Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,296 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (25/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Angenehmes Haus in guter Lage, die Aussicht auf den Park ist toll. Das Service-Malheur der Nachtschicht konnte die freundliche Dame am nächsten Morgen an der Rezeption wieder wett machen.

Liebe Gisela,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre aufrichtige Kritik. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten.
Für gewöhnlich ist unser Team sehr aufmerksam und immer bemüht, alle Anliegen sofort zu klären. Scheinbar haben wir das bei Ihnen versäumt, was uns schrecklich leid tut. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance einräumen würden um Ihnen zu zeigen, was wir eigentlich unter Dienstleistung unserer Servicequalität verstehen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (25/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Hotel ist schon in die Jahr gekommen

Lieber Hotelgast,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auch weiterhin all unsere Bemühungen darauf konzentrieren, unseren Gästen den Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Ihre Beschreibungen und Informationen liegen uns daher sehr am Herzen und wir sind Ihnen für Ihre Anmerkungen dankbar. Gerade durch Ihre Kommentare helfen Sie uns, die Dinge sofort zu beseitigen, die für Sie von größter Wichtigkeit sind.
Wir hoffen, dass Sie ansonsten mit unserem Hotel zufrieden waren und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (24/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Leider verstörende Aussicht auf eine Bauruine, 3-Gang-Menü einfach und leider in keinem schönen Ambiente. Nur der gute Service und die netten Mitarbeiter haben alles wieder wett gemacht.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank dass Sie uns hier bewertet haben.
Wir bedauern zu lesen, dass wir Ihre Erwartung mit unserem 3-Gänge-Menü nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkung bezüglich der Bauruine auf dem Nachbargrundstück können wir überaus nachvollziehen und bitten Sie hier um Verständnis. Leider können wir am Bauzustand nichts ändern.
Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie mit dem Service unserer Mitarbeiter überaus zufrieden waren und sich in diesem Punkt bei uns wohlgefühlt haben.
Wir würden uns sehr freuen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer Küche überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (24/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Schickes Hotel mit gutem Service.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Gerne geben wir Ihr Lob an unser Service Team weiter und hoffen Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Insgesamt war ich diesmal enttäuscht und hoffe das sich die Qualität kurzfristig steigert!

Lieber Jens,
herzlichen Dank für Ihre offenen Worte und die konstruktive Kritik.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Ihre Beschreibungen und Informationen liegen uns daher sehr am Herzen und wir sind Ihnen für Ihre Anmerkungen dankbar. Gerade durch Ihre Kommentare helfen Sie uns, die Dinge sofort zu beseitigen, die für Sie von größter Wichtigkeit sind.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit sonnigen Grüßen aus Augsburg, Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (24/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Sehe sauber und freundliches Personal

Liebe Giulia,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Sehr gerne geben wir das Lob an unser gesamtes Team weiter und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sonnige Grüße aus Augsburg, Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (22/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Alles ausgezeichnet, bis auf das Frühstücksbüffet...

Lieber Markus,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür investierte Zeit.
Schade, dass wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet nicht überzeugen konnten. Bitte lassen Sie uns wissen, was Sie vermisst haben, gerne versuchen wir hier das nächste mal weiter zu helfen. Unser Frühstück wird täglich frisch zubereitet, ein Koch serviert Ihnen verschiedenste Eierspeisen nach Ihrem Geschmack und sie haben eine bunte Auswahl an herzhaften und süßen Speisen.
Es freut uns, dass Sie ansonsten Ihren Aufenthalt genossen haben und uns ausgezeichnet fanden. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (21/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Der Bar und Frühstück Bereich ist sehr abgenutzt

Lieber Mario,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Es freut uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass sich in diesem Bereit in unserem Hotel bald etwas ändern wird und ein moderner Flair einziehen wird.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und Ihre Feedback, was Sie dann dazu sagen :-)
Sonnige Grüße aus Augsburg, Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Tip top !!

Dear Dean,
Wow! Thank you so much for this fantastic review.
We are happy that you enjoyed your stay so much and hope we will welcome you soon again here in Augsburg.
Best regards from the Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Langsam aber sicher renovierungsbedürftig. Eine Junior-Suite hat normal einen etwas besseren Standard an Modernität. Die Dusche war nicht geputzt. Beim ersten Duschen haben die Reste vom vorherigen Gast den ganzen Boden schäumen lassen. Alles sehr altbacken. Das Bad gehört in jedem Fall modernisiert.

Lieber Hannes,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre aufrichtige Kritik. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten.
Für Ihren Hinweis in Bezug auf das nur unzureichend gesäuberte Badezimmer sind wir Ihnen sehr verbunden.
Wir haben bereits mit der verantwortlichen Hausdame gesprochen um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auch weiterhin all unsere Bemühungen darauf konzentrieren, unseren Gästen den Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Leider können wir die Unannehmlichkeiten, welche Sie erleben mussten, nicht ungeschehen machen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn unsere Entschuldigung Ihre Zustimmung findet und Sie uns durch einen erneuten Besuch noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Augsburg
Back to Top CERTIFICATE what's this?