Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,051 reviews across 11 portals
:
By B. u. D. Kappelmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wenn wir die Stadt Augsburg besuchen, ist das Dorint Hotel für uns die allerbeste Wahl. Hier stimmt alles: Sehr freundliche Begrüßung, problemloses Einchecken, sehr schöne Zimmer, wunderbare Aussicht vom Zimmerbalkon und leckeres Frühstück. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Familie Kappelmann,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen – von der freundlichen Begrüßung über das unkomplizierte Einchecken bis hin zu den schönen Zimmern und dem Frühstück.
Ihre Zufriedenheit und Treue bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Augsburg wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich bin bis auf Kleinigkeiten sehr zufrieden gewesen. Manche regen sich auch über Kleinigkeiten total auf. Ich finde, das Hotel ist einfach traumhaft.

Sehr geehrter Herr Vogl,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die sehr guten Bewertungen!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und insbesondere die Aussicht aus dem 11. Stock sowie den Service unseres Teams so schätzen. Ihre Anmerkungen zu Fernseher und Fernbedienung nehmen wir dankend auf und werden diese technischen Aspekte zeitnah prüfen und verbessern.

Auch das Thema Preisgestaltung verstehen wir gut – gerade am Wochenende sind die Preise oft höher, doch wir arbeiten stets daran, unseren Gästen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT An der Kongresshalle Augsburg
By Klaus Hessmer
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Dass man 10 min von einem verwahrlosten Parkplatz zum Hotel laufen muss , ist eine Frechheit !

Sehr geehrter Herr Hessmer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die Parksituation negativ beeinflusst wurde. Die Entfernung zum öffentlichen Parkplatz und dessen Zustand entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Leider haben wir auf diesen Parkplatz keinen direkten Einfluss, nehmen Ihre Rückmeldung aber sehr ernst und prüfen regelmäßig alternative Optionen, um unseren Gästen den Zugang so angenehm wie möglich zu gestalten.

Auch der Hinweis zum Aschenbecher auf dem Balkon ist absolut berechtigt – bitte entschuldigen Sie, dass hier nicht sorgfältig genug gearbeitet wurde. Wir haben unser Housekeeping-Team bereits entsprechend sensibilisiert.

Trotz der Kritik freuen wir uns, dass Sie mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit sowie mit Frühstück, Restaurant und Bar grundsätzlich zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Möglichkeit geben, Sie umfassend zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT An der Kongresshalle Augsburg
By Michael
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut und freundliches Personal, ordentlich Zimmer, super Frühstück und schöne Bar.

Parkplatzsituation angespannt

Lieber Michael,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die zahlreichen positiven Bewertungen in unserer Umfrage!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – besonders Ihr Lob für unser Team, die Sauberkeit, das Frühstück und die Bar wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre Einschätzung zur Zimmerausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gern an und freuen uns über Ihr ehrliches Feedback.

Die angesprochene Parksituation ist uns bekannt und tatsächlich stellen die Gegebenheiten vor Ort gelegentlich eine Herausforderung dar. Wir arbeiten kontinuierlich an Lösungen, um unseren Gästen auch hier einen angenehmeren Ablauf zu ermöglichen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht auch mit einem kleinen Drink an der Bar!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT An der Kongresshalle Augsburg
By t
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nicht lösungsorientiert

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Insbesondere der Punkt, dass Sie bei Ihrer späten Anreise nicht vorab über die Parksituation informiert wurden, ist nachvollziehbar ärgerlich. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Unser Ziel ist es, unsere Gäste vorab bestmöglich zu informieren, und wir werden diesen Hinweis intern zum Anlass nehmen, unsere Kommunikationsprozesse zu überprüfen und zu verbessern.

Auch Ihre weiteren Bewertungen zu Service, Sauberkeit und Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass Sie sich bei uns nicht gut betreut gefühlt haben.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung – auch kritisches Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Falls Sie bereit sind, uns noch einmal eine Chance zu geben, würden wir uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT An der Kongresshalle Augsburg
By Dr Thorsten Vahl
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Dr. Vahl,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches und erfreuliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Service und insbesondere unserem Frühstück so zufrieden waren. Auch Ihre Bewertung zur Sauberkeit, Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen – Ihre Rückmeldung ist für unser Team eine wunderbare Motivation.

Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Zeit in Augsburg, und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT An der Kongresshalle Augsburg
By Andreas
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

In die Jahre gekommene Unterkunft. Der Gast erledigt Housekeeping Arbeiten weil sich das Personal zu schade ist.

Sehr geehrter Herr Andreas,

wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns unzufrieden waren und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung.

Ihre Kritik zur Sauberkeit, dem Zustand der Zimmer sowie zum Service nehmen wir sehr ernst. Insbesondere die geschilderte Situation rund um das Housekeeping entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an Gastfreundschaft und Professionalität. Dass Sie sich als Gast selbst um Dinge kümmern mussten, ist für uns absolut inakzeptabel – bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich.

Wir verstehen auch Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und nehmen Ihre Hinweise zur Modernisierung und Funktionalität der Zimmer mit in unsere laufende Qualitätsprüfung. Einige Bereiche des Hauses befinden sich bereits in Planung zur Überarbeitung.

Die von Ihnen beschriebenen Versäumnisse im Umgang mit Ihren Beschwerden und die fehlende Lösungsbereitschaft durch unsere Mitarbeitenden entsprechen ebenfalls nicht unserem Serviceverständnis. Hier werden wir intern nachschärfen und Abläufe sowie Kommunikation nochmals überprüfen.

Es ist uns sehr wichtig, dass sich jeder Gast bei uns willkommen und gut betreut fühlt – und es tut uns leid, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr altes abgewohntes Hotel, das einer dringenden Grundreinigung und Grundsanierung bedarf. Parkplatzsituation sehr schlecht. Der öffentliche Parkplatz ist meist überfüllt. Hotel müsste sich Parkplätze dort anmieten. Bauruine nebenan ist ein Schandfleck.

Sehr geehrter Herr Müller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten – auch wenn Ihre Rückmeldung für uns natürlich sehr enttäuschend ist.

Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in so vielen Bereichen nicht erfüllen konnten. Besonders Ihre Kritik zur Sauberkeit und Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Diese Punkte entsprechen in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch, und wir werden die angesprochenen Themen mit den betreffenden Abteilungen umgehend und kritisch aufarbeiten.

Die Herausforderungen rund um die Parkplatzsituation sind uns bewusst, und wir arbeiten derzeit mit Hochdruck an besseren Lösungen – unter anderem prüfen wir Optionen zur Anmietung zusätzlicher Flächen in der Umgebung. Was die bauliche Situation neben dem Hotel betrifft, handelt es sich leider um ein externes Grundstück, auf dessen Zustand wir keinen Einfluss haben. Auch wir würden uns hier eine ansprechendere Lösung wünschen.

Es tut uns leid, dass Sie unseren Frühstücksservice als nicht vielfältig genug empfunden haben – wir nehmen Ihre Rückmeldung auch hier zum Anlass, unser Angebot zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Trotz allem danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung. Nur durch offene Kritik können wir besser werden. Sollte Sie uns eines Tages noch eine zweite Chance geben, würden wir alles daransetzen, Sie vom Gegenteil zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Andreas Käsermann
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Käsermann,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die vollen Punktzahlen in nahezu allen Bereichen – das freut uns außerordentlich und ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team!

Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben, mit unserem Service zufrieden waren und auch das Frühstück rundum überzeugen konnte.

Ihre Anmerkung zur Umgebung nehmen wir gerne auf: Die Nähe zum Park ist tatsächlich ein Pluspunkt, und auch wir bedauern, dass die benachbarte Baustelle derzeit das Gesamtbild etwas trübt. Leider liegt dies außerhalb unseres Einflussbereichs – umso mehr danken wir Ihnen für Ihr Verständnis.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht entdecken Sie dann auch unsere Bar oder das Restaurant.

Mit besten Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schönes Hotel, Lobby und Frühstücksraum sehr schön

Sehr geehrter Herr/Frau Setter,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die offenen Worte! Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders unsere großzügigen Zimmer mit Balkon, die zentrale Lage sowie unser Frühstücksangebot gefallen haben – und dass Sie uns sogar mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden.

Danke auch für Ihren Hinweis zum Teppich. Wir verstehen Ihre Anmerkung sehr gut – das Thema Modernisierung ist uns bewusst und wird in unsere zukünftigen Planungen einfließen.

Ihr Lob zur Lobby, dem Frühstücksraum sowie zum Service freut uns besonders – es zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT An der Kongresshalle Augsburg
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