Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,053 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr Schmitt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 14. Mai mitzuteilen. Ihre Rückmeldung ist für uns von großem Wert – insbesondere, wenn sie so offen und ehrlich formuliert ist.

Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers in keiner Weise unseren Qualitätsansprüchen entsprochen hat. Für die von Ihnen beschriebenen Mängel – insbesondere die Urinflecken im Bad und die Glasabdrücke auf den Tischen – möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Das darf in unserem Haus nicht vorkommen und entspricht keinesfalls unserem Standard.

Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir haben umgehend mit unserem Housekeeping-Team Rücksprache gehalten und werden interne Abläufe sowie die Qualitätskontrollen intensiv überprüfen und nachschärfen.

Es freut uns, dass Sie mit der Ausstattung des Zimmers, der Lage unseres Hauses sowie mit unserem Service zufrieden waren – dennoch wissen wir, dass der erste Gesamteindruck maßgeblich vom Sauberkeitsempfinden geprägt wird. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen hier nicht erfüllen konnten.

Gerne möchten wir Sie einladen, uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Möglichkeit zu geben, Sie voll und ganz von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen. Melden Sie sich bei einer nächsten Buchung gerne direkt bei mir – wir kümmern uns persönlich darum, dass Ihr Aufenthalt angenehm verläuft.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns besonders, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthaltes sehr zufrieden waren – insbesondere mit der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses, dem Zimmerkomfort sowie unserem Service. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft (9 von 10 Punkten) ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Frühstücksangebot sehr ernst. Die Bewertung mit 6 von 10 Punkten zeigt uns, dass wir hier noch nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir werden dies intern mit dem Frühstücksteam besprechen, um gezielt Verbesserungen in Auswahl, Qualität und Präsentation vorzunehmen.
Da Sie unser Restaurant, die Bar sowie den Konferenzbereich nicht genutzt haben, freuen wir uns darauf, Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt auch diese Angebote näherbringen zu dürfen – vielleicht können wir Sie damit noch mehr begeistern.
Bezüglich des WLANs freuen wir uns über Ihre Zufriedenheit – eine zuverlässige Internetverbindung ist uns besonders wichtig.
Nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Einschätzungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich war bereits ca. 10 Mal im Dorint und muss sagen, dass es leider immer unpersönlicher wird und der Service z.B. beim Frühstück in den letzten Jahren nachgelassen hat.

Sehr geehrter Herr Bodden,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Dorint Hotel an der Kongresshalle Augsburg zu geben. Besonders, da Sie bereits zahlreiche Male unser Gast waren, bedauern wir umso mehr, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.

Ihre Anmerkungen zur Entwicklung der Servicequalität – insbesondere beim Frühstück – sowie zur persönlichen Atmosphäre nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, gerade unseren treuen Gästen ein konstant hohes und herzliches Serviceerlebnis zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dies aktuell nicht so empfinden.

Bezüglich der Preisgestaltung verstehen wir Ihre Unzufriedenheit. Preissteigerungen sind nie erfreulich, und wir werden Ihre Rückmeldung an unser Revenue Management weitergeben, um die Transparenz und Fairness unserer Preisstruktur regelmäßig zu überprüfen.

Die festgestellten Mängel im Zimmer – insbesondere die fehlende Abdeckung der Toilettenspülung sowie die unzureichende Sauberkeit – entsprechen keinesfalls unserem Standard. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Hinweise helfen uns, die internen Kontrollprozesse im Housekeeping weiter zu verbessern.

Dass Sie beim Check-out nicht einmal gefragt wurden, ob alles zu Ihrer Zufriedenheit war, tut uns besonders leid. Gerade dieser Moment ist uns wichtig, um eventuelle Unzufriedenheiten direkt anzusprechen und auszuräumen.

Auch Ihre Hinweise zu den USB-Steckdosen und den eingeschränkten Parkmöglichkeiten nehmen wir auf und prüfen Lösungen. Die Parkplatzsituation rund um die Kongresshalle stellt uns regelmäßig vor Herausforderungen, dennoch arbeiten wir an besseren Alternativen für unsere Gäste.

Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder von unserer Qualität und Gastfreundschaft zu überzeugen. Gerne stehe ich Ihnen auch persönlich für ein Gespräch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Besser, als erwartet bei einem Haus dieser Größe und einem Gebäude dieses Alters.

Sehr geehrter Herr/Frau Schwenk,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und erfreuliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Dorint An der Kongresshalle Augsburg.

Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten – gerade bei einem Gebäude mit Charakter und Geschichte ist das für uns ein besonderes Kompliment. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams, zur Sauberkeit, zum Frühstück und zur Lage geben wir mit großer Freude intern weiter.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zur Toilettenspülung und zur Handhabung des Kühlschranks. Wir nehmen diese Punkte ernst und prüfen entsprechende Verbesserungen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht entdecken Sie dann auch einmal unsere Bar oder unser Restaurant.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Top

Sehr geehrter Herr/Frau Krassler,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die ausgezeichnete Bewertung!

