Dorint An der Kongresshalle Augsburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 12,053 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

das gesicherte WLAN auf den Zimmern war sehr schlecht. Wenn es sich um ein Tagungshotel handelt, dann muss das WLAN viel besser sein, da sich viele geschäftlich dort befinden und sich auch geschäftlich einwählen müssen.

Liebe Nette,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die WLAN-Verbindung während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade in einem Tagungshotel ist eine zuverlässige Internetverbindung für unsere Gäste von größter Bedeutung, insbesondere für geschäftliche Zwecke.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten bereits daran, die Stabilität und Geschwindigkeit unseres WLANs zu verbessern. Unser Ziel ist es, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine deutlich bessere Verbindung zu bieten, die Ihren beruflichen Anforderungen gerecht wird.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie bei einem zukünftigen Besuch Unterstützung benötigen oder besondere Anforderungen haben – wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedürfnisse vollständig erfüllt werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

alles gut. die Sauna ist wirklich spitze!

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Sauna so positiv hervorheben – wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen Ort der Entspannung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich erfüllen konnten.
Gleichzeitig möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten mit dem WLAN entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir arbeiten bereits an einer Verbesserung, damit Ihr nächster Aufenthalt noch reibungsloser verläuft.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – ob zum Entspannen in der Sauna oder für eine rundum gelungene Geschäftsreise.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Preis-/Leistungsverhältnis nicht ganz passend; die Regelungen für das Abendessen deutlich zu starr und zu wenig serviceorientiert. Gesamteindruck daher gut, aber nicht sehr gut.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihr Gesamteindruck positiv war, auch wenn wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten.
Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Regelungen für das Abendessen als nicht ideal empfunden haben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Gäste besser gerecht zu werden. Wir werden Ihre Hinweise intern besprechen und prüfen, wie wir flexiblere und serviceorientiertere Lösungen anbieten können.
Es würde uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Sollten Sie Wünsche oder Anregungen für Ihren nächsten Aufenthalt haben, zögern Sie bitte nicht, uns vorab zu kontaktieren.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schwaches W- Lan, laufender Internetabbruch am PC, Internet nicht möglich

Lieber Herr Niedermeier,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unser Haus.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit dem WLAN sehr. Ein stabiler Internetzugang ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir werden das Problem sofort prüfen und mit unserem Technikteam Lösungen erarbeiten, um die Verbindungsqualität zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Umstände.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mein Sohn und ich waren zufrieden. Dringendes Verbesserungspotential besteht für Parkplätze.

Lieber Volker,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr Sohn zufrieden waren!
Wir sind uns der Herausforderung mit den Parkplätzen bewusst und arbeiten an Lösungen, um die Situation zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie dies angesprochen haben!
Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden – vielen Dank dafür!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung






No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Positiv ueberrascht

Lieber Herr Engel,
es freut uns sehr, dass Sie positiv überrascht waren! Das bestärkt uns in unserem Engagement, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen.
Wir nehmen Ihre Anregungen, insbesondere hinsichtlich der Parksituation, ernst und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir freuen uns, Sie und Ihren Sohn bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Insgesamt zufrieden, die Zimmerqualität und Zimmerausstattung haben aber nicht überzeugt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren und die Sauberkeit und Pflege des Hotels geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmerqualität und -ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, Verbesserungen vorzunehmen. Wir werden Ihre Rückmeldung an das zuständige Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass wir in diesen Bereichen optimieren können. Wir hoffen, Sie haben dennoch einen angenehmen Aufenthalt gehabt und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Grundsätzlich zufrieden.

Lieber Sebastian,
es freut mich zu hören, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind! Wenn es spezifische Aspekte gibt, die Ihnen gefallen haben oder Bereiche, in denen Sie Verbesserungsvorschläge haben, lassen Sie es mich gerne wissen. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich ist. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel mit guter Verkehrsanbindung. Innenstadt ist in wenigen Minuten mit der Bahn erreichbar. Ruhige Lage. Zimmer sehr sauber, gross und Mut allem ausgestattet, was man benötigt. Sehr geräumiges Badezimmer. Sehr freundliches, hilfsbereites und zuvorkommendes Personal in allen Bereichen (v.a. Frühstücksbereich, Restaurant, Bar und Rezeption). Grosse und vielfältige Auswahl beim Frühstücksbuffet, was eigentlich keine Wünsche offen lässt.
Ich habe mich im Dorint Augsburg sehr wohl gefühlt und werde ganz bestimmt wieder kommen. Danke für die angenehme Zeit!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Dorint Hotel Augsburg! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und das Hotel in Bezug auf Zimmerkomfort, Lage und die Qualität des Services als besonders angenehm empfunden haben. Das freundliche Personal und das vielfältige Frühstücksbuffet sind sicherlich Highlights, die Ihren Besuch abgerundet haben.
Ihr Feedback ist sicherlich hilfreich für andere Gäste, die auf der Suche nach einem komfortablen Hotel mit guter Anbindung zur Innenstadt sind. Ich hoffe, dass Ihr nächster Aufenthalt ebenso erfreulich wird – das Team wird sich sicherlich freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung





No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wie bereits erwähnt ist der Allgemeineindruck durch die Parkplatzsituation sehr negativ

Lieber Frank,
vielen Dank für den Hinweis zur Parkplatzsituation. Es ist bedauerlich, dass dieser Aspekt Ihren ansonsten positiven Eindruck vom Dorint Hotel Augsburg beeinträchtigt hat. Parkmöglichkeiten sind für viele Gäste ein wichtiger Faktor, und ich kann verstehen, dass Unannehmlichkeiten hierbei den Gesamteindruck beeinflussen können.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
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