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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 11,896 reviews across 12 portals
:
By Martin Lodemann (dritte Etage,..
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (03/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Aufenthalt ok aber Preis ist auf gehobenem Niveau, das nicht erreicht wird.

Fitnessraum, Geräte veraltet / defekt. Sauna ok.

Sehr geehrter Herr Lodemann,

vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Preis in Ihrem Fall nicht im Verhältnis zu den gebotenen Leistungen stand. Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungsverhältnis sehr ernst und werden diese in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen lassen.

Bezüglich des WLANs möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind uns bewusst, wie wichtig eine stabile Internetverbindung für unsere Gäste ist und werden daran arbeiten, dieses Problem zu beheben.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser freundliches Personal sowie das Frühstück und der Service in der Bar gefallen haben. Ihre Rückmeldungen bezüglich des Fitnessraums und der Sauna haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen, und wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Geräte im Fitnessbereich in einwandfreien Zustand zu bringen.

Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
By Cansu
Friends
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr nettes Personal

Liebe Cansu,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Personal, der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen der Fall war.

Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zum Preisempfinden zur Kenntnis und werden dies bei zukünftigen Überlegungen einfließen lassen. Zudem entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die das WLAN verursacht hat. Wir werden uns bemühen, die Qualität des Internets zu verbessern, um unseren Gästen einen besseren Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
By Hans
Business
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Parkplatzsituation bei Ihnen ist dringend zu klären.
Wäre ein Grund demnächst woanders zu buchen.

Sehr geehrter Hans,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern, dass die Parkplatzsituation während Ihres Aufenthalts nicht zufriedenstellend war. Wir sind uns der Bedeutung dieses Themas bewusst und werden uns bemühen, eine Lösung zu finden, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern.

Bezüglich des Preisunterschieds zwischen den Buchungsportalen nehmen wir Ihre Anmerkung ernst und werden diese intern prüfen. Es tut uns leid, dass der Preis für Sie nicht im richtigen Verhältnis zum gebotenen Service stand. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben und wir Ihnen ein angenehmeres Erlebnis bieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Thema Parken ist sehr unschön

Sehr geehrter Herr Mueller,

vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung in vielen Bereichen Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer, der Service und das Personal an der Bar gefallen haben.

Wir bedauern jedoch, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Parkplatzsituation und der Ausstattung des Zimmers hatten. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Gäste ist, ein komfortables und praktisches Zimmer zu haben, und nehmen Ihre Anmerkungen zu der fehlenden Kaffeemaschine und dem TV zur Kenntnis, um zukünftige Verbesserungen in Betracht zu ziehen.

Zudem möchten wir uns für die Sauberkeit entschuldigen. Kleine Tiere im Zimmer sind natürlich nicht akzeptabel, und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Rückmeldungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Irgendwie grenzwertig. Sauna nicht warm genug, Zimmer mit techn. Störungen und seit Jahren keine Parkplätze. Rezeption nimmt keine telefonische Reservierung an, Zeitpunkt für Investitionen verpasst.

Sehr geehrter Herr Wenzel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir entschuldigen uns für die technischen Störungen in Ihrem Zimmer sowie die Unannehmlichkeiten mit der Sauna und der Parksituation. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden daran arbeiten, die technischen Mängel zu beheben und die Parkmöglichkeiten zu verbessern. Es tut uns leid, dass die Rezeption keine telefonischen Reservierungen annehmen konnte, und wir werden dieses Anliegen ebenfalls prüfen.

Ihre Rückmeldung zum Frühstück und den Restaurantpreisen haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen eine vielfältige und qualitativ hochwertige Auswahl zu bieten und werden hier Verbesserungen in Erwägung ziehen.

Es freut uns zu hören, dass der Service an der Bar und die Sauberkeit während Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine bessere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut, bei allerdings recht schlechtem WLAN-Netz

Sehr geehrter Theelen,

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat und Sie das Preis-Leistungsverhältnis sowie die Aussicht aus Ihrem Zimmer schätzen konnten.

Wir entschuldigen uns für die wiederholten Probleme mit der Toilettenspülung und werden dies umgehend mit unserem Wartungsteam klären, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Zudem nehmen wir Ihre Anmerkung zum WLAN ernst und werden an einer Verbesserung der Verbindung arbeiten, um unseren Gästen einen stabileren Internetzugang zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (30/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Kein WLAN

Sehr geehrter Herr/Frau Weppler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders das WLAN-Problem sowie Ihre Erfahrungen mit dem Frühstück nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten bereits daran, unsere Internetverbindung zu optimieren, um unseren Gästen eine zuverlässige Verbindung bieten zu können. Zudem prüfen wir unser Frühstücksangebot, um eine höhere Qualität und eine bessere Auswahl sicherzustellen.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage sowie der Sauberkeit zufrieden waren und nehmen Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung und zum Barangebot als Ansporn, um hier weitere Verbesserungen vorzunehmen.
Falls Sie weitere Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Frau Chmelik,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unsere Lage, Sauberkeit, den Service sowie unser Frühstück und das Burger-Buffet im Restaurant so positiv hervorgehoben haben.
Ihr Lob an unser freundliches und zuvorkommendes Personal geben wir sehr gerne weiter – das bedeutet uns viel! Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Minibar und dem Fenster ernst und werden dies umgehend prüfen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere unseren Service, die Sauberkeit und das Frühstück so positiv bewertet haben. Auch Ihre hohen Bewertungen für das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Bar schätzen wir sehr.
Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Bei Ihrem nächsten Besuch würden wir uns freuen, wenn Sie auch unser Restaurant oder den Konferenzbereich ausprobieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Christian Martin
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Interessante Bauform des Turms zeigt sehr deutlich, aus welchem Jahrzehnt er stammt...
Das Hotel ist gut ausgestattet mit einer großen Sauna im guten Zustand.
Leider ist der Fitnessraum und die Geräte weniger gut "in Schuss", hier sind ein paar Reparaturen oder Ersatzinvestitionen fällig.
Wir kommen aber gerne wieder!

Vielen Dank, Christian Martin, für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt! Es freut mich zu hören, dass Ihnen die interessante Bauform des Hotels und die Ausstattung, insbesondere die große Sauna, gefallen haben. Ihre Anmerkungen zur Fitnessraum-Ausstattung sind sehr wichtig, und ich werde sicherstellen, dass sie an das Management weitergeleitet werden, um die notwendigen Reparaturen und Investitionen in Betracht zu ziehen.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, wie die Größe des Fernsehers und die Sitzgelegenheiten auf dem Balkon, sind ebenfalls wertvoll und werden in zukünftige Überlegungen einfließen.
Ich verstehe, dass die Parkplatzsituation aufgrund des gesperrten Parkhauses angespannt war, und ich hoffe, dass dies in Zukunft verbessert werden kann. Ihre Anmerkung zu den dunklen Sitzbereichen beim Frühstück wird ebenfalls berücksichtigt, um das Ambiente zu optimieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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