Wir freuen uns besonders über Ihre Weiterempfehlung und die volle Punktzahl bei Service, Preis-Leistung und Sauberkeit – das ist für unser Team eine schöne Bestätigung.

Gerne nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung auf und prüfen, wie wir hier noch weiter optimieren können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht lernen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch unsere Bar oder das Restaurant kennen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 9 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr/Frau Bausch,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die zahlreichen positiven Rückmeldungen!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben – insbesondere die Höchstnoten für Lage, Service, Sauberkeit und Zimmer sind eine schöne Bestätigung für unser Team. Auch Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne an.

Dass das Frühstück und unser Restaurantangebot für Sie noch Potenzial nach oben haben, nehmen wir als Ansporn. Wir prüfen fortlaufend, wie wir unser gastronomisches Angebot weiter verbessern können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen – vielleicht dann auch mit einem Besuch in unserer Bar.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr/Frau Eisele,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Haus!

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts – vom Zimmer über den Service bis hin zum Frühstück – vollkommen zufrieden waren. Solch ein Feedback motiviert unser gesamtes Team und ist die schönste Bestätigung unserer Arbeit.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen – vielleicht entdecken Sie bei Ihrem nächsten Besuch auch einmal unser Restaurant oder unsere Bar.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hubschrauberflüge am 06.05., nachmittags waren sehr störend. Ein konzentriertes Arbeiten im Zimmer war daher nicht möglich.

Sehr geehrter Herr/Frau Boehm,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass die Hubschrauberflüge am Nachmittag des 6. Mai Ihre Ruhe und Konzentration gestört haben. Leider liegt dieser Lärm außerhalb unseres direkten Einflussbereichs, dennoch verstehen wir Ihre Unannehmlichkeiten sehr gut. Wir werden das Thema im Rahmen unserer Kommunikation mit den zuständigen Behörden und Partnern weitergeben, um auf mögliche Einschränkungen bei solchen Einsätzen hinzuweisen.

Ihre Bewertung in den weiteren Bereichen – insbesondere zur Zimmerausstattung, Sauberkeit und zum Frühstück – freut uns sehr. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Parksituation und zum Service aufmerksam auf und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich unter ruhigeren Bedingungen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Doritn an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr Dr. Meier,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie in mehreren Bereichen unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns hilft, gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Besonders bedauern wir, dass Sie mit unserem Frühstück, dem Service sowie der Zimmerausstattung unzufrieden waren. Die genannten Punkte – wie die Sauberkeit des Geschirrs, die Kaffeequalität und die Freundlichkeit des Personals – nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits intern besprochen. Auch die Ausstattung der Zimmer werden wir im Hinblick auf Ablagen und Sitzmöglichkeiten erneut überprüfen.

Die Kritik an der Parkplatzsituation sowie der Anfahrtsbeschreibung verstehen wir. Wir werden unsere Kommunikation in diesem Bereich verbessern, damit unsere Gäste einfacher zu uns finden.

Es freut uns dennoch, dass Sie die Sauberkeit insgesamt als gut empfunden und unser Restaurant als zufriedenstellend bewertet haben – auch das ist für unser Team eine wertvolle Rückmeldung.

Für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Bei Rückfragen oder für ein persönliches Gespräch stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Frank Walter
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schöne Lage, getrübt durch die Bauruine des Parkhauses (Lost Place!). Markantes Gebäude, sehr gepflegt, was das Baujahr des Gebäudes vergessen läßt. Sehr freundlicher Service.

Sehr geehrter Herr Walter,

herzlichen Dank für Ihre überaus positive Rückmeldung und Ihre Teilnahme an unserer Gästebefragung.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nahezu rundum genießen konnten – insbesondere die Sauberkeit, die Zimmerausstattung sowie den freundlichen Service heben Sie hervor. Ihr Lob geben wir mit Freude an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Motivation für uns alle.

Auch Ihre Beschreibung unseres Hauses als „markantes Gebäude, sehr gepflegt“ ehrt uns – vielen Dank für diese Worte. Ihre Anmerkung zur Baustelle des ehemaligen Parkhauses in der Umgebung verstehen wir gut. Leider haben wir auf diesen „Lost Place“ keinen direkten Einfluss, dennoch hoffen wir, dass die Umstände vor Ort bald im Sinne der Stadtraumqualität verbessert werden.

Vielen Dank auch für den Hinweis zu den laktosefreien Produkten beim Frühstück. Wir nehmen diesen Punkt auf und prüfen umgehend, wie wir unser Angebot sichtbarer und breiter gestalten können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne auch mit laktosefreien Alternativen und weiterhin freundlichem Service!

Mit besten Grüßen aus Augsburg
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
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