Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,372 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Grundsätzlich habe ich bei der Preisklasse kein veraltetes und teilweise dreckiges Zimmer erwartet. Die Handtücher waren hart und veraltet.

Liebe Frau Sakyi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bedauern insbesondere:
Veraltete bzw. unhygienische Zimmer sowie harte/veraltete Handtücher
Nicht-Verfügbarkeit des Zimmers entsprechend der Ankunftszeit trotz vorheriger Information
Fehlende Kompensation bzw. Lösungsvorschläge vor Ort
Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unsere Standards zu prüfen und Verbesserungen umzusetzen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben um Sie von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Solide, aber Luft nach oben

Liebe Frau Wueller,
herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Haus. Gerne bestätigen wir die zentralen Anknüpfungspunkte und die vorgesehenen Schritte zur Verbesserung:
Zimmer und Sauberkeit: Modernisierung des Badezimmers, Erhöhung der Hygienestandards sowie Durchführung einer effektiven Schädlingsbekämpfung.
Ausstattung: Prüfung der Größe und Auswahl der Fernseher sowie ggf. Erweiterung der Unterhaltungsangebote.
Lage und Komfort: Geplante Maßnahmen zur Verbesserung des Ambientes und des Komforts für unsere Gäste.
Frühstück: Erweiterung veganer Optionen und eine bessere Kennzeichnung dieser Angebote.
Wäsche und Sauberkeit: Erhöhung der Reinigungsstandards und Frischhaltung der Textilien.
WLAN: Zuverlässige Verfügbarkeit beibehalten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Sie von unserem Haus und unserem Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Joachim Evers
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bei der jetzigen Leistung würde ich nicht wiederkommen

Sehr geehrter Herr Evers,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Besonders die Punkte Sauberkeit, Zimmerzustand und Funktionsfähigkeit der Ausstattung nehmen wir sehr ernst.
Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Housekeeping- und Technik-Team weitergegeben, damit solche Vorkommnisse wie Haare vom Vorgast, Probleme mit der Toilettenspülung oder nicht nutzbare Safes künftig vermieden werden. Auch das Thema Renovierungsbedarf ist uns bewusst – hier arbeiten wir an Verbesserungen.
Wir wissen, dass Ihr Aufenthalt dadurch stark beeinträchtigt wurde, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Gerne würden wir Ihnen bei einem erneuten Besuch zeigen, dass wir es besser können. Wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben möchten, melden Sie sich bitte direkt bei uns, damit wir uns persönlich um Ihr Zimmer kümmern und sicherstellen können, dass alles Ihren Erwartungen entspricht.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, besser zu werden.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Schillig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir haben Ihr Feedback an unser Housekeeping-Team weitergegeben und werden unsere Qualitätskontrollen in diesem Bereich verstärken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Ihnen ein durchweg angenehmes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Grimm,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor


No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Neuland,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten, insbesondere im Restaurantbereich, erlebt haben. Ihre Hinweise zum Service- und Personalaufkommen sowie zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und haben bereits entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Positiv hervorheben möchten wir, dass Ihnen Zimmer, Konferenzbereich und unser Team vor Ort gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Der Klassifizierung nicht würdig. Wenn einem beim Checkin subtil untergeschoben wird, dass bei 3 Nächten nur 1x das Zimmer gereinigt werden soll, dann ist das kein 4* Superior. Man muss dann darauf bestehen jeden Tag Reinigung zu bekommen, aber allein dass dies nötig ist, ist schon ein faux pas! Ab dieser Klasse erwartet man diesen Service ungefragt zu bekommen, denn man will abends ein sauberes, aufgeräumtes Zimmer auffinden. Das ist dieser Hotelklassifizierung unwürdig.

Sehr geehrter Herr Kliebisch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen 4* Superior-Standard nicht erfüllen konnten und Ihr Aufenthalt dadurch enttäuschend war.
Insbesondere Ihr Hinweis zur Zimmerreinigung während längerer Aufenthalte sowie zum Frühstücksservice entspricht nicht unserem Standard. Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Housekeeping- und F&B-Team weitergegeben, um sowohl den Service am Buffet als auch die tägliche Zimmerpflege zu verbessern. Auch die Probleme mit der Toilettenspülung nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die Technik weiter.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns, Schwachstellen gezielt zu beseitigen, um zukünftigen Gästen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein tolles Bauwerk mit einem spannenden Grundriss - ich wäre sehr neugierig noch auf ein Zimmer im oberen Bereich gewesen um einen Blick auf das Gaswerk zu haben - wo unsere Tagung stattfand.

Sehr geehrter Herr Berger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus, die Lage, die Sauberkeit sowie unser Service so gut gefallen haben und dass Sie besonders das Frühstück genießen konnten.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu Kissen und Duschkopf – wir werden dies prüfen, damit Ihr nächster Aufenthalt noch komfortabler wird. Gerne berücksichtigen wir bei einem zukünftigen Besuch Ihren Wunsch nach einem Zimmer in den oberen Etagen mit Blick auf das Gaswerk.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Annemarie Kling
Alone
80+ years
Reviewed: 8 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gut bis gut!

Sehr geehrte Frau Kling,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal sowie die Bar positiv erlebt haben und dass wir Ihnen einen früheren Check-in ermöglichen konnten.
Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Punkte wie die Zimmerausstattung, das Frühstücksangebot und die Parksituation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch den Vorfall mit dem Käfer im Zimmer nehmen wir sehr ernst und haben dies umgehend an unser Housekeeping weitergeleitet, um sicherzustellen, dass so etwas künftig nicht mehr vorkommt.

Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schon etwas älteres Hotel, allerdings in sehr gutem technischen- und Pflegezustand. Sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Herr Ernst,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie besonders unser Personal, die Sauberkeit, die Lage sowie unsere Bar und den Konferenzbereich positiv erlebt haben.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Frühstück – insbesondere zu den Brötchen – sehr ernst und werden dies umgehend mit unserem F&B-Team besprechen, um unseren Gästen auch hier ein rundum positives Erlebnis zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Kongressaufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Direktion
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
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