Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,373 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Sehr geehrte/r Herr/Frau Boeck,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sanierungsbedürftig.
An der Sauberkeit muss dringend gearbeitet werden.
In der Sauna waren in beiden Duschen die Seifenspender leer, wir mussten uns mit Seife aus der Toilette behelfen, um dem Saunaknigge nachkommen und uns vor dem Saunagang mit Seife abduschen zu können.

Sehr geehrter Herr Mueller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie in Bezug auf die Sauberkeit und den Zustand Ihres Zimmers sowie der Sauna so enttäuscht wurden. Ihre beschriebenen Mängel entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard, und ich kann gut nachvollziehen, dass dies Ihren Aufenthalt stark beeinträchtigt hat.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir haben Ihre Hinweise umgehend an unsere Housekeeping- und Technikteams weitergegeben, um die beschriebenen Probleme zu beheben und künftig zu vermeiden.

Es freut mich, dass Sie dennoch die Lage unseres Hauses, das Frühstück sowie den Service positiv bewertet haben. Ihre Anmerkungen helfen uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen, und wir danken Ihnen für die offenen Worte.

Ich hoffe sehr, dass wir Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zeigen können, dass wir unseren hohen Standard in allen Bereichen gewährleisten können, und dass Sie dann einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt genießen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Allgemein etwas in die Jahre gekommen,allerdings sauber und funktional.

Sehr geehrter Herr Kuss,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut mich sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage, unserem Service sowie auch mit der Bar zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauere ich, dass wir Sie mit unserem Restaurant nicht überzeugen konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um die Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Etwas in die Jahre gekommen. Renovierungsstau. Für Stadtereise Augsburg eine absolute Empfehlung.

Sehr geehrter Herr Niemarkt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie unser Haus trotz der von Ihnen angesprochenen Renovierungsthemen als Empfehlung für eine Städtereise nach Augsburg weitergeben und insbesondere unser Preis-Leistungs-Verhältnis, die zentrale Lage sowie den freundlichen Service hervorheben.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Zustand der Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Haus Schritt für Schritt zu modernisieren und unseren Gästen noch mehr Komfort zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Augsburg wieder im Dorint an der Kongresshalle begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By H. Kurek
Friends
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Allgemein ein gutes Hotel und wir (4 Personen) waren sehr zufrieden.

Lieber Herr Kurek,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die tolle Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten. Es freut mich sehr, dass Sie und Ihre Begleitung sich in unserem Haus wohlgefühlt haben – von der schönen Aussicht aus der 9. Etage bis hin zu unserem Service und Frühstücksangebot.

Ihre Hinweise zum Teppichboden und zur Preisgestaltung beim Frühstück nehme ich dankbar auf. Solches Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder im Dorint Augsburg begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Kolb,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, unser Frühstück und auch die Bar gut gefallen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Lage und Sauberkeit ernst und arbeiten stetig daran, unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Helmschrott,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service und unserem Frühstück so zufrieden waren. Ihre Rückmeldung motiviert mein Team und mich sehr, weiterhin alles für einen angenehmen Aufenthalt unserer Gäste zu geben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gutes Hotel, alles tiptop, Frühstück auch sehr gut. Wir waren sehr zufrieden.

Lieber Stein,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die hervorragenden Rückmeldungen in allen Bereichen. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und besonders mit unserem Frühstück so zufrieden waren. Solches Feedback motiviert mein Team und mich, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Müsste modernisiert werden

Lieber Weller,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unser Frühstück, den Service sowie das Preis-Leistungsverhältnis positiv hervorgehoben haben.

Gleichzeitig bedaure ich, dass Ihr Zimmer nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Ausstattung, zum Teppich und zur Sauberkeit nehme ich sehr ernst und werde diese direkt an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Haus zu modernisieren und den Standard für unsere Gäste zu verbessern.

Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von diesen Fortschritten überzeugen dürfen.

Mit besten Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Nuri Karademir
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 07/2025

An sich ein schönes Hotel
Die Parkplatzsituation ist sehr schlecht und die Freundlichkeit an der Rezeption bei der Ankunft ließ stark zu wünschen übrig.
1. Hotel bei Ankunft voll bezahlen lassen
2. Rechnung erst beim Check-Out ausstellen
3. Punkt 1 und 2 unfreundlich kommunizieren

Sehr geehrter Herr Karademir,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Frühstück rundum zufrieden waren.

Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Eindruck bei der Anreise und an der Rezeption nicht positiv war. Bitte entschuldigen Sie die unfreundliche Kommunikation sowie die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Bezahlung und der Rechnungsausstellung. Selbstverständlich sollte die Abwicklung an der Rezeption transparent, serviceorientiert und flexibel gestaltet sein – dies ist uns in Ihrem Fall leider nicht gelungen. Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, und wir werden die internen Abläufe sowie die Schulung unseres Teams in diesem Punkt nachschärfen.

Ebenso möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei der Parkplatzsituation entschuldigen. Sie haben vollkommen recht, dass ein klarer Hinweis vor der Anreise hilfreich gewesen wäre. Wir arbeiten derzeit an einer besseren Kommunikation sowie an Alternativen für unsere Gäste.

Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie sich bei uns willkommen fühlen und einen reibungslosen Aufenthalt genießen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, und wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch von unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
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