Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,210 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Séjour très reposant (étape de notre retour d’Italie) . Espérons que le parking tout proche soit bientôt restauré!

Cher(e) Maldague,

Merci beaucoup pour votre aimable retour concernant votre séjour chez nous en tant qu'étape sur le chemin du retour d'Italie. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé votre séjour reposant et que vous avez apprécié le confort, la propreté et la qualité de notre service.

Nous prenons également bonne note de vos remarques constructives concernant l’équipement de la chambre. Vos suggestions – notamment concernant les pantoufles, les peignoirs, un café de meilleure qualité ou encore un oreiller supplémentaire – sont tout à fait pertinentes et nous les transmettrons à notre équipe afin d’améliorer encore davantage l’expérience de nos hôtes.

Nous espérons également que le parking à proximité sera de nouveau disponible très bientôt – cela faciliterait encore plus l’arrivée de nos clients motorisés.

Enfin, un grand merci pour vos compliments sur notre restaurant et notre petit déjeuner. Nous ferons en sorte que de délicieuses petites saucisses allemandes soient plus souvent disponibles.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Dorint an der Kongresshalle Augsburg lors d’un prochain passage en Bavière.

Cordialement,
Florian Keller
Directeur de l'hôtel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles sehr gut. Abreise per Bahn daher keine Angabe zu Parkplatz

Liebe*r Seitz,

herzlichen Dank für Ihre rundum positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und insbesondere mit dem Zimmer, dem Frühstück sowie dem Service so zufrieden waren. Dass auch Sauberkeit, Lage und Ausstattung so gut bei Ihnen angekommen sind, ist für uns ein großes Lob – vielen Dank dafür!

Auch Ihre Anmerkung zur Anreise per Bahn begrüßen wir sehr. Nachhaltige Mobilität unterstützen wir gern, und es ist schön zu sehen, dass unsere Lage auch für Bahnreisende optimal ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint an der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen – ob mit oder ohne Parkplatzbedarf.

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

bei der Buchung eines Businesshotels erwarte ich zwei Dinge
sauberes Zimmer/Bett
Parkplatz

gegen das Zimmer spricht gar nichts
Aber keine Parkmöglichkeiten bzw. auch keine vernünftigen Empfehlung finde ich mangelhaft

Lieber Werner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit insgesamt zufrieden waren – gerade in einem Businesshotel sind diese Aspekte, wie Sie richtig sagen, absolut entscheidend. Umso mehr bedauern wir, dass das Thema Parkmöglichkeiten für Sie nicht zufriedenstellend gelöst war.

Ihre Rückmeldung dazu nehmen wir sehr ernst. Auch wenn wir selbst über keine hauseigene Tiefgarage verfügen, arbeiten wir stetig daran, unsere Gäste besser über nahegelegene Parkoptionen zu informieren und deren Verfügbarkeit transparenter zu kommunizieren. Gern geben wir diesen Punkt intern weiter, um hier gezielt nachzubessern – zum Beispiel durch eine klarere Beschilderung oder aktualisierte Informationen in der Buchungsbestätigung.

Vielen Dank auch für Ihre insgesamt gute Bewertung unseres Hauses. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem künftigen Aufenthalt die Möglichkeit, Sie vollständig zu überzeugen – inklusive einer besseren Parkplatzlösung.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Burkert
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr/Frau Burkert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an der Kongresshalle Augsburg mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und insbesondere unseren Service, das Restaurant und die Bar mit der Höchstnote bewertet haben – das ist ein wunderbares Lob für unser gesamtes Team.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmerkomfort, Sauberkeit und Ausstattung nehmen wir mit großer Freude entgegen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Lage und zum Frühstück. Ihre Rückmeldung hilft uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Besonders freut uns, dass Sie sich für den Erhalt unseres Newsletters entschieden haben – so bleiben Sie stets über Neuigkeiten und exklusive Angebote informiert.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja bei Ihrem nächsten Besuch in Augsburg!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr/Frau De Mul,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dorint an der Kongresshalle Augsburg zu bewerten.

Wir freuen uns sehr über Ihre insgesamt sehr positiven Rückmeldungen – besonders Ihre Top-Bewertung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und der Zimmerausstattung ist für uns ein großes Lob. Es ist schön zu sehen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Service mit jeweils 8 von 10 Punkten nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Rückmeldung im Team besprechen, um unser Niveau weiter zu optimieren und beim nächsten Besuch vielleicht sogar eine glatte 10 von Ihnen zu erhalten.

Es ist schön zu hören, dass Sie unser Frühstücksangebot genutzt haben. Auch hier danken wir Ihnen für die gute Bewertung und freuen uns auf jede Anregung, wie wir noch besser werden können.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vielleicht auch in unserem Restaurant oder der Bar begrüßen zu dürfen – wir sind sicher, es lohnt sich!

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By K.J.
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir kommen immer gerne hierher.
Leider sind die Futnessgeräte inzwischen in die Hahre gekommen. Es gibt zwar einen neuen Stepper die 2 Laufbänder funktionieren aber nicht und das Bike macht einen Höllenlärm.
Verbesserungswürdig! Der Saunabereich ist sehr schön, das beste aber ist hier die Aussicht!

