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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,054 reviews across 11 portals
:
By Frank Hofsäß
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Netter freundlicher Service.

Schön wäre, wenn das Rauchverbot auch auf den Balkonen gelten oder durchgesetzt wird. Der Rauch zieht bei anderen Gästen durch das geöffnete Fenster.

Lieber Herr Hofsäß,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die vielen positiven Worte – besonders zum Service, dem Zimmer und dem Frühstück. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben!

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre konstruktiven Hinweise. Das Thema Rauchen auf dem Balkon sowie die Hinweise zur Heizung, dem Fön und der Teppichausstattung nehmen wir sehr ernst und leiten diese an die zuständigen Teams weiter. Auch die Nachbestückung des Frühstücksbuffets schauen wir uns genauer an – vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis.

Es ist schön zu wissen, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen – vielleicht schon bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Augsburg.

Mit herzlichen Grüßen
By Tomi
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Einfach und schlicht kein wirklicher Service

Lieber Tomi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit, das Badezimmer sowie den erlebten Service. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Die genannten Themen haben wir bereits intern aufgenommen und werden sie im Team besprechen, um Verbesserungen einzuleiten. Die Rückmeldung zur Kaution und zur fehlenden Quittung wird ebenfalls aufgearbeitet, denn ein transparenter und zuvorkommender Service ist unser Anspruch.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von einer besseren Seite unseres Hauses zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Immer wieder razsgeflogen.yhabe dann genervt mobile Daten verbraucht.

Sehr geehrte Frau Eder,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Gästebefragung so ausführlich auszufüllen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, die Qualität unseres Hauses stetig zu verbessern.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen – insbesondere für die Unannehmlichkeiten rund um die WLAN-Verbindung, die Sauberkeit des Zimmers sowie die Ausstattung, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise – etwa zu dem stark verschmutzten Sessel, den Zigarettenkippen auf dem Balkon und der nachlaufenden Klospülung – nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Housekeeping und die Haustechnik weitergeleitet.
Auch die Situation mit dem Getränkegutschein und der mehrfachen Nachfrage nach dem Nackenstützkissen entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Hier hätte die interne Kommunikation deutlich besser funktionieren müssen – das tut uns leid. Wir verstehen Ihren Unmut in dieser Hinsicht vollkommen.
Es freut uns jedoch, dass Sie mit unserem Frühstück im Großen und Ganzen zufrieden waren und den Service unseres Teams mit 7 von 10 Punkten bewerten konnten. Auch wenn es uns nicht gelungen ist, in allen Bereichen Ihre Erwartungen zu erfüllen, danken wir Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer verbesserten Erfahrung zu überzeugen. Bei Fragen oder weiteren Anliegen steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut

Lieber Mahl,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrlichen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns, dass Sie insgesamt eine gute Zeit bei uns hatten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Käseauswahl beim Frühstück und zum Zustand des Parkhauses sehr ernst – beides sind Punkte, die wir im Team besprechen und nach Möglichkeit verbessern werden.

Ihre Bewertung hilft uns, unseren Service gezielt weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit positiven Veränderungen überraschen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Peter,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und uns so detailliertes Feedback zu geben!
Wir freuen uns sehr über Ihre durchweg positiven Bewertungen – insbesondere, dass Sie uns mit 9 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Es ist schön zu sehen, dass Sie sich in vielen Bereichen – vom Zimmer über die Sauberkeit bis hin zum Service – wohlgefühlt haben.
Besonders freut uns auch, dass Sie den Konferenzbereich genutzt und mit 9 von 10 Punkten bewertet haben. Ebenso danken wir für Ihre Rückmeldung zum WLAN sowie zum Frühstücksangebot – beides scheint Ihre Erwartungen erfüllt zu haben.
Dass Sie unser Restaurant und die Bar nicht besucht haben, nehmen wir als Anlass, um vielleicht künftig noch besser über unsere gastronomischen Angebote zu informieren – möglicherweise wäre hier noch Potenzial, Ihr Erlebnis weiter abzurunden.
Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis bestärkt uns in unserer Ausrichtung, Qualität zu fairen Konditionen anzubieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut.

