Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,289 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Allg. veraltet, Parkhaus ist eine Zumutung, vor allem zu dem Tagessatz, Zimmer sehr laut, Fenster nicht dicht, irgendwas hat die ganze Zeit ein Geräusch im Zimmer gemacht.

Lieber Florian,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel hier zu bewerten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auch weiterhin all unsere Bemühungen darauf konzentrieren, unseren Gästen den Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Ihre Beschreibungen und Informationen liegen uns daher sehr am Herzen und wir sind Ihnen für Ihre Anmerkungen dankbar. Gerade durch Ihre Kommentare helfen Sie uns, die Dinge sofort zu beseitigen, die für Sie von größter Wichtigkeit sind.
Bezüglich Ihrer Anmerkung der Bausituation des Garagenkomplexes möchten wir uns für die an Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Positiver Gesamteindruck

Lieber Klaus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel hier zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie vom Gesamteindruck unseres Hauses zu frieden waren.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Dorint An der Kongresshalle Augsburg.
Viele Grüße, Ihr Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Im Allgemeinen bin ich mit dem Hotel sehr zufrieden. Lediglich die Speisen im Barbereich sollten wechseln. Wenn man einen langen Aufenthalt hat, weiß man manchmal nicht, was man noch essen soll, da man schon alles probiert hat.

Lieber Oliver,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, gerne geben wir diesen an unsere Küche und die Service-Leitung weiter.
Ihr Lob und die schönen Worte über unsere Kolleginnen & Kollegen geben wir sehr gerne weiter. Dankeschön hierfür.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Viele Grüße, Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Trotz meines Wunsches beim buchen ein Zimmer in einen der oberen Stockwerke zu beziehen, wurde mir ein Zimmer ohne einem Wort der Erklärung (z.B. leider sind alle Zimmer belegt,..) ganz unten zugewiesen. POSITIV: Wegen eines Auswärtstermins bin ich um 10 Minuten zu spät zum auschecken gekommen, die Zimmerkarte wurde unproblematisch freigeschaltet und die Reinigungskraft war ebenfalls sehr nett und wartet geduldig.

Lieber Hotelgast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotel hier auf Customer Alliance.
Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten.
Nach Prüfung Ihrer Buchung haben wir festgestellt, dass Sie eine Special Rate für unser Standard Einzelzimmer gebucht haben. Unsere Einzelzimmer befinden sich alle auf der 1. bis 3. Etage unsere Turms. Um in den höheren Etagen zu nächtigen, bieten wir unsere weiteren Zimmerkategorien an. Gerne ist Ihnen bei Ihrer nächsten Buchung unser Reservierungsteam behilflich. Wir bitten um Entschuldigung für die fälschliche Information.
Über Ihr Lob haben wir uns sehr gefreut und werden es gerne an unser Empfangs- und Housekeeping-Team weitergegeben.
Wir freuen uns über ein baldiges Wiedersehen hier in Augsburg.
Herzliche Grüße, Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Wie gesagt, eigentlich ein schönes Zimmer. Aber in der ersten Nacht fiel die Abdeckung der Klospülung ab, wir haben also an dem Plastikding in der Wand gezogen. Das war am nächsten Tag nicht repariert.
Außerdem wurde von der Putzfrau der Kaffee für den nächsten Morgen nicht nachgefüllt und die Duschtücher vergessen, die Handtücher hatten wir behalten. Wir reklamierten beides und mussten 20 Minuten warten bis es geliefert wurde. Und für die Mängel war der Preis einfach zu hoch.

Hallo Trixi,
wir möchten uns auch auf diesem Wege nochmals für Ihr Feedback bedanken.
Ihr Feedback nehmen wir gerne zum Anlass unsere Leistungen weiter zu verbessern und an unserer Serviceleistung zu arbeiten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie beim nächsten Mal noch mehr von unserem Produkt überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr gutes zimmer, nur Preis etwas teuer

Lieber Gast,
wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen das Zimmer zugesagt hat.
Wir hoffen Sie bald schon wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Im Großen und Ganzen ein guter Eindruck.

Lieber Andreas,
wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie einen guten Eindruck von unserem Haus hatten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Preis-Leistung nicht in Ordnung

Lieber Gast,
wir möchten uns bei Ihnen bedanken dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns im Haus zu bewerten.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht von unserem Produkt überzeugen konnten.
Um unsere Leistungen stetig zu verbessern, sind wir auf das Feedback unserer Gäste angewiesen - gerne dürfen Sie uns direkt noch Informationen zukommen lassen was Ihnen im Preis-Leistungsgefüge nicht zugesagt hat damit wir dies im Team besprechen können.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie dann von unserem Haus zu überzeugen!
Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Tolles Hotel. Aber das Wasser war nur lauwarm. Das hätte ich bei denn Preis nicht erwartet. Von anderen Gästen habe ich das gleiche gehört, einige wiederum bestätigten heißes Wasser. Lag‘s man Zimmer (1801)?

Lieber Gast,
wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir freuen uns dass Ihnen unser Hotel zugesagt hat.
Ihre Anmerkung zum Wasser haben wir direkt an unsere Technikabteilung weitergegeben, damit dies überprüft werden kann - natürlich möchten wir dass jeder Gast bei uns heiß duschen kann!
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/05/2019)
Date of experience: 05/2019

buono, hotel di qualità vicino al centro ed in un parco. Prezzo ragionevole

Dear Marco,

thank you so much for your great feedback here on Customer Alliance!

We are happy to hear your nice words.

Hopefully we can welcome you soon again at one of our Dorint Hotels & Resorts in Germany and Switzerland!

Lovely greetings,
Your Dorint Team in Augsburg
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