Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,053 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Balkon sollte sauberer sein

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts so zufrieden waren, insbesondere mit dem Frühstück und der Bar. Ihre Weiterempfehlung mit der höchsten Punktzahl bedeutet uns sehr viel!

Wir bedauern, dass der Balkon nicht in dem Zustand war, den Sie erwartet haben. Wir werden sicherstellen, dass die Sauberkeit in allen Bereichen, einschließlich der Balkone, zukünftig noch sorgfältiger überprüft wird, um den höchsten Standard zu gewährleisten.

Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Funktionalität des Zimmers und des Internets ernst und werden an diesen Punkten arbeiten, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihr konstruktives Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

In der Halle bzw. Bar keinen Empfang, weder WLAN noch Telekom.
Es wäre toll, sich am Abend zusammen zusetzen mit einem Getränk um den nächsten Tag zu planen. Das war nicht möglich, sehr schade!
Auf dem Zimmer konnte ich das Netz für mein iPad, von meinem Anbieter nutzen. WLAN stockte dauernd

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir schätzen Ihre detaillierte Rückmeldung sehr und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück so zufrieden waren. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns zu hören, dass dies in diesen Bereichen gelungen ist.

Ihre Hinweise zur WLAN-Verbindung in der Halle sowie zum Parken haben wir zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, dass der WLAN-Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprach und die Parksituation unpraktisch war. Wir arbeiten kontinuierlich an Lösungen, um die Infrastruktur für unsere Gäste zu verbessern, und Ihre Rückmeldung wird uns helfen, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Auch Ihre Anmerkungen zu den Möbeln im Zimmer und der Verrechnung im Barbereich nehmen wir ernst. Wir werden die Möblierung in naher Zukunft auf den Prüfstand stellen und überlegen, wie wir den Check-out- und Zahlungsprozess in der Bar noch unkomplizierter gestalten können.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen und bedanken uns noch einmal herzlich für Ihre konstruktiven Hinweise.

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles prima man kann nicht meckern. Lediglich das Parksituation ist eine große Herausforderung. Am ersten Abend habe ich eine Std. einen Parkplatz gesucht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit, dem Zimmer und der Lage so zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns viel!

Wir bedauern, dass die Parkplatzsituation eine Herausforderung für Sie war. Wir sind uns dieser Problematik bewusst und arbeiten an Lösungen, um den Gästen künftig eine angenehmere Parkmöglichkeit zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review


Hier ist eine mögliche Antwort an den Gast Judith:

Liebe Judith,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung sehr und freuen uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren.

Besonders freuen wir uns, dass Ihnen die Lage, die Sauberkeit und unser Service gefallen haben, insbesondere der freundliche Roomservice. Wir werden Ihr Feedback bezüglich des Zimmers und der Minibar gerne aufnehmen, um zukünftig eine größere Auswahl anzubieten. Auch der Hinweis zum Fußabdruck an der Wand ist sehr wichtig für uns, und wir werden uns umgehend darum kümmern, dass solche Details in Zukunft besser kontrolliert werden.

Es tut uns leid, dass wir nicht in allen Bereichen Ihre Erwartungen vollständig erfüllen konnten, aber wir sind dankbar für Ihre konstruktiven Hinweise, die uns helfen, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles in allem große Empfehlung: großzügige, klassisch eingerichtete Zimmer mit Balkon, tolles Frühstück, zentrale ruhige Lage und ein fairer Preis.

Liebe Susanne,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie die großzügigen und klassisch eingerichteten Zimmer, unser Frühstück sowie die zentrale und ruhige Lage genossen haben.

Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Katikci,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage und die Sauberkeit des Hotels gefallen haben.

Wir bedauern, dass die Wassertemperatur und der Wasserdruck in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden dies umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass diese Aspekte verbessert werden.

Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zum Service. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 12/2024

gut

Lieber Herr Schröder,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage, das Frühstück und der Service gefallen haben.

Wir bedauern, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht den gewohnten Standards entsprach, insbesondere im Badezimmer. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Haare auf dem Boden sehr ernst und werden dies mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse nicht wieder passieren.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Perfect


Hier ist ein Vorschlag für eine Antwort an die Gästin Kerstin Othmer:

Liebe Frau Othmer,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in allen Bereichen so zufrieden waren. Ihr Lob für unser Zimmer, die Lage, die Sauberkeit und den Service motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre freundliche Rückmeldung.

Mit besten Grüßen,
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Zimmer o.k. Aber der Roomservice war mangelhaft: es fehlten die Kapseln für die Espressomaschine (habe ich dann an der Rezeption selbst abgeholt) und auch eine Auswahl an Tees. In der Box waren lediglich 2 Schwarzteebeutel. In einer Suite bei einem 4-Sterne-Haus eindeutig zu dürftig.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Roomservice und den fehlenden Kaffeekapseln sowie der Teesorte. Wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft besser organisiert wird, sodass unsere Gäste die gewünschten Annehmlichkeiten ohne Verzögerung erhalten. Ebenso bedauern wir, dass bei Ihrem Frühstück auf dem Zimmer einige Items fehlten und dass die Lieferung nicht reibungslos verlief – das entspricht nicht unserem Standard und wird intern besprochen.

Auch die Sauberkeit des Zimmers, insbesondere unter dem Bett, ist ein Punkt, den wir verbessern werden. Wir danken Ihnen für diese Hinweise.

Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versprechen, an den genannten Punkten zu arbeiten, um Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr guter Eindruck, das nicht vorhandene Parkhaus ist leider ein Minuspunkt.

Sehr geehrter Herr Leeb,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre positiven Kommentare. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Sauberkeit Ihres Zimmers weitestgehend zufrieden waren.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des fehlenden Parkhauses sowie der Verbesserung der Zimmerausstattung (insbesondere Fernseher und Telefon) sehr ernst und werden diese in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis zum Frühstück, den wir intern weiterleiten werden, um unser Angebot noch weiter zu verbessern.

Es ist schön zu hören, dass unser Portier einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen hat. Ihr Lob für den Service werden wir gerne an ihn weitergeben.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
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