Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,054 reviews across 11 portals
:
By Andrea Feichtner
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Das Gebäude hat historischen Charme und einen wundervollen Ausblick, was ich für das Besondere am Dorint im Hotelturm halte. Alles ist gepflegt. Das Personal ist sehr freundlich. Es herrscht eine gute Atmosphäre im Haus. Diesmal konnten wir leider nicht frühstücken, aber beim letzten Mal waren wir sehr zufrieden.

Sehr geehrte Frau Feichtner,

haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt sowie für die sehr positiven Worte zu unserem Haus, dem besonderen Charme des Gebäudes und unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und uns so gut bewertet haben.

Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass der Wasserdruck und die Wassertemperatur in Ihrer Junior Suite diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir haben Ihren Hinweis bereits an unsere Technik weitergegeben, damit die Ursache überprüft und behoben wird.

Schade, dass es dieses Mal nicht zum Frühstück gereicht hat — umso mehr freut uns, dass Sie es bei Ihrem letzten Besuch in guter Erinnerung behalten haben. Vielleicht klappt es bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder.

Sollten Sie künftig während Ihres Aufenthalts etwas bemerken, sagen Sie uns bitte jederzeit direkt Bescheid. Wir kümmern uns gern sofort darum.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es war ein super schönes Silvester. Wir lagen eigentlich nur da und haben die Aussicht bewundert und das Feuerwerk. Das Personal war total freundlich.

Sehr geehrte Frau Schulz,
sehr geehrter Herr Schulz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Silvesteraufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie den Jahreswechsel bei uns als „super schön“ empfunden haben und besonders die Aussicht, das Feuerwerk sowie die Freundlichkeit unseres Teams genießen konnten. Genau solche besonderen Momente möchten wir unseren Gästen ermöglichen.

Vielen Dank auch für Ihren offenen Hinweis zu den Fensterscheiben. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandene kleine Unannehmlichkeit. Gerade bei sonnigem Wetter fällt so etwas natürlich stärker auf. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben dies bereits an unser Housekeeping-Team weitergegeben.

Dass Sie mit Zimmer, Ausstattung, Frühstück, Lage und Service nahezu durchweg die Höchstbewertungen vergeben haben und uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden, wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre faire Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis an Silvester danken wir Ihnen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja zum nächsten besonderen Anlass.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
By Isabella
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Besonders Hotel, wir kommen gerne wieder

Sehr geehrte Frau Isabella,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als etwas Besonderes empfunden haben und uns mit einer klaren Weiterempfehlung bewerten. Besonders Ihr positives Feedback zur Junior Suite, zur Zimmergröße, zur Ausstattung sowie zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses Lob gerne weiter.

Vielen Dank auch für Ihre offenen und hilfreichen Hinweise. Dass einzelne Bereiche des Zimmers – insbesondere der Fleck am Bettrand, der Wasserkocher sowie die Fensterfront – nicht unseren gewohnten Standards entsprochen haben, bedauern wir sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Ihre Anmerkungen haben wir bereits an unser Housekeeping-Team weitergegeben, um hier gezielt nachzubessern.

Auch Ihren Hinweis zum Frühstück, insbesondere zu den Rühreiern, nehmen wir sehr ernst und haben dies mit unserem Küchenteam besprochen, damit die Qualität jederzeit frisch und ansprechend bleibt.

Ihre Rückmeldung zur Lage schätzen wir ebenfalls sehr. Umso mehr freut es uns, dass Sie die gute Erreichbarkeit und Anbindung unseres Hauses dennoch positiv hervorheben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Solange das Parkhaus nicht befahrbar ist, sollten Gäste und potentielle Gäste bereits bei der Buchung darauf hingewiesen werden!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen insbesondere die Lage zur Kongresshalle sowie unser Frühstück gefallen haben.

Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Sie haben recht: Solange unser Parkhaus nicht befahrbar ist, müssen wir Gäste klarer und früher darauf hinweisen. Wir haben unsere Kommunikation rund um die Buchung bereits überprüft und passen diese weiter an, damit Informationen transparenter und deutlicher ersichtlich sind.

Auch Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung (Fugen im Bad, WC-Bürste, TV-Sender) nehmen wir sehr ernst und haben diese an Housekeeping und Technik weitergegeben, um kurzfristig Verbesserungen umzusetzen.

Es tut uns zudem leid, dass es zu Einschränkungen bei der Kartenzahlung und zu Unklarheiten bei der Belastung der hinterlegten Kreditkarte kam. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir prüfen unsere internen Abläufe, um Situationen wie diese künftig zu vermeiden.

