Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,549 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir kommen immer gerne hierher.
Leider sind die Futnessgeräte inzwischen in die Hahre gekommen. Es gibt zwar einen neuen Stepper die 2 Laufbänder funktionieren aber nicht und das Bike macht einen Höllenlärm.
Verbesserungswürdig! Der Saunabereich ist sehr schön, das beste aber ist hier die Aussicht!

Liebe/r K.J.,
herzlichen Dank für Ihre erneute Treue und die durchweg positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und uns mit einem Weiterempfehlungswert von 10/10 bewerten – das ist ein wunderbares Kompliment für unser gesamtes Team.

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Zimmer, den Service, die Lage sowie den Saunabereich und die Aussicht so schätzen. Das motiviert uns sehr!

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis zu den Fitnessgeräten. Es tut uns leid, dass die Laufbänder aktuell nicht funktionsfähig sind und das Bike Probleme bereitet. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden uns zeitnah um die Instandsetzung bzw. Erneuerung kümmern. Ihre Meinung hilft uns, gezielt dort zu investieren, wo es für unsere Gäste den größten Mehrwert bringt.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch – und hoffen, Sie dann auch wieder mit einem voll funktionsfähigen Fitnessbereich begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Lieber Wolfgang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns sehr über Ihre insgesamt sehr positiven Rückmeldungen – besonders Ihre Bewertungen zur Sauberkeit, Lage und Zimmerausstattung zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Auch Ihre Bewertungen für Service, Frühstück und Bar wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum WLAN sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Verbindung während Ihres Aufenthaltes nicht zufriedenstellend war. Unser technisches Team wird dies prüfen, um hier zeitnah Verbesserungen umzusetzen. Eine zuverlässige Internetverbindung ist heutzutage selbstverständlich – und das soll auch bei uns so sein.

Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Einschätzung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Liebe/r Meyl,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns mit einer Weiterempfehlung von 10/10 entgegenbringen!

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in vielen Bereichen zufrieden waren – insbesondere mit dem Zimmer, dem Service und unserem Frühstück. Auch Ihre durchweg guten Bewertungen zeigen uns, dass wir auf einem sehr guten Weg sind.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzungen aufmerksam auf: Ihre Hinweise zu Ausstattung, Sauberkeit und Lage helfen uns dabei, unsere Qualität weiter gezielt zu verbessern. Es freut uns besonders, dass Sie mit dem WLAN zufrieden waren – wir wissen, wie wichtig eine stabile Verbindung für unsere Gäste ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann einen ebenso angenehmen (oder noch besseren) Aufenthalt bieten zu können.

Mit herzlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

OK, aber ausbaufähig

Sehr geehrter Herr Rathgeber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so differenziertes und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir freuen uns, dass Sie unsere Sauberkeit positiv hervorgehoben haben (9/10) und auch die Lage sowie das Kopfkissen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen sehr ernst.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Funktionalität Ihres Zimmers, insbesondere dem TV, dem Wasserdruck und fehlenden USB-Lademöglichkeiten, unzufrieden waren. Diese Punkte nehmen wir auf und prüfen, wie wir die Zimmerausstattung – insbesondere im Rahmen zukünftiger Renovierungen – gezielt verbessern können.

Ihre Rückmeldung zum Abendessen und dem allgemeinen Restaurantangebot ist für uns besonders wichtig. Die von Ihnen empfundene Diskrepanz zwischen Speisenauswahl und 4-Sterne-Erwartung sowie die Überforderung unseres Personals bedauern wir sehr. Hier besteht ganz klar Optimierungsbedarf – sowohl in Bezug auf das kulinarische Angebot als auch auf unsere Abläufe im Service.

Auch das Frühstück hat Ihre Erwartungen offenbar nicht vollständig erfüllt – auch das nehmen wir als klares Zeichen, unsere Qualität weiter zu schärfen.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik – sie hilft uns, besser zu werden. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns bei einem künftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie von den angestoßenen Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

schlecht
- Keine Parkplätze
- Kein Zimmerservice
- Teilweise hochnäsiges und nicht sehr freundliches Personal
- Sehr in die Jahre gekommenes Hotel

Sehr geehrter Herr Speiser,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu übermitteln – auch wenn es schmerzlich ist, solche Kritik zu lesen, ist sie für uns wichtig.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Erfahrungen in Bezug auf Sauberkeit, Service und den Zustand der Zimmer entsprechen nicht dem Standard, den wir an uns selbst stellen. Dass Ihr Zimmer während des gesamten Aufenthaltes nicht gereinigt wurde und Ihre Rückmeldung an der Rezeption unzureichend beantwortet wurde, ist inakzeptabel – dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Auch die von Ihnen wahrgenommenen unfreundlichen oder distanzierten Mitarbeiterreaktionen entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Wir werden diese Rückmeldung im Team intensiv besprechen, um das Bewusstsein für respektvolle und aufmerksame Kommunikation in jeder Situation zu schärfen.

