Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,221 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es gab mal kleine Präsente auf dem Zimmer für Card-Besitzer

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Treue als Card-Besitzer.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service, der Bar sowie der Sauberkeit zufrieden waren. Ihren Hinweis zu den fehlenden Präsenten auf dem Zimmer nehmen wir gerne auf – solche Gesten sind uns wichtig, und wir prüfen aktuell die Wiedereinführung kleiner Aufmerksamkeiten für unsere Stammgäste.
Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung und -funktionalität werden wir intern besprechen, um hier Verbesserungen anzustoßen.

Sie sind uns stets herzlich willkommen!

Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Basilio
Alone
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gut ....aber meine Aufenthalte wurden nicht mit Punkten bedacht, weil ich nicht über die Dorint Website gebucht habe. Kein Mensch Bucht über die Dorint Website wenn der Preis 50 höher ist oder überhaupt nicht den Preisen zB bei HRS entsprechen. Verstehe ich nicht diese Politik, denn a) die Zimmer gehen zu einem günstigen Preis weg b) sie zahlen auch noch Provision für HRS etc. bekommen also weniger

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre ehrliche Anmerkung zur Punktevergabe.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und uns sogar mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Ihre Kritik zum Loyalitätsprogramm und der Buchungspolitik haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen Ihre Perspektive sehr gut – gerade im Hinblick auf Preisunterschiede und Buchungsgewohnheiten.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und leiten sie an unser zentrales Loyalty-Team weiter, da wir den Wunsch nach mehr Fairness und Flexibilität im Sinne unserer treuen Gäste nachvollziehen können. Es liegt auch in unserem Interesse, Ihnen das bestmögliche Buchungs- und Belohnungserlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gutes und preiswertes Hotel, nettes Personal

Liebe Familie Gassner,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – besonders das Lob für unser Personal, die Zimmerausstattung und das Preis-Leistungs-Verhältnis motiviert uns sehr.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Frühstück. Ihre Anmerkung zu den Brötchen nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir hier künftig mehr Frische bieten können.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht auch einmal im Restaurant oder an der Bar!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen immer gerne wieder. Diesmal das erste Mal mit Baby, das war sehr entspannt, unsere Tochter hat sich offensichtlich auch wohl gefühlt. Wir waren sehr begeistert, dass es die Juniorsuite auch im elften Stock mit sehr schöner Aussicht gibt.

Liebe Familie Beyer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt am 27. April 2025 zu geben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich – diesmal sogar als kleine Familie – wieder wohl bei uns gefühlt haben und die Aussicht aus der Juniorsuite im elften Stock genießen konnten. Besonders schön ist, dass auch Ihre Tochter sich offensichtlich gut bei uns eingelebt hat.
Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen Anmerkungen:
Kühlschrank: Wir bedauern, dass die Situation mit dem Kühlschrank Ihren Komfort beeinträchtigt hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst, und wir prüfen aktuell, ob wir künftig wieder eine praktikablere Lösung für unsere Gäste anbieten können.
Lage / ÖPNV-Ticket: Ihren Hinweis zur Straßenbahn und der ersten Haltestelle außerhalb der Freizone finden wir sehr wertvoll. Wir nehmen Ihre Idee eines möglichen Hoteltickets gerne in unsere Gespräche mit den zuständigen Stellen auf.
Frühstück: Schade, dass die Räucherforelle an diesem Tag gefehlt hat – gerade nach der Schwangerschaft hätten wir Ihnen diese Freude natürlich gerne bereitet. Wir geben das an unser Küchenteam weiter, damit solche besonderen Wünsche besser berücksichtigt werden können.
Besonders freut uns Ihre sehr gute Bewertung unseres Services sowie der Sauberkeit und Frühstücks – vielen Dank dafür!
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen – vielleicht dann mit einem gekühlten Bier auf dem Zimmer und frischer Räucherforelle am Frühstücksbuffet.

Herzliche Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hotel, Personal und Zimmer und Frühstück sehr toll - leider ist der Fitness-Bereich etwas sehr in die Jahre gekommen und der Wellnessbereich sehr überschaubar.

Lieber Herr Helminger,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und das positive Feedback zu unserem Hotel, Personal, Zimmern und Frühstück. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben!
Ihre Anmerkung zum Fitness- und Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig diese Einrichtungen für einen rundum erholsamen Aufenthalt sind, und arbeiten bereits an Verbesserungen, um Ihnen beim nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr empfehlenswert.

Liebe Mai,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie unser Hotel weiterempfehlen würden.

Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht haben Sie beim nächsten Mal auch die Gelegenheit, unser Restaurant oder die Bar zu besuchen!

Mit besten Grüßen
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

ich bin sehr zufrieden und komme gerne wieder.

Lieber Herr Chmelik,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und gerne wiederkommen möchten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Mit besten Grüßen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lage, dem Service und dem Frühstück zufrieden waren. Auch Ihre Anmerkungen zu den Zimmern nehmen wir gerne auf und werden diese intern besprechen, um künftige Aufenthalte noch komfortabler zu gestalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.
Herzliche Grüße
Moni Weng
Reservierung
By Wolfgang
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr zuvorkommendes, höfliches und hilfsbereites Personal.

Lieber Wolfgang,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die positiven Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Personal, dem Zimmer und dem Frühstück so zufrieden waren. Solch ein Lob motiviert unser Team enorm.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne auch bei einem Besuch in unserem Restaurant oder an der Bar.

Mit besten Grüßen
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Insgesamt entsteht durch die baulichen Umstände des Gebäudes in wenig erfreulicher Eindruck, insbesondere durch die Parkhausruine. In den uns zugeteilten Zimmern war offensichtlich, dass die Möblierung vermutlich aus den frühen 2000ern nach Übernahme durch die Dorint Unternehmensgruppe stammten.

Lieber Herr Vogel,

vielen Dank für Ihre ehrliche und detaillierte Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der Eindruck der baulichen Gegebenheiten und der Zustand der Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Renovierungszustands sehr ernst. Die Zimmer und die allgemeine Infrastruktur werden kontinuierlich geprüft, und wir arbeiten bereits daran, Verbesserungen vorzunehmen, um unseren Gästen eine noch angenehmerer Erfahrung zu bieten. Ihre Hinweise zu den Möbeln und dem Parkhausbereich haben wir ebenfalls aufgenommen.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit unserem Service und dem Frühstück zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von Ihren Erwartungen erfüllen können.

Mit freundlichen Grüßen
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