Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,053 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

modernisierungswürdig

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass unsere Zimmer aktuell als abgewohnt und modernisierungswürdig wahrgenommen werden. Ihre Kritik ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und gezielt Verbesserungen umzusetzen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles in allem waren wir zufrieden 😀

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Fazit! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie alles in allem zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

In die Jahre gekommen, keine Parkplätze ist echt eine Zumutung deswegen NIE wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn es für uns natürlich sehr enttäuschend ist zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben, insbesondere was die Zimmer, den Parkplatzmangel und den allgemeinen Eindruck betrifft.
Wir bedauern sehr, dass Sie uns keine weitere Chance geben möchten, und nehmen Ihre Rückmeldung als klare Aufforderung, schnell und konsequent Verbesserungen umzusetzen. Sollten Sie uns irgendwann doch noch eine zweite Chance geben, würden wir alles daransetzen, Ihren Aufenthalt zu einem angenehmeren Erlebnis zu machen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung






No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Edles und schönes Hotel, etwas in die Jahre gekommen, aber super Zustand.
Aber das Parken ist eine Qual.

Lieber Cihan,
vielen Dank für Ihr freundliches und ehrliches Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als edel und schön empfinden und den Zustand trotz des Alters als super bewerten. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Parksituation Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Für Stadtbesuch sehr zu empfehlen - modern, belebte Lobby, freundlicher Service

Liebe Frau Harrer,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel für einen Stadtbesuch sehr empfehlen können und besonders die moderne Atmosphäre, die belebte Lobby und unseren freundlichen Service hervorheben.
Wir danken, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut eine großartige Zeit zu bereiten.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

The ladies at the reception don't even asked me if the staying was ok, a bit to cold...

Dear guest,
thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience at the reception felt impersonal. Providing warm and attentive service is very important to us, and we will address this with our team to ensure all guests feel valued and cared for. We hope to have the chance to welcome you again and provide a better experience.
Best regards
Moni Weng
Reservation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Gutes Hotel

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gut empfunden haben.
Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen den besten Service zu bieten, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn es noch etwas gibt, das Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen könnte, lassen Sie es uns gerne wissen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein gutes Preis Leistung Verhältnis für dieses Hotel.
Das gesamte Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Zimmer sind sauber und freundlich eingerichtet.
Mann sieht halt das, dass Hotel etwas in die Jahre gekommen ist.
Balkon Möbel , Fugen im Badezimmer ,Duschamaturen sind Reparatur bedürftig.
Wirklich sehr schade ist der unschöne Blick vom Balkon aus.
Das "Parkhaus " gehört wirklich abgebaut und die Mülltonnen hinter einem Sichtschutz.

Liebe Frau Hafner,
vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und die positive Bewertung unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie unseres freundlichen und hilfsbereiten Personals! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unseren sauberen und freundlich eingerichteten Zimmern wohlgefühlt haben.
Ihre Anmerkungen im Detail:
Hotel in die Jahre gekommen: Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Es ist uns bewusst, dass einige Bereiche modernisiert werden müssen, und wir haben bereits Renovierungspläne, um das Hotel zu aktualisieren und den Komfort für unsere Gäste zu verbessern.
Reparaturbedürftige Details: Ihre Hinweise zu den Balkonmöbeln, Fugen im Badezimmer und Duscharmaturen werden wir sofort an unser Wartungsteam weiterleiten, um diese Dinge zu überprüfen und zu beheben.
Blick vom Balkon und Parkhaus: Es tut uns leid, dass der Blick vom Balkon nicht Ihren Erwartungen entsprach und das Parkhaus sowie die Mülltonnen als unansehnlich empfunden wurden. Wir werden prüfen, wie wir diese Sichtbarrieren verbessern können, sei es durch Sichtschutz oder andere Maßnahmen, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.
Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, gezielt an den Schwachstellen zu arbeiten und unsere Servicequalität weiter zu steigern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Hotel itself is great, no complaints. Some may not like a walk from the parking but it's a nice walk.

Dear Jason,
thank you for your great feedback! We’re glad to hear you enjoyed your stay at the hotel. We understand that some guests may prefer closer parking, but we're happy to know you found the walk enjoyable. We hope to welcome you again soon!
Best regards
Moni Weng
Reservation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Leider nicht mehr buchbar für Business Travel, da WLAN katastrophal und zusätzlich leider kaum Mobilfunkempfang. Schade

Lieber Herr Hansmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der WLAN- und Mobilfunkverbindung in unserem Hotel unzufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige Internetverbindung für Geschäftsreisende ist, und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Wir werden dies mit unserem Technikteam besprechen, um eine Verbesserung zu erzielen.

Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten und hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt eine zweite Chance geben.

Mit freundlichen Grüßen,
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