Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,055 reviews across 11 portals
:
By Olaf Richter
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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Hallo Herr Richter,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Hotel Team
By Eva
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nice and helpful people cannot save the fact, that there is no parking and park in residential area evening is almost impossible, no internet!!! At bar it works with problem, no signal at room. To put the paper on the wall as info that you are sorry is not solution! For this kind of hotel with this price for night?! To rent a router is not so complicate and not expensive. Restaurant poor average, breakfest ok, the rest lunch/dinner nothing special. It was eatible, nothing else. One positive thing - people, who work there, but it cannot save bad notes.

Dear Eva,

Thank you for your detailed feedback. We truly appreciate your kind words about our staff – providing excellent service with a smile is very important to us.

We regret that the Wi-Fi and parking situation did not meet your expectations during your stay. However, we are pleased to inform you that we have recently upgraded our entire Wi-Fi system, ensuring a fast and stable connection throughout the hotel, including the rooms and conference area.

Your comments regarding the restaurant are also valuable to us, and we will take them into consideration for future improvements.

We hope to welcome you back soon so you can experience these positive changes firsthand.

Best regards,
Your Dorint Hotel Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Christian,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, den Zimmern, der Sauberkeit und unserem Service so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir nehmen zur Kenntnis, dass das Restaurant nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Falls Sie uns hierzu noch genauere Rückmeldungen geben möchten, freuen wir uns über Ihr Feedback – so können wir uns weiter verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die niedrige Bewertung für das Zimmer, den Service und die Sauberkeit nehmen wir sehr ernst.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nähere Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen, damit wir gezielt Verbesserungen vornehmen können. Ihr Feedback hilft uns, unsere Standards zu überprüfen und unseren Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Gerne können Sie sich direkt an unser Team wenden – wir würden uns über die Möglichkeit freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Der Aufzug wurde beschrieben wie im freien Fall. Ich bin immer das Treppenhaus gelaufen und würde auch nicht höher als 3. Etage wohnen wollen. Auch weil der Feueralarm offiziell überhaupt nicht bemerkt wurde. Hätten wir uns nicht gegenseitig verständigt wären wir in den Zimmern gewesen und uns umgezogen für den Abend in der Kongresshalle. Wenn ich mir denke, dass es in der Nacht wirklich mal brennen würde und nicht nur ein Privater in seiner Küche was angogelt....... da war mir ganz schlecht und eigentlich wollte ich die zweite Nacht da gar nicht mehr verbringen - wäre am liebsten abgereist

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit mehreren Aspekten unzufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Aufzug und der Sicherheit sehr ernst. Es ist inakzeptabel, dass Sie sich während des Feueralarms unsicher gefühlt haben. Wir werden umgehend prüfen, wie wir die Kommunikation und die Sicherheit in unserem Hotel verbessern können.
Es tut uns leid, dass Sie mit der WLAN-Verbindung unzufrieden waren und dass die Frühstückspreise nicht korrekt berechnet wurden. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Es freut uns, dass Sie einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts, wie den Blick in den Park und die Gemütlichkeit des Zimmers, hervorheben konnten. Dennoch bedauern wir, dass der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihr Feedback an das Team weiterleiten, um die Servicequalität zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldungen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Jana Meinzer
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein sehr schönes Hotel. Ich würde gern wieder kommen.

Liebe Jana,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel schön fanden und gerne wiederkommen möchten. Ihr Lob für unser freundliches Team, insbesondere an der Bratstation, geben wir gerne weiter! Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass das Zimmer nicht warm genug war und das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden prüfen, wie wir die Auswahl verbessern können. Auch das WLAN-Problem werden wir intern besprechen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Silke Jahn
Group
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Allgemein gut, WLAN hat überhaupt nicht funktioniert
Es gab wohl einen Brand in der Küche, da gab es leider keine Durchsage. Ich bin aufgrund der Sirenen der Feuerwehr aus dem Haus gegangen

Liebe Silke,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und insbesondere unser Frühstück sowie den Service genossen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass das WLAN nicht funktioniert hat – das sollte natürlich nicht passieren, und wir werden das prüfen. Ebenso verstehen wir Ihre Bedenken bezüglich der fehlenden Durchsage beim Feuerwehreinsatz. Die Sicherheit unserer Gäste hat höchste Priorität, und wir werden Ihre Anmerkung intern besprechen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, insbesondere mit der Sauberkeit und dem Service, die Sie beide mit 10 von 10 Punkten bewertet haben. Es ist großartig, dass Sie das Frühstück als sehr gut empfunden haben und das Personal freundlich und schnell war.
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Parkplatzsituation unzufrieden waren und dass das WLAN nur in der Lobby verfügbar war. Das sind wichtige Punkte, die wir ernst nehmen und in Zukunft verbessern möchten. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung und dem tollen Ausblick sind ebenfalls sehr wertvoll für uns.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldungen und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anregungen haben, lassen Sie es uns gerne wissen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Fa. Flöther
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Personal sehr nett und hilfsbereit. Gutschein positiv für Nichtinanspruchnahme von Reinigung des Zimmers bei kurzem Aufenthalt. Snacks und Getränke die man extra käuflich erwerbe kann viel zu teuer.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback, Fa. Flöther! Wir schätzen Ihre ehrliche Einschätzung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie das Personal als nett und hilfsbereit empfunden haben und dass der Gutschein für die Nichtinanspruchnahme der Zimmerreinigung positiv war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Snacks und Getränken ernst und werden die Preise überprüfen.
Leider bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung, Sauberkeit und WLAN-Qualität sind sehr wichtig für uns. Wir werden diese Punkte umgehend mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel in Zukunft behoben werden.
Es tut uns leid zu hören, dass das Essen im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden auch hier Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um die Qualität zu verbessern.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass das WLAN während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Technikteam arbeitet bereits an einer Lösung, um die Verbindung nachhaltig zu verbessern.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und prüfen, wie wir unsere Gäste besser über temporäre Einschränkungen informieren können. Gerne würden wir Ihnen als Wiedergutmachung eine Vergünstigung für einen zukünftigen Aufenthalt anbieten – bitte kontaktieren Sie uns direkt.
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen einwandfreien Aufenthalt zu ermöglichen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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