Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,542 reviews across 11 portals
:
By Thoma Stefan
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schöner Aufenthalt in einem sehr schön gelegenen Hotel mit tollem Frühstück und sehr netten Personal!

Lieber Herr Thoma,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg wohlgefühlt haben und besonders unser Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben.

Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage und Sauberkeit sind für uns ein schönes Lob – und zugleich ein Ansporn, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht haben Sie beim nächsten Aufenthalt auch Gelegenheit, unser Restaurant oder die Bar auszuprobieren.

Mit besten Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das hotel wirkt leider von außen und in den Zimmern sehr in die Jahre gekommen und bedarf dringend mehr zuwenig.

Sehr geehrter Herr Schappek,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, insbesondere in Bezug auf Sauberkeit, Instandhaltung und den Umgang durch einzelne Mitarbeiter. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft.

Ihre Hinweise – von der gründlicheren Reinigung, über die Ausstattung der Zimmer bis hin zum Verhalten im Service – sind für uns sehr wertvoll. Wir werden diese Punkte intern ausführlich besprechen und Maßnahmen ergreifen, um die genannten Mängel zu beheben. Besonders die Situation mit dem Schlafsofa sowie die unangemessene Reaktion eines Mitarbeiters nehmen wir sehr ernst.

Es freut uns zu hören, dass Sie das Frühstücksteam, die Reinigungskräfte und insbesondere unsere Kollegen an der Rezeption so positiv erlebt haben. Dieses Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter – gerade solche Rückmeldungen motivieren uns sehr.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz der negativen Eindrücke eine zweite Chance geben, um zu zeigen, dass wir es besser können. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt möchten wir Sie gern von unserem eigentlichen Standard überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gutes Hotel in zentraler Lage mit sehr freundlichem Personal. Toll fand ich die Möglichkeit, auf die tägliche Zimmerreinigung zur Ressourcenschonung zu verzichten und dafür noch mit einem Freigetränk belohnt zu werden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale und zugleich ruhige Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorgehoben haben. Ebenso schön ist es zu lesen, dass Ihnen unser Nachhaltigkeitskonzept mit der Möglichkeit, auf die tägliche Zimmerreinigung zu verzichten, zugesagt hat.

Ihr Hinweis zum Teppichboden ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen dieses Feedback ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Zimmerausstattung im Sinne von Komfort und Hygiene weiter verbessern können.

Es ist großartig, dass Sie unser Frühstücksangebot und die Bar so positiv erlebt haben – gerade in Stoßzeiten ist es unser Anspruch, stets für ausreichende Auswahl und eine entspannte Atmosphäre zu sorgen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann schon mit sichtbaren Verbesserungen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr freundliche Mitarbeiter im gesamten Hotel. Das Hotel kann man nur weiterempfehlen.

Sehr geehrter Herr Pils,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Team in allen Bereichen überzeugen konnte. Ihr Lob geben wir selbstverständlich mit Freude an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Teppichböden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen bei zukünftigen Modernisierungen, wie wir die Zimmerausstattung im Sinne von Komfort und Hygiene noch verbessern können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht schon bei Ihrem nächsten Besuch in Augsburg.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Sabine Weinecke
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Weinecke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service zufrieden waren.

Ihr Feedback zu unserem Frühstück nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Kaffeegetränke sowie die Auswahl nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade beim Preis-Leistungs-Verhältnis möchten wir unsere Gäste überzeugen – Ihre Hinweise zu mehr Vielfalt, wie etwa Tomate-Mozzarella oder einer größeren Käseauswahl, geben wir daher gerne an unser Küchenteam weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Sie dann hoffentlich auch mit unserem Frühstück rundum überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Im Vergleich zu den uns bekannten anderen DORINT-Hotels steht Augsburg in vieler Hinsicht an letzter Stelle.

Sehr geehrter Herr Schurig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns so detailliert Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch in Augsburg im Vergleich zu anderen Häusern unserer Hotelgruppe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihre Kritikpunkte – insbesondere zur Sauberkeit, zum Parkhaus sowie zur Bedienung des Safes – nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihren Hinweis zur Kreditkartenfunktion und werden prüfen, wie wir hier zukünftig eine praktikablere Lösung anbieten können. Auch die Thematik rund um das Parkhaus und die Umgebung ist uns bewusst; wir sind hierzu im Austausch mit den zuständigen Stellen, da uns eine attraktive und einladende Umgebung für unsere Gäste sehr wichtig ist.

Es freut uns jedoch, dass Sie die Zimmeraufteilung und Ausstattung als gut empfunden haben und unser Team im Service und an der Bar positiv wahrgenommen wurde. Dieses Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch von Verbesserungen überzeugen können und würden uns freuen, Sie wieder in Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Odehnal,

herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und die vielen Punkte, mit denen Sie uns so gut bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und mit Zimmer, Lage, Service und Preis-Leistung zufrieden waren.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu unserem Frühstück. Wir nehmen Ihre Anregung zu mehr frischem Obst gerne auf und prüfen, wie wir unser Angebot hier noch abwechslungsreicher gestalten können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Edi
Family
<20 years
Reviewed: 10 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

4,5 von 5, frei nach Google

Lieber Edi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Restaurant, die Bar und unseren Service als besonders positiv erlebt haben.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zu Zimmerausstattung und Sauberkeit, insbesondere zu Rostflecken im Bad und losen Bettenrollen. Wir nehmen diese Punkte sehr ernst und werden sie umgehend prüfen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Auch Ihre Anmerkung zum Preis nehmen wir in unsere Überlegungen auf.

Wir hoffen, Sie geben uns bald wieder die Gelegenheit, Sie bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg willkommen zu heißen und Ihnen ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Dustin
Friends
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles Bestens. Im Zimmer könnte der Teppichboden aus hygienischen und optischen Gründen gegen ein Parkettboden ausgetauscht werden.

Lieber Dustin,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die hohe Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.
Es freut uns besonders, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und auch dem Frühstücksangebot – insbesondere den veganen Alternativen – so zufrieden waren.

Den Hinweis zum Teppichboden in den Zimmern nehmen wir gerne auf. Wir wissen, dass Bodenbeläge sowohl in Bezug auf Hygiene als auch auf Optik ein wichtiges Thema sind, und werden diesen Punkt bei zukünftigen Renovierungen berücksichtigen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Gerstner,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit, Ihrem Zimmer und auch unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren und uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden.

Ihr Feedback zu Service, Frühstück und Bar nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unseren Gästen hier künftig ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg willkommen heißen zu dürfen – vielleicht ja auch einmal im Restaurant oder im Konferenzbereich.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
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