Vielen Dank, dass Sie diese Punkte offen angesprochen haben — Ihr Feedback hilft uns, uns weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie künftig erneut begrüßen zu dürfen, um Sie dann rundum zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Zufrieden mit Zimmer und Lage des Zimmers

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der ruhigen Lage so zufrieden waren und insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung sowie zum Frühstück nehmen wir gern mit — sie helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektion
By Gros Irene
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir waren mehr als 20 mal in Ihrem Haus

Liebe Frau Gros,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und dafür, dass Sie bereits mehr als 20 Mal unser Haus besucht haben – das ist für uns eine ganz besondere Auszeichnung!

Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen und mit Service, Zimmern, Lage und Sauberkeit rundum zufrieden sind. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an unser gesamtes Team weiter – es motiviert uns, weiterhin höchste Qualität und Gastfreundschaft zu bieten.

Ich freue mich schon darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

We will stay there again when we visit Augsburg. The hotel is very nice and in a great location . Very friendly staff and very helpful if you don’t speak German and need help to get around to the sights.

Dear Katz,

thank you very much for taking the time to share such a detailed and wonderful review of your stay with us. We are truly delighted to hear that you enjoyed your 10-day visit and felt comfortable in so many areas of our hotel.

It is especially rewarding to read your kind words about our team. Providing friendly, helpful service – particularly for our international guests – is very important to us, and your feedback is a great motivation for the entire staff.

We are pleased that you appreciated the comfort and functionality of your room, our central location, and the cleanliness throughout the hotel. It’s also great to hear that you enjoyed breakfast, the restaurant, the bar, and found our fitness area adequate for your needs. Thank you as well for your note regarding the menu – we value such constructive feedback.

We very much look forward to welcoming you again on your next visit to Augsburg and wish you all the best until then.

Warm regards
Florian Keller
Hotel Director
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Seit einem Jahr komme ich/mein Mann und ich nun mit Baby, das lässt sich mit Babybett und Wasserkocher auf dem Zimmer zum Brei anrühren wirklich super machen!
Der Service war wie immer sehr freundlich und zuvorkommend.
Ich bin in Augsburg aufgewachsen und habe dort noch immer ein Elternhaus, aber mittlerweile fühlt sich der Hotelturm auch wie ein Zuhause an, das ist sehr schön!

Liebe Frau Beyer,

herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen – und ganz besonders, dass Ihr Aufenthalt mit Baby für Sie so unkompliziert und angenehm ist. Genau dafür möchten wir ein Zuhause auf Zeit sein.

Dass Ihnen das Upgrade in den 34. Stock so gefallen hat, freut uns sehr – der Ausblick ist dort wirklich etwas Besonderes 😊
Auch Ihr Lob für unseren Service und die Ausstattung der Zimmer geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Ihre Aussage, dass sich der Hotelturm für Sie mittlerweile wie ein Zuhause anfühlt, ist ein ganz besonderes Kompliment für uns und bedeutet uns wirklich viel – gerade, wenn Augsburg selbst für Sie eine so persönliche Bedeutung hat.

Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zum Frühstück (die Baked Beans freuen sich über ihre neue Fanschaft 😉).

Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie, Ihren Mann und Ihr Baby bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Florian Keller
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein schönes Hotel

Sehr geehrter Herr Grosser,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön empfunden haben und insbesondere mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Dass Sie uns mit der Bestnote weiterempfehlen würden, ist für uns ein besonderes Kompliment.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu unserem Wellness- und Fitnessbereich. Wir bedauern sehr, dass das Dampfbad während Ihres Aufenthalts nicht verfügbar war. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unsere Sauna gefallen hat. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann mit vollständig nutzbarem Wellnessbereich.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
By Kleinehakenkamp
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Empfang hat sich auf Etage 4 deutlich verbessert

Sehr geehrte/r Frau/Herr Kleinehakenkamp,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Verbesserung unseres Empfangs auf Etage 4 wahrgenommen haben und insbesondere unseren Service sowie das Zusammenspiel des Teams so positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zu Lage, Frühstück und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Dass das Badezimmer in die Jahre gekommen ist und insbesondere der Lüfter nicht den gewünschten Sauberkeitsstandard erfüllt hat, bedauern wir sehr. Bitte entschuldigen Sie dies. Ihre Anmerkung haben wir bereits an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet, um hier kurzfristig nachzubessern.

Auch Ihren Hinweis zur Preisgestaltung für Dorint-Card-Inhaber nehmen wir sehr ernst. Gerade unsere treuen Stammgäste liegen uns besonders am Herzen, und Ihr Feedback hilft uns, unsere Angebote kritisch zu hinterfragen.

Vielen Dank nochmals für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor
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