Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,366 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (17/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Insgesamt gut. Das Parkhaus und das Hotel ist eher zu teuer in Relation zur Leistung

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feed Back und Ihre Anmerkungen.

Viele Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (17/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Ich habe mich selten so über ein Hotel geärgert, wie über das Dorint in Augsburg. Ich besuche dieses Hotel regelmäßig seit vielen Jahren und habe mich dort immer sehr wohl gefühlt. Jetzt habe ich über HRS gebucht und übersehen, das es ein sogenannter HOT DEAL war. Die Summe wurde umgehend abgebucht. So weit so gut. Nun wurde mein Kundentermin in Augsburg leider abgesagt und ich musste das Zimmer stornieren. Das ganze aber 9 Tage (!) vor meiner geplanten Übernachtung. Man hätte also alle Zeit der Welt gehabt, dass Zimmer neu zu vermieten. Ich habe sofort im Hotel angerufen und darum gebeten, meine Übernachtung, doch auf einen neuen Termin umzulegen. Man teilte mir mit, dass würde nicht gehen und man würde auch keinen Cent erstatten können. Das heisst dann auf gut Deutsch; knapp 100 Euro ausgegeben für nichts und wieder nichts. Bei allem Respekt für AGB'S und vertragliche Bedingungen. So geht man in heutigen Zeiten nicht mit einem treuen Kunden um. Wenn man gesagt hätte, umlegen geht nicht, kann ich das noch verstehen. Mann hätte mir aber zumindest für den nächsten Aufenthalt z.B. eine Gutschrift über 50% geben können, oder das Frühstück ohne Berechnung machen können oder sonst was! Aber null und nichts wurde hier gemacht. SO etwas kann man nur mit Desinteresse an Kundenbindung und absoluter Ignoranz und Arroganz bezeichnen. Ich werde dieses Hotel keinem meiner Geschäftsfreunde und Bekannten empfehlen und bestimmt keine Gelegenheit auslassen, diesen tollen Service zu erwähnen. Die Krönung des ganzen, ist dann auch noch nach meiner Zufriedenheit zu fragen und wie mir das Hotel gefallen hat, obwohl ich natürlich nicht dort übernachtet habe. Ich hoffe sehr, dass das Management diese Zeilen liest und vielleicht daraus lernt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei der Fülle der Buchungen auf die Buchungsbedingungen Wert legen müssen.
Der gebuchte Preis ist um einiges günstiger als die Tagesrate, die bis 18 Uhr am Anreisetag stornierbar wäre. Dafür ist dieser Preis an bestimmte Buchungsbedingunegn verknüpft.

Gerne steht Ihnen auch unser Direktor für weitere Fragen zur Verfügung.

Viele Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (17/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Schöne geräumige Zimmer. Die Ablauforganisation sowie der Service haben noch etwas Verbesserungspotential. Insgesamt ein gutes zu empfehlendes Haus.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre detaillierten Anmerkungen.

Wir nehmen diese gerne auf und werden sie mit den einzelnen Abteilungen durchsprechen.

Viele Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (15/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Sehr sauber und ruhig.
Tolle Zimmer und Frühstück
Getränke an der Bar teilweise ganz schön hapig!Ramazoti 6€!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Anmerkungen, die wir an die
entsprechenden Abteilungen weitergeben.

Viele Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (12/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Ich bin sehr zufrieden ! Seit nunmehr 10 Jahren...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir freuen uns sehr, Sie jedes Jahr wieder bei uns zu begrüßen.

Viele Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (12/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Sehr saubere Zimmer, tolles Bad. super Frühstück

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.

Viele Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (12/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Sehr schöner Aufenthalt, die gratis Flasche Wasser auf dem Zimmer für Dorint Card Inhaber hat allerdings gefehlt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feed Back.
Es tut uns leid, dass die Flasche Wasser gefehlt hat.

Vielleicht ist in Ihrem Gastprofil nicht eingetragen, dass Sie eine Dorint Karte besitzen.

Viele Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (12/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Gutes Preis-Leistungs- Verhältnis ,Hotel sehr gut Erreichbar.Personal sehr freundlich.Negativ Parkhaus zu Teuer keine anderst geeigneten Stellplätze zu finden oder weit weg!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns, das es Ihnen im großen und Ganzen bei uns gefallen hat.

Viele Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (11/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Ich besuche das Hotel regelmäßig und komme gerne wieder!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feed Back.

Wir freuen uns, Sie regelmäßig bei uns zu begrüßen.

Viele Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Augsburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (10/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Das Hotel war in Ordnung bis auf die Spinnenweben im Zimmer. Preis ist meiner Meinung ein wenig zu hoch.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir möchten uns für Ihren angesprochenen Punkt bezüglich der Sauberkeit entschuldigen.
Das darf natürlich nicht passieren.

Trotzdem hoffen wir, Sie demnächst wieder einmal bei uns zu begrüßen.

Viele Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Augsburg
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