Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,198 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wenig kompromissbereit. Keine individualisierte Lösung. Kurzerhand abweisend.

Sehr geehrter Herr Kneist,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit der Handhabung Ihrer Zimmerstornierung und dem Service vor Ort unzufrieden waren. Ich kann gut nachvollziehen, dass es ärgerlich war, das Zimmer aus dienstlichen Gründen nicht nutzen zu können und keine individuelle Lösung gefunden wurde. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Abläufe in solchen Fällen zu überprüfen und zu verbessern.

Es freut mich jedoch zu hören, dass Sie mit dem Konferenzbereich und der Qualität des WLANs zufrieden waren. Ich hoffe, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit bekommen, Sie vollständig von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
By Kroesen
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr schönes, stilvolles Hotel, direkt an der Kongresshalle und alle Ziele in der City gut fußläufig erreichbar.

Sehr geehrter Herr Kroesen,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel, die Lage direkt an der Kongresshalle sowie die fußläufige Erreichbarkeit der City gefallen haben. Auch Ihr Lob für Zimmer, Sauberkeit und Service gebe ich sehr gerne an unser Team weiter – es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Weigold,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr Lob gebe ich gerne an das Team weiter.

Gleichzeitig nehme ich Ihren Hinweis zur Auswahl an Säften für Gäste mit Histaminintoleranz sehr ernst. Wir prüfen kontinuierlich, wie wir unser Frühstücksangebot für spezielle Ernährungsbedürfnisse verbessern können.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
By Prof. Dr. med. Alois Fürst
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guter Kongressort

Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Fürst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Hotel als Kongressort, Ihr Zimmer, die Sauberkeit sowie die Bar gefallen haben und dass der Ersatzraum im 34. Stock für Ihre Veranstaltung gut gepasst hat. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauere ich, dass die Buchung des Konferenzraums im Erdgeschoss nicht wie geplant funktionierte und dass der vereinbarte Frühstückservice nicht verfügbar war. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und prüfen intern, wie wir dies zukünftig besser koordinieren können.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei einem künftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
By Hardt
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Top Lage, sehr freundlicher Service, große Freude über das Zimmer Upgrade. Ich komme nächstes Jahr definitiv wieder.

Sehr geehrter Herr Hardt,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut mich sehr zu lesen, dass Ihnen insbesondere Ihr Zimmer-Upgrade mit Blick aus dem 10. Stock so gut gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Auch Ihr Lob für unsere Lage, die Sauberkeit und den Service gebe ich sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Dass Sie bereits planen, uns im nächsten Jahr wieder zu besuchen, ist für uns ein besonders schönes Kompliment.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
By Topcu
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr/Frau Topcu,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt vom 13. März zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen.

Es tut mir sehr leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen – insbesondere hinsichtlich der Zimmerausstattung, unseres Services, der Frühstücksauswahl sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses – nicht erfüllen konnten. Auch Ihre Hinweise zum fehlenden Telefon und den fehlenden Badezimmerprodukten im Zimmer sowie zur WLAN-Qualität nehmen wir sehr ernst.

Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungen besprechen werde.

Es würde mich sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (11/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Gut 👍

Sehr geehrte/r Herr/Frau Biewer,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Ihnen besonders das ruhige und schöne Zimmer, unser Frühstück sowie Ihr Besuch an der Bar so gut gefallen haben und Sie uns mit der Höchstpunktzahl weiterempfehlen würden. Ihr tolles Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise. Den Hinweis zum Papierkorb im Zimmer habe ich direkt an unser Housekeeping-Team weitergegeben, damit wir hier noch aufmerksamer sein können. Auch Ihre Anmerkung zur Parkplatzsituation nehme ich gerne auf. Dass unser Restaurant während Ihres Aufenthalts krankheitsbedingt geschlossen war, tut mir sehr leid – ich hoffe, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch auch dort wieder vollständig von unserem Angebot überzeugen können.

Ich würde mich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
By Kleinehakenkamp
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wie immer ein sehr angenehmer Aufenthalt! Der nächste Aufenthalt ist schon gebucht!

Liebe/r Frau/Herr Kleinehakenkamp,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die hervorragenden Bewertungen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie wieder einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie bereits Ihren nächsten Aufenthalt gebucht haben – das ist für uns das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine rundum angenehme Zeit zu bereiten.

Bis zum nächsten Mal und eine gute Zeit bis dahin!

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Würde wieder dort übernachten - das einzige was schade war, das Restaurant war krankheitsbedingt geschlossen und dass das Parkhaus nicht nutzbar war. Worauf wir aber hingewiesen wurden.

Liebe Frau Kupfer, lieber Herr Kupfer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dorint an der Kongresshalle Augsburg zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Frühstück und der Lage des Hauses so zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zum Komfort des Bettes und zum Preis-Leistungs-Verhältnis gebe ich sehr gerne an mein Team weiter.

Gleichzeitig bedauere ich, dass unser Restaurant krankheitsbedingt geschlossen war und dass das Parkhaus nicht nutzbar war – schön, dass Sie darauf hingewiesen wurden. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Ausnahmesituation.

Es wäre mir eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder persönlich begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Besuche das Hotel seit 15 Jahren und der Service lässt immer weiter nach. Das marode Parkhaus ist ein Skandal und fehlende, nahegelegene Parkplätze sind ein echtes Manko.

Lieber Herr Leuprecht,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen – insbesondere nach so vielen Jahren als treuer Gast unseres Hauses. Ich weiß Ihr langjähriges Vertrauen sehr zu schätzen.

Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass der Service bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass es Probleme bei der Reservierung und der Betreuung an der Rezeption gab. Ebenso bedauere ich die Unannehmlichkeiten mit den Kissen und die Einschränkungen beim Parken. Ihre Hinweise nehme ich sehr ernst und habe sie bereits mit unserem Team besprochen, um Prozesse und Abläufe zu verbessern.

Vielen Dank auch für Ihre positiven Bewertungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit und Frühstück – es freut mich, dass diese Aspekte dennoch Ihren Aufenthalt bereichert haben.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns weiterhin die Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder vollständig von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße

Florian Keller
Hoteldirektor
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