Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,295 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Nigdy więcej

Dear guest,
thank you for your rating. We are very thankful that you expressed your unhappiness about our service standards and we apologise for all the inconvieniences incurred. Only through comments like yours, we are able to continously improve our service and product standards and anticipate the needs of our clients. Should you visit our town again we would be happy to be your host again. Best regards, your Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/10/2018)
Date of experience: 10/2018

angenehmer Aufenthalt

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße aus Augsburg, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (15/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Wir waren mit allen sehr zufrieden. Würden dieses Hotel sofort wieder buchen. Super Lager mit tollen Ausblick auf Freiburg.

Lieber Gast,
wow! Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Augsburg oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Liebe Grüße aus Ihrem Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (14/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Ordentlich

Lieber Emil,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Für Ihren Hinweis in Bezug auf das nur unzureichend vorbereitete Zimmer sind wir Ihnen sehr verbunden. Wir haben bereits mit der verantwortlichen Hausdame gesprochen um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auch weiterhin all unsere Bemühungen darauf konzentrieren, unseren Gästen den Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Leider können wir die Unannehmlichkeiten, welche Sie erleben mussten, nicht ungeschehen machen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn unsere Entschuldigung Ihre Zustimmung findet und Sie uns durch einen erneuten Besuch noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Gutes Businesshotel ohne Minibar

Leider habe ich heute noch keine richtige Rechnung erhalten, trotz 5 fachem Versuch von meiner Seite. Das ist vollkommen unbefriedigend

Lieber Björn,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre aufrichtige Kritik.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Für gewöhnlich ist unser Team sehr aufmerksam und immer bemüht, alle Anliegen sofort zu klären. Scheinbar haben wir das bei Ihnen versäumt, was uns schrecklich leid tut. Bezüglich der Rechnung, sollte Ihnen in der Zwischenzeit diese via Post zugegangen sein. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance einräumen würden um Ihnen zu zeigen, was wir eigentlich unter Dienstleistung unserer Servicequalität verstehen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (13/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Am 5. und am 8.10. gab es zum Frühstück Lachs. Leider war mir dieser nicht gut bekommen. Hab die ganze Nacht Brechdurchfall gehabt!
Brötchen waren Billigbrötchen. Nicht knusprig, hart, Wurst wurde teilweise vom Personal mit der Hand aufs Tablett gelegt! Kiwis nicht essbar, sehr hart und sauer!!!

Liebe Christa,
vielen Dank für Ihre Feedback und Ihre offenen Worte.
Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthalts gesundheitliche Probleme hatten.
Seien Sie versichert, dass wir auch weiterhin all unsere Bemühungen darauf konzentrieren, unseren Gästen den Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Ihre Beschreibungen und Informationen liegen uns daher sehr am Herzen und wir sind Ihnen für Ihre Anmerkungen dankbar. Gerade durch Ihre Kommentare helfen Sie uns, die Dinge sofort zu beseitigen, die für Sie von größter Wichtigkeit sind. Wir hoffen, dass Sie ansonsten mit unserem Hotel zufrieden waren und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Augsburg, Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Hat uns sehr gut gefallen

Liebe Hotelgäste,
vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte.
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, dass Sie uns auch bald wieder besuchen.
Bis dahin viele Grüße aus Augsburg, Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (09/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Insgesamt zufrieden

Lieber Hans-Heinrich,
vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bewertung hier.
Es freut uns, dass Sie insgesamt Zufrieden waren und hoffen Sie bald wieder hier im Dorint Augsburg begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Augsburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (09/10/2018)
Date of experience: 08/2018

Zimmer im letzten STock sehr schön - leider diesmal nicht bekommen

Liebe Karin,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung hier.
Es freut uns, dass Sie auch ein Fan unserer 34. Etage sind. Wir sind auch jedes mal begeistert von dieser tollen Aussicht.
Gerne ist Ihnen unser Reservierungsteam bei der nächsten Buchung behilflich, wenn Sie gerne wieder über den Dächern Augsburgs nächtigen wollen.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen, Ihr Dorint Hotel Augsburg Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (09/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Hotel und Service sind in Ordnung. Das Parkhaus ist eine Bauruine!!! Dafür so hohe Gebühren zu verlangen ist eine Frechheit.

Lieber Sven,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Ihre Anmerkung in Bezug auf die benachbarte Parkgarage können wir durchaus verstehen, da wir hier nur Pächter der Stellplätze sind können wir nichts am Zustand ändern. Zu unserem eigenen Bedauern.
Es freut uns, dass Sie mit dem Service unseres Hotel zufrieden waren und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Augsburg
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