Was den baulichen Zustand und fehlende Services wie Zimmerservice betrifft: Sie sprechen Punkte an, die wir im Zuge anstehender Modernisierungsmaßnahmen bereits auf unserer Agenda haben. Ihre Anmerkungen bestärken uns, hier mit Nachdruck weiterzuarbeiten.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Bar positiv bewertet haben – das zeigt uns, dass nicht alles negativ war und wir darauf aufbauen können.

Auch wenn wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten, hoffen wir, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmals eine Chance geben – gerne mit dem Hinweis an mich persönlich. Wir möchten beweisen, dass wir es besser können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wenn es endlich wieder Parkplätze gäbe, wäre ich glücklich

Liebe/r Kleffel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre positive Bewertung in vielen Bereichen – besonders Ihre Einschätzung zur Zimmerausstattung (10/10) und zum Service freut uns sehr.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Thema Parkplätze sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig eine bequeme Anreise und eine sichere Parkmöglichkeit für unsere Gäste ist, und bedauern sehr, dass die aktuelle Situation für Sie unbefriedigend war. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer langfristigen Lösung, um unseren Gästen wieder ausreichend Parkraum direkt am Hotel bieten zu können.

Auch den Hinweis auf die Reinigung unter dem Bettrand nehmen wir auf – unsere Hausdame wird diesen Punkt mit dem Team besprechen, um die Qualitätskontrollen nochmals zu schärfen.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte – und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, dann hoffentlich mit verbessertem Parkplatzangebot!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
DORINT an der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Aufgrund der Parkmöglichkeiten bzw. Parkplatznot würde ich das Hotel nicht weiterempfehlen, wenn ich mit dem Auto anreisen würde. Habe da immer ein schlechtes Gefühl in einer Großstadt abgeschleppt zu werden, wenn man ein Schild übersieht (Anwohnerparken)!!!

Sehr geehrter Herr Gräßlin,

herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Dorint Hotel an der Kongresshalle Augsburg. Es freut uns sehr, dass Sie mit nahezu allen Bereichen – vom Zimmer über das Frühstück bis hin zum Service – rundum zufrieden waren. Ihr Lob an unser Team geben wir sehr gerne weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zu den Parkmöglichkeiten. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Parkens in einer Großstadt sehr gut, insbesondere was Anwohnerparkzonen betrifft. Auch wenn wir unseren Gästen Parkplätze in der Tiefgarage anbieten, sind diese in der Anzahl leider begrenzt – gerade bei hoher Auslastung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Parksituation für unsere Gäste transparenter und komfortabler zu gestalten und prüfen aktuell weitere Möglichkeiten.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch bei einem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gern unterstützen wir Sie dann auch individuell bei der Parkplatzsuche.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Good stay, friendly personell. Unfortunatly roadworks and parking still not finished.

Dear Johan,

Thank you very much for your recent stay with us and for taking the time to share your feedback.

We’re delighted to hear that you had a good stay and that our team’s friendliness left a positive impression on you. Your kind words are truly appreciated and will be shared with the team.

We also acknowledge your comments regarding the ongoing roadworks and the parking situation. Unfortunately, some external factors are currently beyond our direct control, but we completely understand how they may affect the overall experience. We are in close contact with the relevant authorities and hope that these works will be completed soon to ensure more comfort for our guests.

Lastly, we’ve noted your feedback on pricing. We continuously review our rates in relation to the market and the services we offer, and we appreciate your perspective.

We would be very happy to welcome you back again soon under more favorable conditions.

Warm regards,
Florian Keller
General Manager
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Rafi,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und Ihre überaus positive Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im Dorint An der Kongresshalle Augsburg!

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – vom Zimmer über das Frühstück bis hin zum Service und der Bar. Ein solches Feedback ist für unser Team nicht nur motivierend, sondern auch die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja beim nächsten Mal auch in unserem Restaurant oder Konferenzbereich.

Mit besten Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr Venzl,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so großartig zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit, der Lage und der Zimmerausstattung rundum zufrieden waren und uns sogar weiterempfehlen würden.

Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeit mit dem teilweise dreckigen Geschirr beim Frühstück entschuldigen. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und haben unser Team bereits darauf aufmerksam gemacht, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
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