchte ich mich für die von Ihnen festgestellten Mängel in Ihrem Zimmer entschuldigen. Ein liegen gebliebenes Taschentuch auf dem Balkon sowie die von Ihnen beschriebenen Flecken an Möbeln und die verschmutzten Fensterscheiben hätten bei der Zimmerkontrolle nicht übersehen werden dürfen. Auch wenn Sie die Sauberkeit von Bett und Bad positiv hervorheben, entsprechen die genannten Punkte nicht unserem Anspruch an Qualität und Sorgfalt.

Vielen Dank, dass Sie uns diese Details so konkret geschildert haben. Nur durch solche Rückmeldungen können wir gezielt nachsteuern und unsere Abläufe weiter verbessern. Ihre Hinweise habe ich bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben.

Gleichzeitig freut es mich, dass Sie unsere Lage, die Funktionalität des Zimmers sowie das Frühstück insgesamt positiv bewertet haben. Ihren Hinweis zur fehlenden Hafermilch nehme ich ebenfalls gerne auf, da die Nachfrage nach pflanzlichen Alternativen stetig zunimmt.

Ich hoffe, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer insgesamt besseren Leistung überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint Hotel an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Für den Preis enttäuschend. Da ich eine größere Veranstaltung in Mannheim plane, fällt nach dieser Erfahrung das Dorint dort nicht in die erste Wahl der Unterbringung der ca. 20 eingeladenen internationalen Redner.

Sehr geehrter Herr Brochhausen-Delius,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Mit großem Bedauern habe ich Ihre Schilderungen gelesen. Die von Ihnen beschriebenen Beeinträchtigungen durch Rauchbelästigung vor Ihrem Zimmer, die technische Mängel im Badezimmer sowie die von Ihnen festgestellten Sauberkeitsdefizite entsprechen nicht den Ansprüchen, die wir an unser Haus stellen und die Sie als unser Gast erwarten dürfen.

Gerade bei dem von Ihnen genannten Zimmerpreis ist Ihre Enttäuschung absolut nachvollziehbar. Besonders bedauerlich finde ich, dass diese Erfahrungen dazu geführt haben, dass Sie unser Haus bei der Planung einer größeren Veranstaltung mit internationalen Referenten nicht mehr in die engere Auswahl ziehen.

Ihre Hinweise zu Zimmer 1307 habe ich sehr ernst genommen und an die zuständigen Abteilungen weitergegeben. Die genannten Mängel werden überprüft und entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Auch die von Ihnen geschilderte Rauchbelästigung werden wir intern thematisieren.

Es freut mich, dass Sie unser Frühstück positiv bewertet haben. Gleichzeitig zeigt Ihre Gesamtbewertung deutlich, dass wir in den für Sie entscheidenden Bereichen nicht überzeugen konnten.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie persönlich um Entschuldigung. Gerne würde ich mit Ihnen direkt in Kontakt treten, um mehr über Ihren Aufenthalt zu erfahren und mögliche Perspektiven für Ihre geplante Veranstaltung in Mannheim zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint Hotel an der Kongresshalle Augsburg
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