Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,547 reviews across 11 portals
:
By Christian S.
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nimmt der Gast ernst.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Auch wenn Ihr Feedback für uns sehr kritisch ausfällt, schätzen wir Ihre Offenheit ausdrücklich denn nur so können wir uns verbessern.
Besonders bedauern wir die von Ihnen geschilderte Situation mit der nicht funktionierenden Toilette und dem Umstand, dass weder eine wirksame Lösung noch ein alternatives Zimmer angeboten wurde. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service, Professionalität und Gastorientierung. Für dieses klare Versäumnis möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Ebenso ernst nehmen wir Ihre Bewertung unseres Services mit lediglich 1 von 10 Punkten sowie den Wunsch nach proaktivem und professionellem Umgang mit Beschwerden. Wir haben Ihre Rückmeldung intern aufgenommen und werden unsere Prozesse sowie die Kommunikation mit Gästen in Reklamationsfällen kritisch überprüfen und nachschärfen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie trotz der Enttäuschung einige Aspekte wie Lage (8/10), Frühstück (8/10), Zimmer (7/10) und Sauberkeit (7/10) positiv bewertet haben.
Wir hoffen sehr, dass wir auch wenn Sie uns aktuell mit 0/10 nicht weiterempfehlen würden – vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal die Möglichkeit erhalten, Sie mit einem deutlich besseren Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
By Dobrzanski
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir kommen gerne wieder!

Liebe Familie Dobrzanski,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben – vom Zimmer über die Lage, Sauberkeit und unseren Service bis hin zum Frühstück, das Sie mit der Höchstnote bewertet haben. Ihr Lob an unser Team als „sehr aufmerksam und freundlich“ geben wir mit Freude weiter – solche Worte sind die schönste Motivation für unsere tägliche Arbeit.
Auch Ihre Anmerkung zur Bar mit 8 von 10 Punkten nehmen wir gerne mit, um unsere Leistungen weiter zu optimieren. Dass Sie uns mit 9 von 10 Punkten weiterempfehlen würden und bereits gesagt haben: „Wir kommen gerne wieder!“, freut uns besonders – schöner kann ein Feedback kaum sein.
Ebenso danken wir für Ihre Anmeldung zum Newsletter – damit bleiben Sie künftig über Angebote, Neuigkeiten und besondere Events bei uns auf dem Laufenden.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Mit herzlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung









By Wilhelm Schwarz
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein besonderes Hotel

Sehr geehrter Herr Schwarz,
herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung und die sehr guten Bewertungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als „ein besonderes Hotel“ empfunden haben und mit allen Aspekten – von der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers über die Lage bis hin zu unserem Service und Frühstück – rundum zufrieden waren.
Ihre Weiterempfehlung mit 9 von 10 Punkten ehrt uns sehr. Solches Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation, unseren hohen Standard weiterhin zu halten und stetig zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Wertschätzung.
Mit freundlichen Grüßen
Moni Weng
Reservierung
By Frank Werner Goerke
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schönes Hotel, ohne Parkplatz und es ist in die Jahre gekommen! Tolle Lage u toller Blick!

