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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,209 reviews across 11 portals
:
By Julia Schade
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Liebe Frau Schade,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was die Sauberkeit, Ausstattung und den Zustand der Zimmer betrifft. Ihre Hinweise zu den Teppichen und dem Bad nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, uns zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Lage als perfekt empfunden haben. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Maximilian Honegger
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ausgezeichnetes Hotel

Lieber Maximilian,
für Ihr tolles Feedback möchten wir uns herzlich bedanken! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als ausgezeichnet empfunden haben und die Lage, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewerten. Besonders freut uns, dass Sie unser Personal, vor allem an der Rezeption, als perfekt empfunden haben. Ihre Anmerkung zum Fernseher nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir die Ausstattung noch verbessern können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Kathrin
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Liebe Kathrin,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit so vielen Aspekten Ihres Aufenthalts, wie dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück, rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen würden und das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Funktionalität des Zimmers als ausgezeichnet bewerten. Die Lage wurde ebenfalls positiv bewertet, auch wenn sie nicht ganz perfekt war. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren schon öfters im Hotel. Man bemerkt aber, dass der Unterhalt vernachlässigt wird. Es ist alles schon recht abgewohnt, dann gibt es Hinweise auf nicht funktionierende Feuerlöschleitungen (sehr irritierend, wenn man dann im 10. OG wohnt), immer noch den Ausblick auf die Bauruine, keine Parkplätze in der Nähe. Das ist leider eigentlich nicht mehr so gut. Schade.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel in letzter Zeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich des Unterhalts, der Sicherheitseinrichtungen und des Ausblicks sehr ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um die genannten Mängel zu beheben und den Zustand unseres Hauses zu verbessern. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden sind uns äußerst wichtig, und wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns wieder rundum wohlfühlen.
Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Für weitere Anregungen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zu Ihrem Aufenthalt bei uns auszufüllen. Über Ihr hervorragendes Feedback freuen wir uns sehr!
Besonders freut es uns, dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden – das ist für unser gesamtes Team ein großes Lob und eine wunderbare Motivation.
Wir danken Ihnen auch für Ihre positiven Bewertungen in den einzelnen Kategorien:
Preis-Leistungs-Verhältnis, Sauberkeit, Lage, Ausstattung, Frühstück und Service wurden von Ihnen mit der Höchstnote bewertet.
Auch Ihr Zimmer und der Aufenthalt in unserer Bar haben Ihnen sehr gefallen, was uns besonders freut.
Dass Sie mit dem WLAN zufrieden waren und unser Frühstücksangebot in Anspruch genommen haben, nehmen wir ebenfalls mit großer Freude zur Kenntnis.
Gleichzeitig sehen wir Ihre Rückmeldung als Bestätigung dafür, dass unser Engagement in Qualität und Service in die richtige Richtung geht.
Sollten Sie beim nächsten Besuch auch unser Restaurant oder den Konferenzbereich nutzen wollen, stehen wir Ihnen natürlich gerne mit vollem Service zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir kommen regelmäßig und haben bereits wieder gebucht- ein angenehmes Hotel in toller Park- und Stadtnähe

