Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,198 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Herr Smid,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an der Kongresshalle Augsburg zu geben.

Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren und uns die Bestnote für die Weiterempfehlung gegeben haben. Ihre Rückmeldungen sind für mein Team und mich eine großartige Motivation.

Gleichzeitig nehme ich Ihre Bewertung zur Sauberkeit und Lage ernst und wir werden prüfen, wie wir diese Bereiche noch weiter optimieren können.

Ich würde mich freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder persönlich begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Florian Keller
Hoteldirektor
By Bettina
Family
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Es war einfach nur großartig. Vielen Dank

Liebe Bettina,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die großartige Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie Ihre Zeit im Dorint an der Kongresshalle Augsburg so genießen konnten und alles für Sie „einfach nur großartig“ war. Besonders Ihre tollen Bewertungen für unser Zimmer, den Service, das Frühstück, unser Restaurant sowie die Bar bedeuten meinem Team und mir sehr viel. Ihr Lob gebe ich sehr gerne weiter.

Ich hoffe sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Liebe Frau Menhofer, lieber Herr Menhofer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen und Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service sowie unserem Frühstück rundum zufrieden waren. Besonders schön ist auch Ihre tolle Bewertung für unsere Bar – dieses Lob gebe ich sehr gerne an mein Team weiter.

Ebenso danke ich Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung zu unserer Lage. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns sehr, die Wahrnehmung unserer Gäste besser zu verstehen.

Ich hoffe sehr, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Augsburg wieder im Dorint an der Kongresshalle begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Florian Keller
Hoteldirektor
By Bert
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Bert,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen und Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie besonders mit der Sauberkeit, dem Service sowie mit Ihrem Zimmer und unserem Frühstück zufrieden waren. Ihr positives Feedback gebe ich sehr gerne an mein Team weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Auch Ihre Bewertung zur Lage nehmen wir selbstverständlich wahr und danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung.

Ich hoffe, wir dürfen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Augsburg wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle begrüßen.

Herzliche Grüße

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Geleijn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ich freue mich sehr, dass Ihnen Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück und Bar gefallen haben.

Ihre Hinweise zur Lage und insbesondere zur WLAN-Qualität nehme ich sehr ernst. Wir prüfen aktuell Möglichkeiten, hier Verbesserungen umzusetzen, damit Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird.

Ich freue mich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (07/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Top

Sehr geehrter Herr Krassler,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Frühstück so zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen würden.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (03/03/2026)
Date of experience: 02/2026

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Sehr geehrter Herr Bautz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserer Lage, der Sauberkeit sowie dem Service jeweils 9 von 10 Punkten vergeben haben. Besonders schön finde ich Ihren Hinweis zur guten veganen Auswahl beim Frühstück – dieses Lob gebe ich sehr gerne an unser Küchenteam weiter.

Vielen Dank auch für Ihre ehrliche Rückmeldung bezüglich der Hellhörigkeit des Zimmers. Solche Hinweise sind für uns äußerst wertvoll. Bei einem zukünftigen Aufenthalt reservieren wir Ihnen selbstverständlich gerne ein besonders ruhig gelegenes Zimmer.

Dass Sie uns mit 8 von 10 Punkten weiterempfehlen würden, weiß ich sehr zu schätzen. Mein Anspruch und der meines Teams ist es, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig zu begeistern.

Ich freue mich, Sie bald wieder persönlich bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (03/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Ich bin regelmäßig bei euch aber
Ich muss weiterhin Kaution zahlen
Das finde ich nicht in Ordnung

Liebe Frau Nsi Keto,

zunächst einmal möchte ich mich ganz herzlich für Ihre außergewöhnlich positive Bewertung bedanken. 10 von 10 Punkten in allen Bereichen – darüber freue ich mich wirklich sehr! Besonders, da Sie regelmäßig bei uns zu Gast sind, bedeutet uns Ihr Vertrauen viel.

Gleichzeitig verstehe ich Ihren Hinweis bezüglich der Kaution sehr gut. Auch für unsere Stammgäste gelten systemseitig bestimmte Vorgaben, die wir nicht individuell umgehen können. Die Kaution dient ausschließlich als Sicherheit und wird selbstverständlich nach Abreise umgehend wieder freigegeben.

