Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,053 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich finde das Hotel, obwohl schon älter,
sehr ansprechend.
Leider war das Zimmer nicht Erwartungsentsprechend, der Check In nicht grade freundlich und die Nacht nicht besonders erholsam.
Das Frühstück, die Mitarbeiter dort, sowie die Mitarbeitenden an der Bar waren sehr freundlich.
Leider entsprach das Hotelerlebnis bei weitem nicht unseren Erwartungen vom vorherigen Mal.

Liebe Frau Lang,
vielen Dank, Lang, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis bei uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie das Hotel insgesamt ansprechend finden und auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter beim Frühstück und an der Bar loben.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Unannehmlichkeiten im Zimmer, wie der Zustand der Dusche, die Sauberkeit und die Schlafqualität, nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Hinweise zum Check-in und den Vorfällen mit dem Late Check-out sind für uns wichtig, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden diese Punkte intern prüfen und angehen. nnIhre Bewertung beim NPS (4/10) zeigt, dass wir noch deutlich Luft nach oben haben, um Sie beim nächsten Mal wieder voll zu überzeugen. nnWir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen dürfen und Sie dann ein noch angenehmeres Erlebnis haben. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Tolle,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Rückmeldungen, insbesondere zu Sauberkeit (9/10), Service (9/10) und unserem Frühstück (9/10). Auch Ihre insgesamt sehr guten Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis (jeweils 8/10) zeigen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback als Ansporn, um uns weiter zu verbessern und bei Ihrem nächsten Aufenthalt vielleicht die volle Punktzahl zu erreichen. Sollten Sie konkrete Anmerkungen oder Wünsche haben, freuen wir uns sehr über eine kurze Rückmeldung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

RAS

Dear guest,
thank you very much for your excellent rating and for taking the time to share such detailed feedback. We are delighted to hear that you appreciated the friendliness of our staff, the cleanliness of the hotel, and the comfort of our rooms with their spacious balconies.
We also value your constructive comments regarding the slightly dated style of some facilities, the lack of Smart TVs, and the bar prices. Please rest assured that your feedback will be shared with our management team as we continuously strive to improve our services.
Your suggestion of a shuttle service to the city center is a great idea, and we will certainly take it into consideration.
We truly hope to welcome you back in the near future and thank you again for your kind recommendation.
Warm regards
Moni Weng
Reservation
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden jeder Zeit wieder kommen.

Liebe Famile Mueller,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und jederzeit wiederkommen würden. Besonders schön ist Ihr Lob für unser freundliches und aufmerksames Team, die gute Lage sowie unser Frühstück.
Vielen Dank auch für den Hinweis zum Teppichboden im Zimmer. Auch wenn es für Sie kein Problem war, verstehen wir, dass es für andere Gäste ein Kritikpunkt sein könnte, und werden dies bei zukünftigen Renovierungen berücksichtigen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel ist trotz seines Alters sehr modern, sauber und geräumig. Das Personal ist nett und kompetent. Das größte Manko ist die Parkplatzsituation am und um das Hotel. Das "dazugehörige" Parkhaus ist wegen Baufälligkeit gesperrt und kann schon seit Jahren nicht benutzt werden. Die freien öffentlichen Parkflächen an der Straße zum Hotel und drumherum werden durch Anwohner belegt. Die gleiche Situation findet man am nahen Parkplatz einer Mehrzweckhalle. Ich mußte teilweise mehr als einen Kilometer laufen um von dem von mir gefundenen Parkplatz zum Hotel zu gelangen. Mir ist es unergründlich wie ein Hotel ohne eigene Parkflächen betrieben werden kann. Die Beschilderung der Parkbeschränkungen ist um das Hotel so unübersichtlich das dann auch noch ein Ticket für falsches Parken über 25,-€ am letzten Tag erhalten habe. Bis sich die Parkplatzsituation nicht gebessert hat, werde ich das Dorint Augsburg nicht mehr buchen und auch nicht weiterempfehlen!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel trotz des Alters als modern, sauber und geräumig empfunden haben und dass Sie mit dem Personal zufrieden waren. Ihre positiven Bewertungen bei Zimmer, Sauberkeit, Service und den gastronomischen Angeboten sind für uns sehr wertvoll. nnGleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die die Parkplatzsituation verursacht hat. Es tut uns leid, dass die Parkplatzsituation für Sie so problematisch war und Sie dadurch einen längeren Weg zum Hotel hatten. Wir verstehen, dass das für Ihren Aufenthalt frustrierend war, und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Wir hoffen, dass sich die Parkplatzsituation in Zukunft verbessert, damit wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. nnVielen Dank auch für Ihre Bewertung der Lage mit 5/10. Wir werden dieses Feedback nutzen, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. nnIhre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren. Wenn Sie möchten, können Sie uns gern noch weitere Hinweise oder Vorschläge schicken. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch voll und ganz zu überzeugen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel ist ein Bißchen "müde" und könnte eine Renovierung gebrauchen. Toilette nicht mehr richtig sauber, Tiefgarage geschlossen etc. Am schlimmsten war dass wir abends an der Bar saßen und wir beobachtet haben das Mäuse durch den Frühstücksraum gelaufen sind. Von der Bardame kam nur: wir kennen das Problem und ich werde es nochmals melden.

