Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,054 reviews across 11 portals
:
By Oliver
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Angenehmer Aufenthalt, Lage direkt am Park und in unmittelbarer Nähe des Kongress am Park, aber damit auch etwas abgelegen. Sehr angenehmer Service, Team super freundlich, sehr kundenfokussiert und stets bemüht.
Sehr attraktiver Preis für die angebotene Leistung und den tollen Service.

Sehr geehrter Oliver,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut mich sehr, dass Sie unseren Service, die Freundlichkeit unseres Teams und unser Frühstück so positiv erlebt haben. Ebenso schön zu hören, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die ruhige Lage Ihres Zimmers schätzen konnten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer, zum alten Fernseher, zu den Parkmöglichkeiten und den fehlenden Elektroladestationen ernst. Auch die kürzeren Öffnungszeiten unserer Bar bedauere ich sehr – diese waren leider durch die aktuelle Personalsituation bedingt.

Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns hilft, unsere Angebote und Services weiter zu verbessern. Ich würde mich freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Niklas
Business
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Niklas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen während des Frühstücks gemacht haben. Dass Sie Mäuse im Frühstücksraum gesehen haben, entspricht selbstverständlich in keiner Weise unseren Hygienestandards und unserem Anspruch an Qualität. Ich kann gut nachvollziehen, dass dies Ihren Aufenthalt stark beeinträchtigt hat, und möchte mich dafür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Gleichzeitig freue ich mich, dass Sie einige Aspekte wie die Sauberkeit Ihres Zimmers, die Lage unseres Hauses und unseren Service positiv bewertet haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, und wir werden unverzüglich prüfen, wie solche Vorkommnisse künftig verhindert werden können.

Ich hoffe, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem rundum verbesserten Hotelerlebnis überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Its not very-well matching the DORINT label, but I'm not surprised because more-less same situation available at Zurich Airport Dorint Hotel which I stayed only 1 week ago...

Dear Mr./Ms. Koekdemir,

Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback regarding your stay at our hotel.

I am pleased to hear that you found some aspects of your stay satisfactory, such as our breakfast. However, I am very sorry that several issues negatively affected your experience, including the lack of hot water during the night, missed daily cleaning, the missing second pillow set, and the service at the bar. This certainly does not reflect the standard we aim to provide under the DORINT label.

Your feedback is extremely valuable to us, as it helps us identify areas where we need to improve. We will review your comments carefully and take steps to ensure our service and room amenities better meet our guests’ expectations in the future.

I hope we will have the opportunity to welcome you again and provide you with the high standard of service and comfort that DORINT guests expect.

Kind regards
Florian Keller
Hotel Director
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Restaurant war geschlossen , Kartenzahlung funktionierte auch nicht.
Bekam die unterschiedlichsten Informationen bezgl. der Bezahlung (je nach Personal an der Rezeption)

hr geehrte*r Herr/Frau Zittelsperger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut mich, dass Sie einige Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Sauberkeit, die Lage und unser Frühstück, positiv bewerten konnten. Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Toilettenspülung und der Bezahlung erlebt haben und dass unser Restaurant geschlossen war. Dass unterschiedliche Informationen von unserem Team diesbezüglich zu Verwirrung geführt haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard.

Ihre Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern prüfen, um unseren Service und die Kommunikation für zukünftige Gäste zu verbessern.

Ich hoffe, dass wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt von einer rundum verbesserten Erfahrung überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Die zentrale Lage ist günstig. Das Preisleistungsverhältnis passt nicht. Ich war jetzt seit 2018 mehrfach im Dorint Augsburg und muss leider allgemein feststellen, dass die Preise gestiegen sind, aber das Haus sich dem verfallenden Parkhaus daneben über die Jahre langsam anzupassen scheint … Ich werde einen erneuten Besuch trotz der zentral günstigen Lage nicht wieder in Erwägung ziehen.

Sehr geehrter Herr Pospiech,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut mich sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die zentrale Lage unseres Hauses schätzen. Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Ihr Aufenthalt in vielerlei Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den technischen Problemen im Zimmer, dem Teppichboden sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Zimmerausstattung zu modernisieren und den Komfort unserer Gäste zu verbessern.

Es tut mir leid zu lesen, dass diese Punkte Ihren Gesamteindruck unseres Hauses negativ beeinflusst haben. Ich danke Ihnen jedoch, dass Sie die schnelle Reaktion unseres Teams und das Angebot eines Zimmertauschs positiv hervorgehoben haben.

Ihre Rückmeldung ist für uns besonders wertvoll, da sie uns hilft, gezielt Verbesserungen umzusetzen. Ich hoffe, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Fortschritten überzeugen können und vielleicht doch noch einmal die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem Haus zu begeistern.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen.
Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Unterstützung, um unseren Service stetig weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihren Aufenthalt so differenziert zu bewerten. Über Ihre insgesamt positive Rückmeldung – insbesondere zu Zimmer, Sauberkeit, Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis – freuen wir uns sehr.

Besonders danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis zur Funktionalität der Heizung/Klimaanlage. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es an unsere Technikabteilung weiter, da der Komfort unserer Gäste für uns höchste Priorität hat.

Es freut uns zudem, dass Sie unser Frühstück, die Bar sowie die WLAN-Qualität positiv erlebt haben.
Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Florian Keller
Hoteldirektion
Dorint An der Kongresshalle
By Helga Schuster
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ich war wieder - wie immer - rundherum zufrieden und habe mich sehr wohl gefühlt

Liebe Frau Schuster,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre erneute Treue zu unserem Haus. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie sich – wie immer – rundum wohlgefühlt haben und in allen Bereichen so zufrieden waren.

Besonders schön ist Ihr durchweg positives Feedback zu Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück und Bar sowie Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Ein solches Lob ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Frau/Herr Naarmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Leistungen gezielt zu verbessern.

Es freut uns, dass Sie insbesondere unsere Lage, die Sauberkeit, den Service, das Frühstück sowie die Bar mit der freundlichen und aufmerksamen Bedienung positiv hervorheben. Diese Rückmeldungen geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich aufgrund der mangelhaften Fensterisolierung und der damit verbundenen Zugluft sowie trockenen Luft unwohl gefühlt haben und sich sogar erkältet haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Komfort. Ihre Hinweise zur Heizungssituation und zum fehlenden zweiten Kissen nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern prüfen und weiterverfolgen. Bitte zögern Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt nicht, unser Team direkt anzusprechen – wir helfen jederzeit gerne mit zusätzlichen Kissen oder alternativen Lösungen weiter.

Auch Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis während einer stark nachgefragten Veranstaltungszeit ist nachvollziehbar. Wir bemühen uns stets um faire und transparente Preisgestaltungen, auch wenn diese in Messe- oder Eventzeiträumen marktbedingt variieren können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit noch einmal die Chance geben, Sie von einem angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Maier
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen. Wir haben uns sehr über Ihre hervorragende Bewertung gefreut.

Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit, der Lage sowie unserem Service rundum zufrieden waren und uns sogar mit der Bestnote weiterempfehlen würden. Dieses Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation.

Gern hätten wir Sie auch in unserem Restaurant bzw. an der Bar begrüßt – vielleicht ergibt sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine Gelegenheit dazu.

Sollten Sie dennoch Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie uns dies jederzeit wissen. Wir möchten, dass Sie sich bei uns stets wohlfühlen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
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