Bitte seien Sie versichert: Es ist keinesfalls ein Ausdruck von Misstrauen – im Gegenteil, wir schätzen Sie als treuen Gast sehr.

Gerne komme ich bei Ihrem nächsten Aufenthalt persönlich auf Sie zu, damit wir hierzu noch einmal sprechen können.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
By Alex
Family
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Schöner wäre es gewesen wenn sich am Sonntag niemand auf dem Vordach das Leben genommen hätte.
Der Vorfall wurde aber von den Einsatzkräften und dem Personal professionell und unaufgeregt abgewickelt.
Was bleibt ist ein beklemmendes Gefühl. Ein Kompliment aber an das Personal.
Ich hoffe alle können dieses Erlebnis gut Verarbeiten!

Schöne Grüße und bis bald.

Lieber Alex,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrlichen Worte.

Der Vorfall am Sonntag hat auch uns sehr betroffen gemacht. Ein solches Ereignis in unmittelbarer Nähe mitzuerleben, hinterlässt verständlicherweise ein beklemmendes Gefühl. Umso mehr danke ich Ihnen für Ihr Verständnis und für Ihr ausdrückliches Lob an unsere Mitarbeitenden sowie die Einsatzkräfte. Ich bin sehr stolz auf mein Team, das in dieser Ausnahmesituation professionell, ruhig und verantwortungsvoll gehandelt hat.

Es freut mich sehr, dass Sie Ihr Zimmer, unseren Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewertet haben. Gleichzeitig nehme ich Ihren Hinweis zur fehlenden Zimmerreinigung nach der ersten Nacht sehr ernst. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und ich werde intern prüfen, warum der Service in Ihrem Fall nicht wie gewünscht erfolgt ist.

Ich hoffe ebenfalls, dass alle Beteiligten dieses Erlebnis gut verarbeiten können – Gäste wie Mitarbeitende.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Ich würde mich freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich unter ausschließlich angenehmen Umständen.

Herzliche Grüße

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint Hotel an der Kongresshalle Augsburg
By Tersteegen
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Es war OK, super war die Nähe zur Kongresshalle wo wir das Elvis Musical erleben durften. leider mussten wir am Tag unserer Abreise noch miterleben das nach einem extrem lauten Knall (Explosion)ein Toter neben dem Gebäude lag. Ein großes Aufgebot an Polizei und Feuerwehr war schnell vor Ort. Traurig sowas zu erleben.

Sehr geehrte Frau / sehr geehrter Herr Tersteegen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere Nähe zur Kongresshalle, die Sauberkeit, die Bar sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob an unser Bar-Team gebe ich sehr gerne weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation.

Gleichzeitig bedauere ich, dass Ihr Aufenthalt durch mehrere Punkte getrübt wurde. Dass der Mini-Kühlschrank in Ihrem Zimmer nicht einwandfrei funktionierte, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Ich habe die Technik bereits informiert, um dies umgehend zu überprüfen.

Auch Ihr Hinweis zum Frühstück – insbesondere zum Kaffee – ist für uns sehr wertvoll. Frischer, heißer Kaffee sollte selbstverständlich sein. Wir werden die Abläufe hier prüfen und nachjustieren. Ebenso nehme ich Ihre Anmerkung zur Restaurantkarte ernst. Ein abwechslungsreiches Angebot ist uns wichtig, und Ihr Feedback fließt in unsere weitere Planung ein.

Besonders betroffen macht mich jedoch Ihre Schilderung des tragischen Vorfalls am Tag Ihrer Abreise. Ein solches Ereignis in unmittelbarer Nähe mitzuerleben, ist sicherlich sehr belastend. Ich hoffe sehr, dass Sie diese Situation gut verarbeiten konnten. Auch für uns war dies ein erschütternder Moment.

Trotz allem würde ich mich sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann in allen Bereichen vollständig überzeugen zu können.

Für einen weiteren Austausch oder bei offenen Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint Hotel an der Kongresshalle Augsburg
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