Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,295 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Das Hotel hat die besten Jahre hinter sich. Das Parkhaus ist eine Bauruine sondersgleichen. Wir waren schon ein paar mal dort. Leider wurde der Tiefpunkt erreicht. Falsches Zimmer bekommen, keine Tauschmöglichkeit. Als "Ausgleich" sollten wir ein paar Getränke an der Bar zu uns nehmen. Auch eine Art der Reklamationsbehandlung

Lieber Rainer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus hier zu bewerten und über Ihre offenen Worte.
Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten.
Wir hoffen, dass Sie ansonsten mit unserem Hotel zufrieden waren und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Grundsätzlich gut. Wartezeiten an den Aufzügen teilweise zu lange. Laktosefreie Milch beim Frühstück wäre erfreulich

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Ihre Anmerkung bezüglich der Wartezeit an den Aufzügen können wir verstehen, es ist uns nicht möglich diese zu verkürzen, da unsere Aufzüge bis zu 34. Etage hochfahren und dies nicht beschleunigt werden kann. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Sehr gerne bieten wir unseren Gästen in unserem Restaurant Laktose freie Milch an. Bitte lassen Sie unser Restaurant-Team, bei Ihrem nächsten Aufenthalt dies wissen, da diese nicht offen am Frühstücksbuffet steht.
Wir freuen uns schon jetzt sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Es war zufriedenstellend

Lieber Hotelgast,
wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht sehr zufriedenstellend war.
Schade, dass sie uns diesbezüglich keine Informationen hinterlassen haben. Die Bewertungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig um unserer Servicequalität ständig zu verbessern.
Vielleicht können wir das bei Ihrem nächsten Aufenthalt besprechen.
Die besten Grüße aus Augsburg wünscht Ihnen das gesamte Hotelteam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Schönes Hotel mit einem super Ausblick über Augsburg und die tolle Lage innerhalb kurzer Zeit am Kö zu sein.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre schönen Worte.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und den super Ausblick über Augsburg genossen haben.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles gute.
Herzliche Grüße Ihr Dorint Hotel Team Augsburg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr gutes Essen - zu kleiner Wellnessbereich.

Lieber Hotelgast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die dafür genommene Zeit.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Ihre Anmerkung bezüglich des kleinen Wellnessbereiches können wir verstehen. Da unser Hotel überwiegend ein Tagungs- und Businesshotel ist, wird hier bewusst der Wellnessbereich gering gehalten. Es freut uns dennoch, unseren Gästen einen neue finnische Sauna, sowie ein osmanisches Dampfbad anbieten zu können. Des Weiteren haben wir vor wenigen Tagen auch unseren Fitnessraum mit weitern Geräten ausgestattet.
Wir freuen uns Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Viele Grüße aus dem Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Das Zimmer war sauber und gut ausgestattet. Leider war die Lüftung viel zu laut und leider hatten wir kein heißes Wasser für ein Bad. Die Aussicht auf die Bauruine war sehr gruselig.
Die Minibar war nicht gefüllt.
Die Servicekräfte waren sehr nett und freundlich

Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für eine kurze Beurteilung genommen haben. Unsere Minibar ist bewusst leer, steht Ihnen aber dennoch zum Kühlen Ihrer Getränke bereit. Als Ausgleich bekommen Sie eine Flasche gratis Wasser von uns gestellt. Der Getränke- und Snack Shop an unserer Rezeption gewährleistet immer frische Produkte. Gerne bringen wir Ihnen die gewünschten Getränke und Snacks auch auf's Zimmer. Wir hoffen, dass Sie ansonsten mit unserem Hotel zufrieden waren und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Augsburger Hotelturm, Ihr Dorint Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Gut gelegenes Hotel, nette freundliche Mitarbeiter, schönes Zimmer. Im allgemeinen aber noch deutlich Luft nach oben. Begonnen bei der Buchung ( Zusatzoption sollte nur angeboten werden wenn dann auch tatsächlich verfügbar).

Lieber Thomas,
wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Für Ihren Hinweis in Bezug auf das nur unzureichend vorbereitete Zimmer sind wir Ihnen sehr verbunden. Wir haben bereits mit der verantwortlichen Hausdame gesprochen um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auch weiterhin all unsere Bemühungen darauf konzentrieren, unseren Gästen den Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Leider können wir die Unannehmlichkeiten, welche Sie erleben mussten, nicht ungeschehen machen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn unsere Entschuldigung Ihre Zustimmung findet und Sie uns durch einen erneuten Besuch noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Liebe Grüße aus Augsburg, Ihr Dorint Team.
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (31/12/2018)
Date of experience: 12/2018

sehr gute Lage. Etwas störend ist der Anblick der Wohn- Parkruine

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Genau so soll es sein! Bezüglich der Parkgarage verstehen wir unsere Gäste aber können hier keinen Einfluss darauf nehmen, da wir nur Pächter sind und bei den Eigentümern Streit herrscht. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Liebe Grüße aus Augsburg, Ihr Dorint Team.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (30/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr freundliches Empfangspersonal, das jederzeit für einen da war wenn hife benötigt wurde. Schöne geräumige zimmer mit Balkon, doch leider ungenügende Sauberkeit in den Zimmern

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Für Ihren Hinweis in Bezug auf das nur unzureichend vorbereitete Zimmer sind wir Ihnen sehr verbunden. Wir haben bereits mit der verantwortlichen Hausdame gesprochen um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auch weiterhin all unsere Bemühungen darauf konzentrieren, unseren Gästen den Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Leider können wir die Unannehmlichkeiten, welche Sie erleben mussten, nicht ungeschehen machen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn unsere Entschuldigung Ihre Zustimmung findet und Sie uns durch einen erneuten Besuch noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Die besten Grüße aus Augsburg, Ihr Dorint Team.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Das Hotel braucht ein Grundsanierung. Die Zimmer sind veraltet. Ausstattung, Bett und Vorhänge sind ne Katastrophe.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auch weiterhin all unsere Bemühungen darauf konzentrieren, unseren Gästen den Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Ihre Beschreibungen und Informationen liegen uns daher sehr am Herzen und wir sind Ihnen für Ihre Anmerkungen dankbar. Gerade durch Ihre Kommentare helfen Sie uns, die Dinge sofort zu ändern. Wir hoffen, dass Sie ansonsten mit unserem Hotel zufrieden waren und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus dem Augsburger Hotelturm, Ihr Dorint Team.
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