Lieber Herr Görke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. 😊
Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und den tollen Blick so positiv bewerten. Auch die Sauberkeit, der Service sowie die Nutzung unseres Restaurants und der Bar wurden von Ihnen mit hohen Bewertungen ausgezeichnet – das freut uns wirklich sehr!
Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich des Parkplatzes und des Alters einiger Einrichtungsgegenstände, wie den Stühlen in der Bar und dem Balkon, sehr ernst. Besonders die Wartung der Türgriffe und kleinerer Themen im Zimmer sind Punkte, an denen wir arbeiten möchten, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback zu den Badezimmerdetails. Wir werden prüfen, wie wir die Ausstattung verbessern können.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Lage, dem Ausblick und unserem Service so zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch perfekteres Erlebnis zu bieten! Wenn Sie spezielle Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit so vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, insbesondere mit der Sauberkeit, Lage, Zimmerausstattung, Service und dem Frühstück – alles mit der Höchstwertung von 10/10!nAuch die Weiterempfehlungsbereitschaft ist mit 9/10 sehr hoch, was uns sehr freut. Ihre Zufriedenheit mit dem Preisempfinden zeigt, dass Sie unser Angebot als sehr fair empfinden.nnDa Sie den Konferenzbereich, die Bar und das Restaurant nicht genutzt haben, können wir hier nur hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch noch persönlich kennenzulernen und alle Angebote für Sie zu entdecken.nnWenn Sie Wünsche oder Anregungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Besonders freut uns die hohe Weiterempfehlungsrate von 10/10 sowie die Bewertung für Lage, Sauberkeit und Service, die jeweils mit 10/10 ausgezeichnet wurden.nnIhre Anmerkung zum Zimmer, insbesondere der Wunsch, den Teppichboden zu entfernen und durch Laminat zu ersetzen, nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Komfort zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, die Zimmer noch angenehmer zu gestalten.nnDas Frühstück wurde mit 8/10 bewertet, was zeigt, dass Sie es genossen haben. Es freut uns, dass Sie unser Angebot nutzen konnten. Da Sie das Restaurant, die Bar und den Konferenzbereich nicht besucht haben, hoffen wir, Sie bei einem zukünftigen Besuch noch persönlich kennenzulernen und alle Angebote für Sie zu entdecken.nnWenn Sie weitere Wünsche oder Anregungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit so vielen Aspekten Ihres Aufenthalts äußerst zufrieden sind. Besonders freut uns die hohe Bewertung für Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück und den Konferenzbereich – das zeigt, dass wir in diesen Bereichen gute Arbeit leisten. Dass Sie uns mit 10 von 10 weiterempfehlen würden, ist für uns die schönste Bestätigung! Auch die positive Bewertung für das WLAN freut uns, da uns eine stabile Verbindung für unsere Gäste sehr wichtig ist.nnEin kleiner Punkt, den Sie angesprochen haben, ist die Lage mit der Aussicht auf das Dach, die nicht ganz so einladend ist. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden prüfen, ob wir hier Verbesserungen vornehmen können, um den Gesamteindruck noch zu steigern.nnVielen Dank nochmals für Ihr tolles Feedback! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wenn Sie Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Alleine schon die Bauweise von dem Hotel ist ein Hit! Leider gibt's keine Möglichkeit ein Foto von ganz oben zu knipsen. Ich liebe es nach dem Seminar ein paar Runden zu schwimmen. Leider kein Pool vorhanden.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Bauweise unseres Hotels und die Aussicht über die Baumkronen so schätzen. Auch die Lage, Sauberkeit, das Frühstück, der Service und der Konferenzbereich wurden von Ihnen mit Top-Bewertungen versehen – das ist für uns eine wunderbare Bestätigung!nEs tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie keinen Pool vorfinden und dass Sie sich beim Preis für Seminare etwas günstigere Konditionen wünschen. Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und werden diese Punkte intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.nnIhr Lob für das Personal und die Atmosphäre an der Bar freut uns sehr. Die Idee mit den Gutscheinen und die Hinweise zur Uniform sind wertvolle Anregungen, die wir gerne aufgreifen werden. Auch die Bauweise des Hotels ist für uns eine besondere Freude, und wir sind froh, dass sie Ihnen so gut gefällt.nnVielen Dank nochmals für Ihr ausführliches Feedback und Ihre positiven Worte! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wenn Sie weitere Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung


No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein sehr schönes Hotel. Hat einen neuen 70er Styl und tolle Architektur. Werde versuchen mal wieder zu kommen. Hat mir gut gefallen.

Lieber Wolfgang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel mit seinem neuen 70er-Stil und der tollen Architektur so gut gefallen hat. Auch die Bewertungen zu Zimmer, Sauberkeit, Lage und Service sind sehr positiv, was uns natürlich sehr freut.nnDass Sie wiederkommen möchten, ist für uns eine schöne Bestätigung. Ihr NPS-Wert von 8/10 zeigt, dass Sie uns wahrscheinlich weiterempfehlen würden, was wir sehr schätzen. Die Bewertung für das Frühstück mit 7/10 ist ebenfalls hilfreich, um unseren Service noch weiter zu verbessern.nnVielen Dank auch für Ihre positiven Rückmeldungen zu den einzelnen Bereichen. Es freut uns, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit der Sauberkeit und dem Service so zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wenn Sie weitere Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (03/07/2025)
Date of experience: 05/2025

Das DORINT ist lansam aber sicher weniger Gast und Service freundlich.

Sehr geehrter Herr Fey,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Haus entwickle sich in eine weniger gast- und servicefreundliche Richtung. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch – im Gegenteil: Wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns willkommen und gut betreut fühlen.
Ihre Hinweise zur Freundlichkeit unseres Teams, insbesondere im Barbereich, nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich haben wir bereits intern Rücksprache gehalten, um den Service nachhaltig zu verbessern. Auch die Rückmeldung zum WLAN ist für uns sehr wertvoll, da wir aktuell an Optimierungen in diesem Bereich arbeiten.
Es freut uns dennoch, dass Sie mit der Zimmerausstattung, der Lage und der allgemeinen Sauberkeit zufrieden waren. Ihre Bewertung hilft uns, gezielt an Schwachstellen zu arbeiten und unseren Standard zu halten – oder besser: zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem künftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie wieder rundum zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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