Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 11,899 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Einfach super! Vielen Dank für das Upgrade! (Noch dazu im Zimmer 1907 - wie das Gründungsjahr des FCA)

Lieber Lutz,
herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback – wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat! Besonders schön, dass Sie Zimmer 1907 als symbolträchtiges Detail wahrgenommen haben – eine tolle Verbindung zum Gründungsjahr des FCA!
Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie in allen Bereichen rundum zufrieden waren – vom Zimmer über den Service bis hin zur Lage und Sauberkeit. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team sehr. Danke auch für die Rückmeldung zum Frühstück – wir nehmen die 9/10 gerne als Ansporn, noch den letzten Punkt für Sie herauszuholen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht beim nächsten FCA-Spiel oder einfach für eine weitere erholsame Auszeit.

Herzliche Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Dr Meisel
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

In die Jahre gekommenes Hotel, mit Makel

Sehr geehrter Dr. Meisel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu Ihrem Aufenthalt zu berichten. Auch wenn es schade ist zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Punkten erfüllen konnten, wissen wir Ihre ehrliche Rückmeldung sehr zu schätzen – denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten.
Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Zustand des Zimmers nehmen wir sehr ernst. Das von Ihnen geschilderte Erscheinungsbild entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Hygiene. Wir werden den beschriebenen Mängeln – insbesondere den Flecken, der Wandverkleidung und den Fugen – umgehend nachgehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Gleiches gilt für Ihre Anmerkungen zur Bar und zur Frühstücksauswahl, die wir gerne mit dem jeweiligen Team besprechen.
Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie unseren Service als bemüht und freundlich wahrgenommen haben – das freut uns und zeigt, dass unser Team trotz der angesprochenen Schwächen sein Bestes gibt. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts möchten wir uns dennoch aufrichtig entschuldigen.
Es wäre schön, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch eine zweite Chance geben – wir sind überzeugt, dass wir Sie bei einem nächsten Besuch deutlich mehr überzeugen können.

Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Alessandro Susanna
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Alessandro Susanna,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an der Kongresshalle Augsburg und Ihre durchweg sehr positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Zimmer, dem Service und der Ausstattung so zufrieden waren – ebenso mit dem Frühstücksangebot, unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Sauberkeit. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, unseren Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Auch Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft mit 8 von 10 Punkten ist für uns ein schönes Zeichen – wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollständig zu überzeugen und vielleicht die volle Punktzahl zu erreichen.

Sollten Sie Anregungen oder Wünsche haben, wie wir Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten können, freuen wir uns jederzeit über Ihre Nachricht.

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Tomislav
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Tomislav,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung und die volle Punktzahl in allen Kategorien – über so ein Feedback freuen wir uns natürlich ganz besonders!

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – vom Zimmer über den Service bis hin zur Bar und dem WLAN. Ihre Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten ist für uns ein großes Kompliment und gleichzeitig Motivation, diesen Standard auch weiterhin zu halten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen – vielleicht entdecken Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ja auch unser Restaurant oder den Konferenzbereich.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By gawest
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen – das freut uns wirklich sehr!
Es ist schön zu sehen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren – vom Zimmer über den Service bis hin zum Frühstück. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht probieren Sie dann auch einmal unser Restaurant oder die Bar aus?
Mit herzlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Overall good.

Dear Guest,
thank you so much for your kind feedback and the excellent ratings across so many categories. We're especially happy to hear that you enjoyed the retro charm of our 1970s design and that you would recommend us – that means a lot!
We also truly appreciate your honest comments. We'll be looking into the shower temperature issue right away, and we’ve taken note of your impression regarding the bar prices – your input helps us to improve.
We’d love to welcome you back again soon – hopefully with a perfectly warm shower and maybe even a complimentary drink as a small thank-you for your helpful feedback.
Best regards
Moni Weng
Reservation
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Schmitt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 14. Mai mitzuteilen. Ihre Rückmeldung ist für uns von großem Wert – insbesondere, wenn sie so offen und ehrlich formuliert ist.

Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers in keiner Weise unseren Qualitätsansprüchen entsprochen hat. Für die von Ihnen beschriebenen Mängel – insbesondere die Urinflecken im Bad und die Glasabdrücke auf den Tischen – möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das darf in unserem Haus nicht vorkommen und entspricht keinesfalls unserem Standard.

Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir haben umgehend mit unserem Housekeeping-Team Rücksprache gehalten und werden interne Abläufe sowie die Qualitätskontrollen intensiv überprüfen und nachschärfen.

Es freut uns, dass Sie mit der Ausstattung des Zimmers, der Lage unseres Hauses sowie mit unserem Service zufrieden waren – dennoch wissen wir, dass der erste Gesamteindruck maßgeblich vom Sauberkeitsempfinden geprägt wird. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen hier nicht erfüllen konnten.

Gerne möchten wir Sie einladen, uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Möglichkeit zu geben, Sie voll und ganz von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen. Melden Sie sich bei einer nächsten Buchung gerne direkt bei mir – wir kümmern uns persönlich darum, dass Ihr Aufenthalt angenehm verläuft.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns besonders, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthaltes sehr zufrieden waren – insbesondere mit der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses, dem Zimmerkomfort sowie unserem Service. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft (9 von 10 Punkten) ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Frühstücksangebot sehr ernst. Die Bewertung mit 6 von 10 Punkten zeigt uns, dass wir hier noch nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir werden dies intern mit dem Frühstücksteam besprechen, um gezielt Verbesserungen in Auswahl, Qualität und Präsentation vorzunehmen.
Da Sie unser Restaurant, die Bar sowie den Konferenzbereich nicht genutzt haben, freuen wir uns darauf, Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt auch diese Angebote näherbringen zu dürfen – vielleicht können wir Sie damit noch mehr begeistern.
Bezüglich des WLANs freuen wir uns über Ihre Zufriedenheit – eine zuverlässige Internetverbindung ist uns besonders wichtig.
Nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Einschätzungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich war bereits ca. 10 Mal im Dorint und muss sagen, dass es leider immer unpersönlicher wird und der Service z.B. beim Frühstück in den letzten Jahren nachgelassen hat.

Sehr geehrter Herr Bodden,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Dorint Hotel an der Kongresshalle Augsburg zu geben. Besonders, da Sie bereits zahlreiche Male unser Gast waren, bedauern wir umso mehr, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.

Ihre Anmerkungen zur Entwicklung der Servicequalität – insbesondere beim Frühstück – sowie zur persönlichen Atmosphäre nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, gerade unseren treuen Gästen ein konstant hohes und herzliches Serviceerlebnis zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dies aktuell nicht so empfinden.

Bezüglich der Preisgestaltung verstehen wir Ihre Unzufriedenheit. Preissteigerungen sind nie erfreulich, und wir werden Ihre Rückmeldung an unser Revenue Management weitergeben, um die Transparenz und Fairness unserer Preisstruktur regelmäßig zu überprüfen.

Die festgestellten Mängel im Zimmer – insbesondere die fehlende Abdeckung der Toilettenspülung sowie die unzureichende Sauberkeit – entsprechen keinesfalls unserem Standard. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Hinweise helfen uns, die internen Kontrollprozesse im Housekeeping weiter zu verbessern.

Dass Sie beim Check-out nicht einmal gefragt wurden, ob alles zu Ihrer Zufriedenheit war, tut uns besonders leid. Gerade dieser Moment ist uns wichtig, um eventuelle Unzufriedenheiten direkt anzusprechen und auszuräumen.

Auch Ihre Hinweise zu den USB-Steckdosen und den eingeschränkten Parkmöglichkeiten nehmen wir auf und prüfen Lösungen. Die Parkplatzsituation rund um die Kongresshalle stellt uns regelmäßig vor Herausforderungen, dennoch arbeiten wir an besseren Alternativen für unsere Gäste.

Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder von unserer Qualität und Gastfreundschaft zu überzeugen. Gerne stehe ich Ihnen auch persönlich für ein Gespräch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Besser, als erwartet bei einem Haus dieser Größe und einem Gebäude dieses Alters.

Sehr geehrter Herr/Frau Schwenk,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und erfreuliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Dorint An der Kongresshalle Augsburg.

Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten – gerade bei einem Gebäude mit Charakter und Geschichte ist das für uns ein besonderes Kompliment. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams, zur Sauberkeit, zum Frühstück und zur Lage geben wir mit großer Freude intern weiter.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zur Toilettenspülung und zur Handhabung des Kühlschranks. Wir nehmen diese Punkte ernst und prüfen entsprechende Verbesserungen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht entdecken Sie dann auch einmal unsere Bar oder unser Restaurant.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
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