Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,213 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gutes Zimmer mit Aussicht

Sehr geehrter Herr/Frau Helms,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auch, dass Sie die Aussicht und die Annehmlichkeiten wie den Wasserkocher und Kühlschrank im Zimmer genossen haben.

Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Frühstück und der Service gefallen haben – besonders der freundliche junge Kellner. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Dass Sie den Service nicht in allen Bereichen als optimal empfunden haben, bedauern wir, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um die Qualität unseres Teams weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann möchten wir Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By .
Alone
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles okay für die Aufenthaltsdauer von einer Nacht

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint An der Kongresshalle Augsburg zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie unser Haus für Ihre Übernachtung insgesamt als "okay" empfunden haben und insbesondere Sauberkeit sowie die kleinen Aufmerksamkeiten wie Kaffee und Wasser positiv erwähnen.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere zur lauten Klimaanlage und dem niedrigen Wasserdruck, nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten fortlaufend daran, unsere Zimmer zu modernisieren und werden Ihre Anmerkungen entsprechend an unser Technik-Team weitergeben.

Auch wenn Ihr Aufenthalt kurz war, hoffen wir, Sie bei einer nächsten Gelegenheit mit einem noch besseren Gesamteindruck von unserem Haus überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Andrea und Matthias
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Liebe Andrea, lieber Matthias,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint An der Kongresshalle Augsburg so detailliert zu bewerten.

Wir freuen uns sehr über Ihre insgesamt positive Rückmeldung und insbesondere über Ihr Lob für unseren Service – ein 10/10 motiviert unser Team ganz besonders! Auch Ihre sehr guten Bewertungen für Frühstück, Lage und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sehr ernst. Hier möchten wir künftig noch gezielter an Verbesserungen arbeiten, um Ihren Aufenthalt rundum angenehm zu gestalten. Sollten Sie konkrete Vorschläge oder Wünsche haben, freuen wir uns jederzeit über eine Rückmeldung.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
By Nico Gauß
Couple
<20 years
Reviewed: 11 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Gauß,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre sehr gute Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im Dorint An der Kongresshalle Augsburg.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie unsere Zimmer, die Lage, den Service sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so positiv hervorgehoben haben – das ist ein schönes Kompliment an unser gesamtes Team. Auch Ihre Bewertung zur Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zur defekten Steckdose, zum Frühstück und zum Restaurant. Ihre Rückmeldung zur Restaurantqualität und Preisgestaltung nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die zuständigen Abteilungen weiter. Unser Ziel ist es, auch hier künftig wieder Ihren Erwartungen gerecht zu werden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit einem rundum noch besseren Gesamteindruck.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Gästebefragung teilzunehmen. Ihr ehrliches Feedback ist für uns von großer Bedeutung.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere die Bewertung der Sauberkeit mit 1 von 10 Punkten nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Punkt intern mit höchster Priorität prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten.
Auch Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis zeigen uns, dass wir unsere Standards weiter verbessern müssen. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit der Funktionalität des Zimmers sowie dem WLAN zufrieden waren.
Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Für Fragen oder weitere Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Marcus Hampel
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Hampel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dorint an der Kongresshalle Augsburg zu bewerten.

Wir freuen uns sehr über Ihre insgesamt positive Rückmeldung – insbesondere, dass Sie unseren Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis so hoch einschätzen. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Lage und zur Sauberkeit ernst. Beides sind für uns wichtige Aspekte, und wir arbeiten kontinuierlich daran, auch hier ein noch besseres Gästeerlebnis zu bieten. Wenn Sie hierzu noch konkretere Anmerkungen haben, freuen wir uns jederzeit über eine kurze Nachricht.

Es freut uns, dass Sie unser Frühstücksangebot genutzt und die WLAN-Qualität als zufriedenstellend empfunden haben. Schade, dass Sie unser Restaurant und unsere Bar nicht kennenlernen konnten – vielleicht ergibt sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit dazu. Unser Küchenteam würde sich sehr freuen, Sie kulinarisch zu verwöhnen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Schopf,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Offenheit.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage, dem Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen einleiten, um die Reinigungsqualität und den Zustand der Zimmer zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von einer positiven Entwicklung überzeugen zu können.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Liebe Frau Kleinert,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage, dem Zimmerkomfort sowie der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Auch Ihre Bewertung des Services und der Ausstattung wissen wir zu schätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht probieren Sie beim nächsten Mal auch unser Restaurant oder die Bar aus.

Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es gab mal kleine Präsente auf dem Zimmer für Card-Besitzer

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Treue als Card-Besitzer.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service, der Bar sowie der Sauberkeit zufrieden waren. Ihren Hinweis zu den fehlenden Präsenten auf dem Zimmer nehmen wir gerne auf – solche Gesten sind uns wichtig, und wir prüfen aktuell die Wiedereinführung kleiner Aufmerksamkeiten für unsere Stammgäste.
Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung und -funktionalität werden wir intern besprechen, um hier Verbesserungen anzustoßen.

Sie sind uns stets herzlich willkommen!

Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Basilio
Alone
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gut ....aber meine Aufenthalte wurden nicht mit Punkten bedacht, weil ich nicht über die Dorint Website gebucht habe. Kein Mensch Bucht über die Dorint Website wenn der Preis 50 höher ist oder überhaupt nicht den Preisen zB bei HRS entsprechen. Verstehe ich nicht diese Politik, denn a) die Zimmer gehen zu einem günstigen Preis weg b) sie zahlen auch noch Provision für HRS etc. bekommen also weniger

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre ehrliche Anmerkung zur Punktevergabe.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und uns sogar mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Ihre Kritik zum Loyalitätsprogramm und der Buchungspolitik haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen Ihre Perspektive sehr gut – gerade im Hinblick auf Preisunterschiede und Buchungsgewohnheiten.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und leiten sie an unser zentrales Loyalty-Team weiter, da wir den Wunsch nach mehr Fairness und Flexibilität im Sinne unserer treuen Gäste nachvollziehen können. Es liegt auch in unserem Interesse, Ihnen das bestmögliche Buchungs- und Belohnungserlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung

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