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre erneute Buchung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und uns regelmäßig besuchen – das ist für unser gesamtes Team ein wunderbares Kompliment.
Besonders danken wir Ihnen für die hervorragende Bewertung unserer Leistungen, insbesondere:
Ihre 10/10 Empfehlung ehrt uns sehr, ebenso wie Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit, Service und Bar.
Ihre Erwähnung unseres freundlichen Teams an Rezeption, im Service und an der Bar haben wir gerne intern weitergegeben – das motiviert!
Auch dass Sie unsere Lage in Park- und Stadtnähe schätzen, freut uns zu hören. Ihre Einschätzung zum Frühstück als reichhaltig und frisch, aber mit einem Preis von 25 Euro eher hoch, nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen aktuell, wie wir hier für Stammgäste oder Langzeitgäste attraktive Alternativen oder Preisoptionen schaffen können.
Wir bedanken uns auch für Ihre Teilnahme an unserer Umfrage und freuen uns bereits jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
By Christian S.
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nimmt der Gast ernst.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Auch wenn Ihr Feedback für uns sehr kritisch ausfällt, schätzen wir Ihre Offenheit ausdrücklich denn nur so können wir uns verbessern.
Besonders bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation mit der nicht funktionierenden Toilette und dem Umstand, dass weder eine wirksame Lösung noch ein alternatives Zimmer angeboten wurde. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service, Professionalität und Gastorientierung. Für dieses klare Versäumnis möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Ebenso ernst nehmen wir Ihre Bewertung unseres Services mit lediglich 1 von 10 Punkten sowie den Wunsch nach proaktivem und professionellem Umgang mit Beschwerden. Wir haben Ihre Rückmeldung intern aufgenommen und werden unsere Prozesse sowie die Kommunikation mit Gästen in Reklamationsfällen kritisch überprüfen und nachschärfen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie trotz der Enttäuschung einige Aspekte wie Lage (8/10), Frühstück (8/10), Zimmer (7/10) und Sauberkeit (7/10) positiv bewertet haben.
Wir hoffen sehr, dass wir auch wenn Sie uns aktuell mit 0/10 nicht weiterempfehlen würden – vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal die Möglichkeit erhalten, Sie mit einem deutlich besseren Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
By Dobrzanski
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir kommen gerne wieder!

Liebe Familie Dobrzanski,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben – vom Zimmer über die Lage, Sauberkeit und unseren Service bis hin zum Frühstück, das Sie mit der Höchstnote bewertet haben. Ihr Lob an unser Team als „sehr aufmerksam und freundlich“ geben wir mit Freude weiter – solche Worte sind die schönste Motivation für unsere tägliche Arbeit.
Auch Ihre Anmerkung zur Bar mit 8 von 10 Punkten nehmen wir gerne mit, um unsere Leistungen weiter zu optimieren. Dass Sie uns mit 9 von 10 Punkten weiterempfehlen würden und bereits gesagt haben: „Wir kommen gerne wieder!“, freut uns besonders – schöner kann ein Feedback kaum sein.
Ebenso danken wir für Ihre Anmeldung zum Newsletter – damit bleiben Sie künftig über Angebote, Neuigkeiten und besondere Events bei uns auf dem Laufenden.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Mit herzlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung









By Wilhelm Schwarz
Family
80+ years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein besonderes Hotel

Sehr geehrter Herr Schwarz,
herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung und die sehr guten Bewertungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als „ein besonderes Hotel“ empfunden haben und mit allen Aspekten – von der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers über die Lage bis hin zu unserem Service und Frühstück – rundum zufrieden waren.
Ihre Weiterempfehlung mit 9 von 10 Punkten ehrt uns sehr. Solches Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation, unseren hohen Standard weiterhin zu halten und stetig zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Wertschätzung.
Mit freundlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
By Frank Werner Goerke
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schönes Hotel, ohne Parkplatz und es ist in die Jahre gekommen! Tolle Lage u toller Blick!

Lieber Herr Görke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. 😊
Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und den tollen Blick so positiv bewerten. Auch die Sauberkeit, der Service sowie die Nutzung unseres Restaurants und der Bar wurden von Ihnen mit hohen Bewertungen ausgezeichnet – das freut uns wirklich sehr!
Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich des Parkplatzes und des Alters einiger Einrichtungsgegenstände, wie den Stühlen in der Bar und dem Balkon, sehr ernst. Besonders die Wartung der Türgriffe und kleinerer Themen im Zimmer sind Punkte, an denen wir arbeiten möchten, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback zu den Badezimmerdetails. Wir werden prüfen, wie wir die Ausstattung verbessern können.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Lage, dem Ausblick und unserem Service so zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch perfekteres Erlebnis zu bieten! Wenn Sie spezielle Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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