Liebe/r K.J.,
herzlichen Dank für Ihre erneute Treue und die durchweg positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und uns mit einem Weiterempfehlungswert von 10/10 bewerten – das ist ein wunderbares Kompliment für unser gesamtes Team.

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Zimmer, den Service, die Lage sowie den Saunabereich und die Aussicht so schätzen. Das motiviert uns sehr!

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis zu den Fitnessgeräten. Es tut uns leid, dass die Laufbänder aktuell nicht funktionsfähig sind und das Bike Probleme bereitet. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden uns zeitnah um die Instandsetzung bzw. Erneuerung kümmern. Ihre Meinung hilft uns, gezielt dort zu investieren, wo es für unsere Gäste den größten Mehrwert bringt.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch – und hoffen, Sie dann auch wieder mit einem voll funktionsfähigen Fitnessbereich begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
By Wolfgang
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Wolfgang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns sehr über Ihre insgesamt sehr positiven Rückmeldungen – besonders Ihre Bewertungen zur Sauberkeit, Lage und Zimmerausstattung zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Auch Ihre Bewertungen für Service, Frühstück und Bar wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum WLAN sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Verbindung während Ihres Aufenthaltes nicht zufriedenstellend war. Unser technisches Team wird dies prüfen, um hier zeitnah Verbesserungen umzusetzen. Eine zuverlässige Internetverbindung ist heutzutage selbstverständlich – und das soll auch bei uns so sein.

Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Einschätzung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Liebe/r Meyl,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns mit einer Weiterempfehlung von 10/10 entgegenbringen!

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in vielen Bereichen zufrieden waren – insbesondere mit dem Zimmer, dem Service und unserem Frühstück. Auch Ihre durchweg guten Bewertungen zeigen uns, dass wir auf einem sehr guten Weg sind.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzungen aufmerksam auf: Ihre Hinweise zu Ausstattung, Sauberkeit und Lage helfen uns dabei, unsere Qualität weiter gezielt zu verbessern. Es freut uns besonders, dass Sie mit dem WLAN zufrieden waren – wir wissen, wie wichtig eine stabile Verbindung für unsere Gäste ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann einen ebenso angenehmen (oder noch besseren) Aufenthalt bieten zu können.

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
By M. Rathgeber
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

OK, aber ausbaufähig

Sehr geehrter Herr Rathgeber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so differenziertes und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir freuen uns, dass Sie unsere Sauberkeit positiv hervorgehoben haben (9/10) und auch die Lage sowie das Kopfkissen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen sehr ernst.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Funktionalität Ihres Zimmers, insbesondere dem TV, dem Wasserdruck und fehlenden USB-Lademöglichkeiten, unzufrieden waren. Diese Punkte nehmen wir auf und prüfen, wie wir die Zimmerausstattung – insbesondere im Rahmen zukünftiger Renovierungen – gezielt verbessern können.

Ihre Rückmeldung zum Abendessen und dem allgemeinen Restaurantangebot ist für uns besonders wichtig. Die von Ihnen empfundene Diskrepanz zwischen Speisenauswahl und 4-Sterne-Erwartung sowie die Überforderung unseres Personals bedauern wir sehr. Hier besteht ganz klar Optimierungsbedarf – sowohl in Bezug auf das kulinarische Angebot als auch auf unsere Abläufe im Service.

Auch das Frühstück hat Ihre Erwartungen offenbar nicht vollständig erfüllt – auch das nehmen wir als klares Zeichen, unsere Qualität weiter zu schärfen.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik – sie hilft uns, besser zu werden. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns bei einem künftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie von den angestoßenen Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
By Thomas Speiser
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

schlecht
- Keine Parkplätze
- Kein Zimmerservice
- Teilweise hochnäsiges und nicht sehr freundliches Personal
- Sehr in die Jahre gekommenes Hotel

Sehr geehrter Herr Speiser,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu übermitteln – auch wenn es schmerzlich ist, solche Kritik zu lesen, ist sie für uns wichtig.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Erfahrungen in Bezug auf Sauberkeit, Service und den Zustand der Zimmer entsprechen nicht dem Standard, den wir an uns selbst stellen. Dass Ihr Zimmer während des gesamten Aufenthaltes nicht gereinigt wurde und Ihre Rückmeldung an der Rezeption unzureichend beantwortet wurde, ist inakzeptabel – dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Auch die von Ihnen wahrgenommenen unfreundlichen oder distanzierten Mitarbeiterreaktionen entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Wir werden diese Rückmeldung im Team intensiv besprechen, um das Bewusstsein für respektvolle und aufmerksame Kommunikation in jeder Situation zu schärfen.

Was den baulichen Zustand und fehlende Services wie Zimmerservice betrifft: Sie sprechen Punkte an, die wir im Zuge anstehender Modernisierungsmaßnahmen bereits auf unserer Agenda haben. Ihre Anmerkungen bestärken uns, hier mit Nachdruck weiterzuarbeiten.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Bar positiv bewertet haben – das zeigt uns, dass nicht alles negativ war und wir darauf aufbauen können.

Auch wenn wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten, hoffen wir, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmals eine Chance geben – gerne mit dem Hinweis an mich persönlich. Wir möchten beweisen, dass wir es besser können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
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