Lieber Merten,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen haben!
Es freut uns sehr, dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden – das ist für uns ein großes Kompliment! Besonders schön ist auch Ihre hohe Zufriedenheit mit dem Service (10/10) sowie dem Frühstück (9/10) und der Sauberkeit (9/10).
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Preisempfinden (5/10) sowie zur Zimmerbewertung (7/10) und Lage (7/10) sehr ernst. Diese Rückmeldungen helfen uns, besser zu verstehen, wo wir noch Verbesserungspotenzial haben – sei es durch gezielte Informationen, zusätzliche Leistungen oder durch Transparenz im Preis-Leistungs-Verhältnis.
Es ist schön zu sehen, dass Ihnen die Funktionalität der Zimmer (8/10) sowie der Besuch in unserer Bar (8/10) ebenfalls gefallen haben. Ihr Interesse an unserem Newsletter freut uns ebenso – wir hoffen, Sie dort regelmäßig mit interessanten Neuigkeiten und Angeboten zu versorgen.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung – wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Moni Weng
Reservierung
By M.R
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Jederzeit wieder.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre wertvollen Eindrücke!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben und schreiben: „Jederzeit wieder.“ – ein größeres Lob gibt es kaum! Ihre hohe Gesamtzufriedenheit (NPS 9/10) sowie die tollen Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Service und unser Frühstücksangebot (besonders das Omelett auf Wunsch) machen uns stolz.
Ein herzliches Dankeschön auch für Ihre Hinweise zur Lagebeschreibung, zur Bar und zum Restaurant:
– Den Wunsch nach einem kleinen Cocktail im Rahmen des Gutscheins nehmen wir gern auf – das ist eine schöne Idee.
– Dass die Süßkartoffelnocki und der Backfisch nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben, bedauern wir sehr.
Ihr Feedback leiten wir direkt an unsere Küche weiter, um die Qualität an dieser Stelle zu verbessern.
Besonders schön finden wir auch Ihr Lob für die bequemen Betten – ein guter Schlaf ist schließlich das Herzstück eines Hotelaufenthalts.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung – die Mischung aus Wertschätzung und konstruktiven Hinweisen hilft uns, stetig besser zu werden.

Auf ein Wiedersehen freuen wir uns sehr!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die durchweg positiven Bewertungen!
Mit einer Gesamtzufriedenheit von 9/10 Punkten in fast allen Bereichen – von Zimmer und Ausstattung über Lage, Sauberkeit und Service – zeigen Sie uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis (8/10) nehmen wir gerne als Bestätigung dafür, dass Qualität und Preis bei uns in einem guten Verhältnis stehen.
Besonders freut uns, dass Sie mit der WLAN-Qualität zufrieden waren – für viele Gäste ein wichtiges Kriterium, gerade auf Geschäftsreisen oder beim Arbeiten unterwegs.
Auch wenn Sie unser Frühstücks- und Restaurantangebot dieses Mal nicht genutzt haben, würden wir uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt doch mal einen Blick hineinwerfen – vielleicht wartet da noch die eine oder andere kulinarische Überraschung auf Sie.
Vielen Dank nochmals für Ihre Zeit und Ihre Empfehlung – wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Mueller-Jacobi,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das ausführliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und insbesondere Zimmer, Service und Frühstück überzeugen konnten.

Die Anmerkung zu den Spinnenweben nehmen wir selbstverständlich ernst und werden unsere Reinigungsstandards nochmals nachschärfen – danke für den Hinweis. Und was die Espressotassen angeht: eine schöne Idee, die wir gerne an unser Frühstücksteam weitergeben.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich bin gerne bei Ihnen.

Lieber Hatle,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Treue. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und besonders mit dem Zimmer, der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Dass die Lage für Sie nicht ganz optimal war, bedauern wir – bei Ihrem nächsten Besuch unterstützen wir Sie gerne mit Tipps zur Umgebung und zur besten Anbindung.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Hotel Team
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