Sehr geehrter Herr Kloosterman,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir die Probleme mit der Sauberkeit, die Beobachtung der Mäuse im Frühstücksraum und die geschlossene Tiefgarage. Das sind natürlich alles Punkte, die wir sehr ernst nehmen und die nicht dem Standard entsprechen, den wir anstreben. nnIhre Rückmeldung bezüglich der Mäuse ist für uns besonders wichtig. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um dieses Problem zu beheben und die Hygiene in allen Bereichen zu verbessern. Es tut mir leid, dass die Situation an der Bar für Sie unangenehm war und nur eine unzureichende Reaktion seitens unseres Personals kam. Das ist nicht der Service, den wir bieten möchten. nnAuch Ihre Bewertung der Sauberkeit mit 1/10 ist sehr besorgniserregend, und wir werden alles daran setzen, hier nachzubessern. nnIch danke Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung, denn nur so können wir unsere Leistungen verbessern. Wenn Sie möchten, können Sie uns gern noch genauere Hinweise oder Vorschläge schicken. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service zu überzeugen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen. Ich sehe, dass Ihre Bewertungen insgesamt eher niedrig ausgefallen sind, insbesondere bei Sauberkeit und Service, die beide mit 1/10 bewertet wurden. Das tut mir sehr leid und entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Es freut mich jedoch, dass Sie den Konferenzbereich mit 8/10 genutzt haben und mit der WLAN-Qualität zufrieden waren. Auch das Frühstück und der Restaurantbesuch wurden mit 5/10 bewertet, was zeigt, dass hier noch Verbesserungsbedarf besteht.
Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um unsere Leistungen zu verbessern. Wenn Sie möchten, können Sie uns gern noch genauere Hinweise oder Vorschläge schicken, damit wir gezielt an den genannten Punkten arbeiten können. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch voll und ganz zu überzeugen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By AWH
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Bewertungen für Lage, Sauberkeit, Service und WLAN-Qualität sind Bereiche, in denen wir uns verbessern möchten. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir hier noch an uns arbeiten müssen, um unseren Gästen ein rundum positives Erlebnis zu bieten. nnEs freut uns, dass Sie bei uns gefrühstückt und das Restaurant sowie den Konferenzbereich genutzt haben. Das ist schön zu hören! Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der WLAN-Qualität sehr ernst und werden daran arbeiten, hier Verbesserungen vorzunehmen. nnVielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wenn Sie möchten, können Sie uns gern noch weitere Hinweise oder Vorschläge schicken. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch voll und ganz zu überzeugen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

wir waren nur ein paar Stunden da, dafür sehr ok

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr kurzes, aber positives Feedback! Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr ok empfunden haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Zimmerqualität und Ausstattung ernst und arbeiten daran, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Julia Schade
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Schade,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was die Sauberkeit, Ausstattung und den Zustand der Zimmer betrifft. Ihre Hinweise zu den Teppichen und dem Bad nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, uns zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Lage als perfekt empfunden haben. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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