Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,053 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich würde wieder kommen, die Zimmer sind geräumig, die Lage des Hotels ist gut.

Lieber Atzinger,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Größe der Zimmer und der Lage des Hotels zufrieden waren.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Frühstücksauswahl gerne auf und werden prüfen, wie wir hier noch Verbesserungen vornehmen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein sehr gepflegtes Hotel, angenehm ruhig im Inneren. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.

Lieber Wolfgang,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser gepflegtes und ruhiges Hotel sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams geschätzt haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Solides Dorint-Hotel für kurze Aufenthalte mit tollem Blick über die City, bequemen Betten und gutem Frühstück. Uns fehlten Wattestäbchen etc. sowie Bodymilk im Bad (3-Nächte-Aufenthalt). Interieur muss z.T. ausgetauscht werden: stark fleckige Sitzbänke am Bettende sind wirklich eklig. Teppich ebenso fleckig und aus hygienischen Gründen unzeitgemäß. Rezeptionist ganz, ganz toll und goldrichtig in der Branche. :)

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Blick über die Stadt, den bequemen Betten und unserem Frühstück zufrieden waren. Besonders freut uns Ihr Lob an unseren Rezeptionisten – ein großes Dankeschön, das wir gerne weitergeben!

Wir bedauern jedoch, dass einige Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis zu fehlenden Badeutensilien wie Wattestäbchen und Bodymilk ist sehr hilfreich, und wir werden prüfen, wie wir unser Angebot für längere Aufenthalte optimieren können. Ebenso nehmen wir die Anmerkungen zum Interieur, wie die Sitzbänke und den Teppich, sehr ernst und werden Maßnahmen in die Wege leiten, um die Zimmerausstattung zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können!

Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Soweit gut, WLAN ist ein großes Problem.

Lieber Herr Warnke,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als gut empfunden haben.

Wir bedauern jedoch, dass das WLAN für Sie ein Problem dargestellt hat. Wir nehmen dieses Feedback sehr ernst und werden uns darum bemühen, die Internetverbindung in Zukunft zu verbessern, um den Bedürfnissen unserer Gäste besser gerecht zu werden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Parkplatzsituation ist fürchterlich, der Rest bestenfalls durchschnittlich.

Lieber Eckhardt,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten, insbesondere unser Frühstück und die zentrale Lage unseres Hauses.
Wir bedauern jedoch, dass es aufgrund der langanhaltenden Schließung des benachbarten Parkhauses zu Unannehmlichkeiten beim Parken gekommen ist. Leider liegt dies außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Wir empfehlen unseren Gästen die Nutzung der öffentlichen Parkplätze in der Umgebung und stehen Ihnen gerne mit Tipps und Hinweisen zur Verfügung, um die Parkplatzsuche so einfach wie möglich zu gestalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt, sehr gutes Frühstück, gut gelegen.

Einziges Manko ist das leidige Problem mit dem Parken (das benachbarte Parkhaus ist seit Ewigkeiten geschlossen), dies ist nur auf den öffentlichen Parkplätzen in der Umgebung möglich.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, unser Frühstück genießen konnten und die zentrale Lage unseres Hauses schätzen.
Wir bedauern, dass die Parksituation derzeit eine Herausforderung darstellt. Aufgrund der langanhaltenden Schließung des benachbarten Parkhauses sind wir leider auf die öffentlichen Parkmöglichkeiten in der Umgebung angewiesen. Unser Team steht Ihnen jedoch jederzeit gerne mit Tipps und Informationen zur Verfügung, um die Parkplatzsuche so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes Hotel, etwas in die Jahre gekommen, Personal etwas gestresst

Liebe Familie Kraus,
unser Hotel verbindet traditionellen Charme mit langjähriger Gastfreundschaft. Einige Bereiche zeigen die Spuren der Zeit, die wir schätzen, jedoch auch kontinuierlich modernisieren, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir bedauern, dass unser Team in stressigen Momenten nicht immer die gewohnt herzliche Ruhe ausstrahlen konnte. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und arbeiten daran, unseren Service und die Atmosphäre stetig zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein Hotel, in das wir sehr gern wieder logieren werden.

Liebe Familie Usbeck,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Hotel zu einem Ort geworden ist, an den Sie gerne zurückkehren möchten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Lob und Ansporn zugleich. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Trotz wiederholtem Aufenthalt in diesem Jahr weiterhin jedesmal Mängel 😏

Lieber Herr Risse,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre fortwährende Treue zu unserem Haus. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auch bei Ihrem wiederholten Aufenthalt Unannehmlichkeiten erlebt haben. Der defekte Stuhl und das fehlende WLAN in der 10. Etage entsprechen nicht unserem Anspruch an Komfort und Qualität. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Mängel zu beheben.
Auch Ihre Hinweise zu den fehlenden Details, wie dem Aschenbecher auf dem Balkon, werden wir in Zukunft besser berücksichtigen, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
<20 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bessere Service mehr auf Kunden eingehen und fähig sein Zahlungen zu stornieren

Lieber Herr Gagliostro,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Ärger bezüglich der Kaution und der Schwierigkeiten beim Stornieren der Reservierung auf Ihrer Visa-Karte. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen und kundenorientierten Service.
Zudem nehmen wir Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr ernst und werden dies intern prüfen, um künftig für mehr Transparenz und faire Verhältnisse zu sorgen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir werden unsere Prozesse entsprechend verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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