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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,532 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage so detailliert auszufüllen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass insbesondere Sauberkeit, Zimmerzustand, Lage und Parkplatzsituation für Sie unzufriedenstellend waren.

Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst und werden diese umgehend intern besprechen, um konkrete Maßnahmen zur Verbesserung umzusetzen. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit unserem Frühstück und der Bar zufrieden waren.

Es tut uns leid, dass wir Sie in einigen wichtigen Bereichen nicht überzeugen konnten. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Ihnen die Fortschritte zu zeigen und Ihren Besuch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Steudtner
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zu beantworten. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.
Auch wenn Sie keinen zusätzlichen Kommentar hinterlassen haben, ist Ihr Feedback für uns sehr wertvoll, da es uns motiviert, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage so ausführlich auszufüllen. Wir freuen uns sehr über Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen – insbesondere für Zimmer, Sauberkeit und Service.

Es ist für unser Team eine große Motivation zu sehen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Ihre Rückmeldung bestätigt uns in unserem Anspruch, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Andrea
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Liebe Andrea,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Eindrücke zu teilen. Wir wissen Ihr offenes Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, unseren Service und die Ausstattung unseres Hauses kontinuierlich zu verbessern.
Wir haben Ihre Bewertungen sorgfältig geprüft und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst:
Zimmer & Ausstattung: Wir haben erkannt, dass unsere Zimmer in einigen Bereichen renovierungsbedürftig sind, und prüfen bereits Maßnahmen, um Komfort und Funktionalität zu verbessern.
Sauberkeit: Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir in diesem Bereich Nachholbedarf haben. Wir werden unsere Reinigungsprozesse verstärken, um unseren Gästen ein einwandfreies Zimmer zu garantieren.
Preis-Leistungs-Verhältnis: Wir verstehen, dass Sie unser Angebot derzeit als nicht angemessen empfinden, und werden dies bei zukünftigen Anpassungen berücksichtigen.
Service & Bar: Ihre Anmerkungen helfen uns, die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams weiter zu optimieren.
Positiv freut uns, dass Ihnen unsere Lage und das WLAN gefallen haben – hier sehen wir, dass wir bereits gute Leistungen bieten.

Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von den Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sollten Sie konkrete Vorschläge oder Wünsche haben, freuen wir uns sehr über Ihre direkte Kontaktaufnahme.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen und muss dringend die Zimmer renovieren. Freundliche Mitarbeiter sind wichtig, können aber nicht über den Zustand hinwegtäuschen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Wir bedauern sehr, dass der Zustand unserer Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir wissen Ihr Lob an unser freundliches Team sehr zu schätzen und nehmen Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Zimmer und Renovierungsbedarfe ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten, um unseren Gästen einen zeitgemäßen und komfortablen Aufenthalt zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Fortschritte in unserem Haus zeigen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Ihre durchgehend positiven Rückmeldungen freuen uns außerordentlich!
Es ist großartig zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, Sauberkeit, Lage, unserem Service sowie dem Frühstück vollkommen zufrieden waren. Besonders Ihr perfekter NPS-Wert zeigt uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten – das ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unserer Arbeit.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Zufriedenheit motiviert uns, weiterhin höchste Qualität und Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage so detailliert auszufüllen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, unser Service und die Bar gut gefallen haben. Ihr Lob geben wir sehr gern an unser Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Zimmern, dem Frühstück und insbesondere der Präsentation der Butter sehr ernst. Ihre Rückmeldungen helfen uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen, um den Komfort, die Sauberkeit und die Hygiene für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anmerkungen umgesetzt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Lexl
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service und Ihr Erlebnis bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre durchweg positiven Rückmeldungen!
Es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit, Service, Frühstück und Restaurant zufrieden waren und auch die Lage sowie das WLAN Ihnen gefallen haben. Ihre Wertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit Engagement und Leidenschaft für die Zufriedenheit unserer Gäste zu arbeiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

MIt freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektion
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 8 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gute Lage bei guter Ausstattung und gutem Service

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage, die Zimmerausstattung, Sauberkeit und den Service positiv bewertet haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Bedienung der Lampe in Ihrem Zimmer für Sie problematisch war und Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und prüfen, wie wir die Beleuchtung und Bedienbarkeit der Zimmer einfacher und komfortabler gestalten können, insbesondere für Gäste, die etwas mehr Unterstützung benötigen.

Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Ausstattung und unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt erneut die Gelegenheit geben, Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Reith
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Lage und Zimmer soweit gut, aber am Personal sollte noch gearbeitet werden ….Schulungen, wie man sich bei Fehlern verhält.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und das Zimmer zugesagt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Für uns ist es besonders wichtig, in solchen Situationen angemessen und professionell zu reagieren. Ihr Hinweis ist daher sehr wertvoll, und wir werden ihn zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe sowie die Schulung unseres Teams weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance geben, Sie von unserem gewohnt hohen Servicestandard zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektion
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