Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,295 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2018)
Date of experience: 11/2018

überaus positiv und zur Weiterempfehlung geeignet

Lieber Herr Buck, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns sehr zu hören, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Restwoche und hoffentlich bald auf ein Wiedersehen. Herzlichst Ihr Dorint Team
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Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/11/2018)
Date of experience: 10/2018

für 4 Sterne Hotel mehr erwartet. ich war in Köln, dort ist alles TOP hier ist ?????

Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollkommen zufriedenstellend verlaufen ist.
Es würde uns sehr weiterhelfen, wenn wir Näheres darüber erfahren können. Gerne können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren. Wir nehmen jede Kritik, Anregung etc.. gerne an, denn nur so können wir uns weiterentwickeln. Herzliche Grüße Ihr Dorint Team.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (31/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Hotel in zentraler Lage, das an der Rezeption Verbesserungen vorzunehmen sollte.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir werden alles in die Wege leiten um unsere Rezeption zu verbessern.
Wir hoffen, dass sie in uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt nochmals die Gelegenheit geben Sie von uns zu überzeugen.
Herbstliche Grüße - Ihr Dorint Team
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Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Die Enttäuschung war enorm, da ich mich bereits am Sonntagabend wegen eines Termins am Montag anreiste und mich auf die im Internet so hochgepriesene Wellness-Landschaft freute. Bei der Ankunft wurde mit dann mitgeteilt, daß dieser Bereich aktuell renoviert werde und somit nicht zur Verfügung steht. Dies hätte unbedingt auf der Internetseite kommuniziert werden müssen. Für schlichtweg ein Unding, mit dieser Ausstattung zu werben, obwohl dies gar nicht verfügbar ist. Hätte ich dies nicht reklamiert, wäre -obwohl ein wichtiges Ausstattungsmerkmal nicht bereitgestellt wurde, der ganz normale Hotelpreis (also mit Wellness) berechnet worden.

Lieber Herr Peissl,
zuerst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Auch wir sind manchmal technischen Gegebenheiten ausgesetzt und können nicht immer Zeitpunkt gereicht im Internet darauf reagieren. Durch einen technischen Defekt im Wellness Bereich sind wir gezwungen gewesen hier eine etwas aufwendigere Reparatur vorzunehmen. Dies wurde dann auch auf unserer Internetseite kommuniziert. Wir hoffen Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herbstlichen Grüßen aus Augsburg. Ihr Dorint Team.
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Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Sehr sauber und modern, Frühstücksraum verbesserungsfähig, Tische für 2 Personen beengt. Gerät nicht in Betrieb (Cappuccino).Das Essen im Restaurant war bestenfalls befriedigend - geschmacklich nichts aussergewöhnliches

Lieber Hartmut,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch das Restaurant beeinträchtigt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik gern annehmen und sehr aufmerksam analysieren werden. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wir Sie bald noch einmal bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Dorint Hotel Augsburg
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Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Naja für 1 Nacht ok. Aber total überteuert

Liebe Brunhilde,
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre aufrichtige Kritik. Wir bedauern es sehr, Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Unser Team ist generell stets darauf bedacht, den Aufenthalt eines jeden Gastes so angenehm, wie möglich zu gestalten. Scheinbar haben wir das bei Ihnen versäumt, was uns schrecklich Leid tut. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine neue Chance einräumen, Sie von uns zu überzeugen.
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Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Hatten leider Probleme mit dem Zimmer erst nach Hinweis und beharren auf das eigentlich reservierte Zimmer mussten wir zusätzlich noch eine Stunde warten bis wir in das Zimmer konnten

Liebe Laura,
vielen Dank für aufrichtige Bewertung. Unser Empfangsteam ist generell sehr kompetent, hilfsbereit und immer bemüht alle Anliegen sofort zu klären. Scheinbar haben wir das bei Ihnen versäumt, was uns schrecklich Leid tut. Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder in unserem Haus willkommen heißen um sie von unserem eigentlichen Servicestandard überzeugen. Herzliche Grüße, ihr Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Freundliches Personal und sauberes Zimmer. Lieblose Gestaltung des Weges Tiefgarage bis Rezeption. Es war ok. Mir fehlte ein Wow Effekt. Das pauschale Menu war qualitativ schlecht. Die Bar hat ohne last Order geschlossen. Das Personal hat sein bestes getan, aber es fehlt die Ausbildung, um Drinks ansprechend zu servieren.

Lieber Peter,
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Die Bewertungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig um unsere Servicequalität ständig zu verbessern. Bezüglich Ihrer Anmerkung der Parkgarage verstehen wir unsere Gäste aber leider können wir hier keinen Einfluss darauf nehmen, da wir nur Pächter sind. Wir können hier nur froh sein, dass wir unseren Gästen überhaupt Parkplätze anbieten können. Wir bedauern zu hören, dass Sie nicht nach unserem eigentlichen Servicestandard bedient wurden. Unser Team ist generell stets darauf bedacht , den Aufenthalt eines jeden Gastes so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Dorint Hotel Augsburg.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2018)
Date of experience: 10/2018

gut und übersichtlich

Lieber Sandro,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald wieder in unserem Haus begrüßen. Herzliche Grüße, Ihr Dorint Team Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Seminarraum schön, gross, hell, grundsätzlich gute Ausstattung Leider auch hier etwas in die Jahre gekommen. Defekter Stuhl. Leider keine Einführung in die Technik und den Seminarraum erhalten. Technisches Display für Leinwand etc. nicht kalibriert, dadurch schwer bedienbar.

Lieber Mike,
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir all unsere Bemühung darauf konzentrieren, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Beschreibungen und Informationen liegen uns daher sehr am Herzen und wir sind Ihnen für Ihre Anmerkungen dankbar. Wir bedauern zu hören, dass Sie nicht nach unserem eigentlichen Servicestandard bedient wurden. Für gewöhnlich ist unser Team sehr aufmerksam und immer bemüht, alle Anliegen sofort zu klären. Scheinbar haben wir das bei Ihnen versäumt, was uns schrecklich Leid tut. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Augsburg nochmals von unserem Servicestandard überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Dorint Hotel Augsburg
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