Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,055 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr Gut

Sehr geehrter Herr/Frau Prancevic,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren – sowohl mit unserem Service als auch mit der Sauberkeit, Lage und Ausstattung Ihres Zimmers.

Es freut uns auch, dass Ihnen das Frühstück gefallen hat. Es ist immer schön, solch positives Feedback zu erhalten!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihre großartige Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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Sehr geehrter Herr Wiskow,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Lage zufrieden waren und die Bar genossen haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem WLAN. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen, um sicherzustellen, dass es in Zukunft nicht mehr auftritt.

Danke auch für das Abo unseres Newsletters – wir halten Sie gerne über Neuigkeiten auf dem Laufenden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

No tuve señal de internet en mi habitación en toda mi estancia (desde el 26 de Enero al 01 de Febrero del 2025); para un cliente del extranjero eso es sumamente grave, y solo los recepcionistas decian que no había internet; sobre este problema la verdad quede muy disconforme y el hotel no hizo nada por resolverlo, ni siquiera por este problema nos hicieron alguna oferta para estar a gusto en el hotel, sinceramente no volvería y comunicaré a MAN -Augsburg de éste tema para que evaluen y pongan un hotel con internet y lo saquen de su oferta en el aviso para alojamiento.

Estimado/a Sr./Sra. Quispe Verastegui,

Lamentamos profundamente que no haya tenido acceso a Internet en su habitación durante su estancia. Sabemos lo importante que es para nuestros huéspedes, especialmente internacionales, y entendemos su frustración. Nos disculpamos por no haber resuelto este inconveniente a tiempo y por la falta de solución ofrecida.

Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.

Atentamente,
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war super - wir kommen auf jeden Fall wieder.

Liebe Kriz,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat und dass Sie mit der Aussicht, der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und werden alles daran setzen, dass Ihr nächster Aufenthalt ebenso angenehm wird.

Vielen Dank auch, dass Sie sich für unser Newsletter-Abonnement entschieden haben – so bleiben Sie immer auf dem Laufenden!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Aufenthalt ok aber Preis ist auf gehobenem Niveau, das nicht erreicht wird.

Fitnessraum, Geräte veraltet / defekt. Sauna ok.

Sehr geehrter Herr Lodemann,

vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Preis in Ihrem Fall nicht im Verhältnis zu den gebotenen Leistungen stand. Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungsverhältnis sehr ernst und werden diese in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen lassen.

Bezüglich des WLANs möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind uns bewusst, wie wichtig eine stabile Internetverbindung für unsere Gäste ist und werden daran arbeiten, dieses Problem zu beheben.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser freundliches Personal sowie das Frühstück und der Service in der Bar gefallen haben. Ihre Rückmeldungen bezüglich des Fitnessraums und der Sauna haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen, und wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Geräte im Fitnessbereich in einwandfreien Zustand zu bringen.

Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr nettes Personal

Liebe Cansu,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Personal, der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen der Fall war.

Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zum Preisempfinden zur Kenntnis und werden dies bei zukünftigen Überlegungen einfließen lassen. Zudem entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die das WLAN verursacht hat. Wir werden uns bemühen, die Qualität des Internets zu verbessern, um unseren Gästen einen besseren Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Parkplatzsituation bei Ihnen ist dringend zu klären.
Wäre ein Grund demnächst woanders zu buchen.

Sehr geehrter Hans,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern, dass die Parkplatzsituation während Ihres Aufenthalts nicht zufriedenstellend war. Wir sind uns der Bedeutung dieses Themas bewusst und werden uns bemühen, eine Lösung zu finden, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern.

Bezüglich des Preisunterschieds zwischen den Buchungsportalen nehmen wir Ihre Anmerkung ernst und werden diese intern prüfen. Es tut uns leid, dass der Preis für Sie nicht im richtigen Verhältnis zum gebotenen Service stand. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben und wir Ihnen ein angenehmeres Erlebnis bieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Thema Parken ist sehr unschön

Sehr geehrter Herr Mueller,

vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung in vielen Bereichen Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer, der Service und das Personal an der Bar gefallen haben.

Wir bedauern jedoch, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Parkplatzsituation und der Ausstattung des Zimmers hatten. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Gäste ist, ein komfortables und praktisches Zimmer zu haben, und nehmen Ihre Anmerkungen zu der fehlenden Kaffeemaschine und dem TV zur Kenntnis, um zukünftige Verbesserungen in Betracht zu ziehen.

Zudem möchten wir uns für die Sauberkeit entschuldigen. Kleine Tiere im Zimmer sind natürlich nicht akzeptabel, und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Rückmeldungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Irgendwie grenzwertig. Sauna nicht warm genug, Zimmer mit techn. Störungen und seit Jahren keine Parkplätze. Rezeption nimmt keine telefonische Reservierung an, Zeitpunkt für Investitionen verpasst.

Sehr geehrter Herr Wenzel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir entschuldigen uns für die technischen Störungen in Ihrem Zimmer sowie die Unannehmlichkeiten mit der Sauna und der Parksituation. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden daran arbeiten, die technischen Mängel zu beheben und die Parkmöglichkeiten zu verbessern. Es tut uns leid, dass die Rezeption keine telefonischen Reservierungen annehmen konnte, und wir werden dieses Anliegen ebenfalls prüfen.

Ihre Rückmeldung zum Frühstück und den Restaurantpreisen haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen eine vielfältige und qualitativ hochwertige Auswahl zu bieten und werden hier Verbesserungen in Erwägung ziehen.

Es freut uns zu hören, dass der Service an der Bar und die Sauberkeit während Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine bessere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut, bei allerdings recht schlechtem WLAN-Netz

Sehr geehrter Theelen,

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat und Sie das Preis-Leistungsverhältnis sowie die Aussicht aus Ihrem Zimmer schätzen konnten.

Wir entschuldigen uns für die wiederholten Probleme mit der Toilettenspülung und werden dies umgehend mit unserem Wartungsteam klären, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Zudem nehmen wir Ihre Anmerkung zum WLAN ernst und werden an einer Verbesserung der Verbindung arbeiten, um unseren Gästen einen stabileren Internetzugang zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
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