Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,055 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

ordentliches Hotel, würde ich weiter empfehlen

Sehr geehrter Herr Melcher,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so ausführlich Rückmeldung zu geben.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als „ordentlich“ empfunden haben und uns weiterempfehlen würden – besonders Ihre positiven Worte zu unserem Service und zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Wir geben Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiter.
Auch Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst:
Beim Thema Preis-Leistungs-Verhältnis prüfen wir regelmäßig unsere Angebote und Tarife – Ihre Anmerkung hilft uns dabei, weiterhin fair und marktgerecht zu bleiben.
Dass die Zimmer nicht mehr ganz neu wirken, ist ein wertvoller Hinweis, den wir in unsere Planungen zur schrittweisen Renovierung mit aufnehmen.
Die Rückmeldung zur Beschilderung im Konferenzbereich sowie den instabilen Tischen nehmen wir ebenfalls auf und werden hier schnellstmöglich nachbessern.
Auch die Qualität des WLANs entspricht offenbar nicht unseren eigenen Ansprüchen – wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die technischen Gegebenheiten umgehend überprüfen lassen.
Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Frühstück – schön, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht entdecken Sie dann auch unsere Bar oder das Restaurant!
Mit freundlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Sehr geehrter Herr Matthies,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns und für Ihre Teilnahme an unserer Gästebefragung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und uns mit 8 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Besonders schön ist Ihr Lob zur Sauberkeit, zum Service sowie zur Bar – hier jeweils mit der vollen Punktzahl! Das geben wir sehr gerne an die entsprechenden Teams weiter.
Auch Ihre Bewertungen zum Zimmer, zur Ausstattung, dem Frühstück sowie dem Konferenzbereich zeigen uns, dass wir auf einem guten Weg sind. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzungen zum Anlass, weiterhin an Details und Qualität zu arbeiten – damit Ihr Aufenthalt beim nächsten Mal vielleicht noch ein Stückchen besser wird.
Wir freuen uns, dass Sie auch mit dem WLAN zufrieden waren – das ist uns besonders wichtig für unsere Geschäftsreisenden.
Vielen Dank nochmals für Ihre Zeit und Ihr Vertrauen – wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr zufriedenstellend! Gerne wieder

Sehr geehrter Herr Suckau,
herzlichen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung und Ihre freundlichen Worte – „Sehr zufriedenstellend! Gerne wieder“ – das freut uns ganz besonders!
Wir freuen uns sehr über Ihre Top-Bewertung von 10/10 Punkten bei der Weiterempfehlung und die durchgehend hohen Bewertungen in nahezu allen Bereichen – vom Zimmer über die Lage, Sauberkeit und Service bis hin zum Preisempfinden.
Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und auch mit dem WLAN sowie dem Restaurant zufrieden waren. Ihr Feedback zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers (8/10) und zur Lage/Sauberkeit nehmen wir als Ansporn, uns auch in diesen Bereichen weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vielleicht auch beim Frühstück oder an unserer Bar begrüßen zu dürfen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
By Ute van Heek
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau van Heek,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre insgesamt positive Rückmeldung und die hohe Weiterempfehlungsrate mit 9 von 10 Punkten.
Besonders freut uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Ausstattung, der Lage, der Sauberkeit und der Bar sehr zufrieden waren – ebenso wie mit der Qualität unseres WLANs.
Ihr Hinweis zum Service während des Mittagsbuffets ist für uns besonders wertvoll. Wir bedauern die schleppende Nachversorgung und die Wartezeiten sehr und möchten uns dafür entschuldigen. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir werden dieses Thema umgehend mit dem zuständigen Team besprechen, um hier für Verbesserung zu sorgen.
Auch die Bewertung des Restaurants mit 6/10 Punkten nehmen wir ernst – wir sehen, dass das Buffet-Erlebnis hier einen Einfluss hatte, und danken Ihnen für die offene Rückmeldung. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie unser Frühstück mit 8/10 Punkten und den Konferenzbereich mit 8/10 Punkten positiv bewerten konnten.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können – und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By SH
Friends
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen – gerade auch dann, wenn es kritische Punkte enthält.
Es freut uns, dass Sie mit Aspekten wie der Lage, der Sauberkeit, dem WLAN sowie dem allgemeinen Zimmerkomfort zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst – insbesondere Ihre Erfahrung an der Bar am Abend.
Dass Sie dort nicht beachtet und nicht bedient wurden, ist absolut nicht akzeptabel und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Service. Wir möchten uns für dieses Erlebnis ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihr Eindruck, dass unser Team lieber mit dem Handy oder untereinander beschäftigt war, ist sehr bedauerlich – wir werden diesen Vorfall intern aufarbeiten und das Gespräch mit den betreffenden Mitarbeitenden suchen, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt.
Auch Ihre eher verhaltenen Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Preisempfinden und Service im Allgemeinen zeigen uns, dass wir in einigen Punkten noch Verbesserungspotenzial haben. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrer Rückmeldung die Möglichkeit geben, daran zu arbeiten.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal eine Chance geben – und wir Sie dann rundum überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll – insbesondere, weil Sie sowohl positive Eindrücke als auch konstruktive Kritik mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hauses mit 10/10 Punkten als ausgezeichnet empfunden haben und auch der Konferenzbereich sowie das Frühstück Sie überzeugen konnten. Ihr Lob zur Sauberkeit und zum Preisempfinden wissen wir ebenfalls zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Sie in wichtigen Bereichen wie dem Zimmerkomfort, der Ausstattung und dem Restaurantbesuch nicht vollständig überzeugen konnten. Ihre Bewertungen mit 6/10 bzw. 5/10 Punkten zeigen uns, dass hier noch Verbesserungsbedarf besteht – dem möchten wir selbstverständlich nachgehen. Besonders im Restaurant werden wir Ihre Rückmeldung mit dem Team besprechen, um Qualität und Service weiter zu verbessern.
Auch Ihre Unzufriedenheit mit dem WLAN nehmen wir sehr ernst – wir werden prüfen, woran es während Ihres Aufenthalts gelegen haben könnte, um die Internetqualität für unsere Gäste nachhaltig zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Einschätzung. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie umfassender zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Jan
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut, ich bin gerne Gast bei Ihnen und nutze gerne die Sauna. Es darf aber auch gerne weiter investiert werden und das Thema Parken muss geklärt werden.

