Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,295 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr gutes Hotel, sehr nette Rezeption, aber unzumutbares Parkhaus, hier wäre dringend Verbesserung nötig (wirkt wie eine Ruine), ist den 4 Sternen nicht würdig. Aber die Zimmer sind sehr geräumig und großzügig, alle mit Balkon. Die Betten sind super. Das Frühstück ist sehr, sehr gut! Spa-und Fitness-Bereich war leider gerade Baustelle, daher keine Bewertung.

Liebe Mädelsgruppe,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte.
Es freut uns überaus, dass Sie unser Frühstücksbuffet so genossen haben. Unserem Küchenchef liegt es sehr am Herzen hier viele regionale Produkte einzubinden.
Bezüglich Ihrer Anmerkung des Garagenkomplexes möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Umliegende Bauflächen gehören nicht zu unserem Arial, wir sind lediglich Pächter einer im Aufbau befindlichen Immobilie und haben deshalb keinen Einfluss auf die Fertigstellung. Wir hoffen, dass Sie ansonsten mit unserem Hotel zufrieden waren und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Dorint Team Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Diesesmal war ich enttäuscht
- Sauna konnte nicht genutzt werden, wegen Reparaturarbeiten
- Im Fitnessraum war von den 4 Geräten eines defekt
- An einem Tag konnte das WLAN nicht genutzt werden
- Auf meinem Zimm 2111 lief die war die Spülung nicht ganz in Ordnung. Das Wasser lief ca. 5 Minuten nach

Es haben diesesmal ungewöhnlich viele Dinge nicht funktioniert

Lieber Peter,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auch weiterhin all unsere Bemühungen darauf konzentrieren, unseren Gästen den Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Ihre Beschreibungen und Informationen liegen uns daher sehr am Herzen und wir sind Ihnen für Ihre Anmerkungen dankbar. Gerade durch Ihre Kommentare helfen Sie uns, die Dinge sofort zu beseitigen.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von unseren Leistungen überzeugen zu können.
Liebe Grüße aus Augsburg, Ihr Dorint Team.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/11/2018)
Date of experience: 11/2018

War ein idealer Aufenthalt in Kombination mit der Tagung.

Liebe Birgit,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch ! Ihr Dorint Team Augsburg
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Leider gab es kein W-Lan, auf Nachfrage konnte zunächst niemand Auskunft geben. Letztlich hätte ich zumindest eine Entschuldigung erwartet.

Lieber Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.
Bezüglich Ihrer Anmerkung der Bausituation des Garagenkomplexes möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Am Zustand der Garage können wir als Pächter leider aktuell nichts bewegen. Hier können wir uns nur darüber freuen, unseren Gästen überhaupt Parkplätze anbieten zu können.
Wir bedauern zu hören, dass Sie nicht nach unserem eigentlichen Servicestandard bedient wurden. Unser Team ist generell stets darauf bedacht, den Aufenthalt eines jeden Gastes so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir würden uns wünschen, dass Sie uns eine neue Chance einräumen und wir Ihnen zeigen können, was wir wirklich unter Dienstleistung und Servicequalität verstehen. Herzliche Grüße, Ihr Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/11/2018)
Date of experience: 11/2018

interessantes Hotel

Lieber Roland,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine kurze Bewertung genommen haben. Schade, dass Sie keine genaueren Informationen hinterlassen haben. Die Bewertungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig um unserer Servicequalität ständig zu verbessern. Wir hoffen jedoch, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen. Herzliche Grüße aus Ihrem Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (11/11/2018)
Date of experience: 11/2018

insg. gut, aber für den Preis zumindest erwartet, dass ich die Sauna benutzen kann....

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die von Ihnen investierte Zeit.
Aufgrund unerwarteter technischer Herausforderungen und daraus entstandenen Sicherheitsmängeln ist es uns bislang nicht möglich, den Saunabereich in Betrieb zu nehmen. Wir arbeiten auf Hochtouren daran dies zu beheben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bedauern sehr, dass unser Servicepersonal Ihnen bezüglich der Pflanzenmilch nicht weiterhelfen konnte. Auf die Allergien der Gäste sind wir selbstverständlich vorbereitet und bieten auf Anfrage gerne laktosefreie Milch/ Sojamilch an.
Wir hoffen dennoch, Sie auch in Zukunft bei uns oder in einem anderen Dorint Hotel begrüßen zu dürfen, herzliche Grüße, ihr Dorint Team Augsburg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/11/2018)
Date of experience: 11/2018

never ever again

Dear guest,
thank you for your rating. We apologise for all the inconveniences incurred. Only through comments like yours, we are able to continuously improve our service and product standards and anticipate the needs of our clients. We would be pleased if we can welcome you again in Augsburg or in another Dorint. Best regards, Dorint Team Augsburg.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/11/2018)
Date of experience: 11/2018

C’est la 4è fois que nous séjournons dans cet hôtel : chaque fois, grande satisfaction

Dear Phillipe,
wow! Thank you so much for this fantastic review and the very kind and lovely words. We will Forward your notes to all our departments and hope to welcome you soon again. Best regards, your Dorint Hotel Augsburg.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Die Zimmer sind in die Jahre gekommen. An der Duscharmatur ist ein Griff abgerissen. Der Kühlschrank funktioniert nicht. Die Seifenspender sind nicht nur höchst unhandlich, sie werden auch nicht aufgefüllt. Und anderes mehr... Raucherzimmer gibts nicht mehr. Dafür aber nach wie vor diese unglaublich verrottete Garage. Dafür noch 18 Euro pro Tag bezahlen zu müssen, das ist schon heftig!

Liebe Inge,
vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare und wir werden dies direkt mit unseren Abteilungen besprechen und die Reparaturen vornehmen. Leider sind wir selbst nur Mieter der Garage und dieser langwierige Prozess beschäftigt uns ebenso. Wir arbeiten mit Hochdruck hier in Zukunft eine Lösung zu finden. Wir hoffen Sie dennoch wieder einmal begrüßen zu dürfen und arbeiten daran, Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/11/2018)
Date of experience: 10/2018

zudem Schlechter und unsauberer Fitnessbereich. In Summe für ein DORINT Hotel unterdurchschnittlich. Es fehlt das DORINT-Alleinstellungsmerkmal.

Lieber Herr Wöhler,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wir werden an der Qualität unseres Fitnessbereichs arbeiten und hoffen bald Ihren Ansprüchen gerecht zu werden.
Herzliche Herbstgrüße Ihr Team vom Dorint Hotel Augsburg
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