Lieber Jan,
herzlichen Dank für Ihre erneute Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus – es freut uns sehr, dass Sie gerne bei uns zu Gast sind und insbesondere unser Saunabereich Ihnen gut gefällt.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für die offenen Hinweise, wo Sie noch Verbesserungsbedarf sehen. Ihr Feedback zur Parksituation nehmen wir sehr ernst. Dass diese aktuell ein Hindernis für viele Ihrer Kolleginnen und Kollegen darstellt, bedauern wir sehr. Wir arbeiten bereits an einer tragfähigen Lösung und hoffen, hier bald Fortschritte vermelden zu können.
Auch Ihr Hinweis zu den Fernbedienungen ist angekommen – wir werden das Thema Technik in den Zimmern nochmals gezielt prüfen und ggf. modernisieren.
Zum Frühstück: Schön, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren! Den Wunsch nach Fisch und einer erweiterten Auswahl nehmen wir gerne auf – Beispiele wie Dorint Bremen und Erfurt helfen uns dabei, uns noch gezielter weiterzuentwickeln.
Was Ihre Anmerkung zur Firmenrate betrifft: Wir setzen uns gerne mit unserem Sales-Team in Verbindung, um zu prüfen, wie eine einheitliche Firmenvereinbarung für alle Dorint Häuser umgesetzt werden kann.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Ihnen dann bereits die ersten Verbesserungen präsentieren zu können.
Mit besten Grüßen
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schönes Hotel, mit viel Potenzial das nicht vollständig ausgeschöpft wird. Schöne Einrichtung, nur würde ich den Teppich im Zimmer sauber halten oder entfernen lassen. Es fehlen die Feinheiten, wie Sauberkeit und selbstsicheres Personal an der Rezeption. Sie waren sehr freundlich, jedoch hatte ich das Gefühl keiner kennt sich aus und wirkte entsprechend unsicher. Der Keller war sehr freundlich, Zuvorkommend, selbstsicher und offen gegenüber Menschen.

Sehr geehrter Herr Seubert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Einrichtung und Aufteilung Ihres Zimmers sowie unser Keller im Restaurant positiv aufgefallen sind. Ihr Lob an seine Freundlichkeit, Offenheit und Selbstsicherheit geben wir sehr gerne weiter!
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch mehrere Aspekte getrübt wurde. Besonders das Thema Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Ihre Hinweise zu den Haaren in der Dusche, den Flecken im Teppich und dem Zustand des Badezimmers werden wir umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um hier eine deutliche Verbesserung zu erzielen.
Auch der Eindruck an unserer Rezeption entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden das Team gezielt schulen, um unseren Gästen mehr Sicherheit und Kompetenz in der Kommunikation bieten zu können.
Bezüglich des Buffets und der Informationen dazu tut es uns leid, dass Sie erst so spät über das reduzierte Angebot informiert wurden. Das hätte natürlich deutlich früher und klarer kommuniziert werden müssen – auch hier werden wir unsere internen Abläufe nochmals überprüfen und optimieren.
Dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht stimmig war, nehmen wir ebenfalls ernst. Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben, Sie bei einem nächsten Besuch vom Gegenteil zu überzeugen.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback – es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Markus
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel hat mehr Potenzial aus einem Besuch ein Erlebnis zu machen …

Lieber Markus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Lage und der Sauberkeit weitestgehend zufrieden waren. Besonders Ihre positive Bewertung des Zimmers und der Bar freut uns sehr!
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und zum Service sehr ernst. Es tut uns leid, dass das Mobiliar in Ihrem Zimmer nicht den gewünschten Standard hatte – wir werden dies intern prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Auch Ihr Hinweis zum Check-in ist für uns wertvoll: Wir werden unser Team noch stärker darauf sensibilisieren, unsere Gäste über alle verfügbaren Serviceleistungen zu informieren.
Ihr Feedback zur Bar nehmen wir ebenfalls gerne auf – wir prüfen, ob wir in Zukunft kleine Snacks wie Nüsse oder Chips anbieten können, um Ihr Erlebnis noch angenehmer zu gestalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Falls Sie noch weitere Anregungen haben, freuen wir uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schöne Erfahrung im Dorint Hotel Augsburg, der ein erholsames Wochenende abgerundet hat.

Lieber Gast,
es freut uns außerordentlich, dass Sie ein rundum gelungenes und erholsames Wochenende bei uns im Dorint Hotel Augsburg verbracht haben! Ihre durchweg positive Bewertung – insbesondere für unser Preis-Leistungs-Verhältnis, den Service und die Sauberkeit – motiviert unser gesamtes Team sehr.
Auch Ihr Lob für unser Frühstücksangebot und die Bar nehmen wir mit Freude auf. Falls Sie Anregungen haben, wie wir Ihr Erlebnis beim nächsten Mal auf volle 10 Punkte heben können, lassen Sie es uns gerne wissen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Moni Weng
Reservierung
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